本文關鍵詞：W證券公司的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略研究

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【摘要】：我國互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展對各個行業(yè)都產(chǎn)生了深遠的影響,互聯(lián)網(wǎng)的作用在證券行業(yè)正變得越來越重要。其給證券公司的服務帶來了機遇和挑戰(zhàn)。因此,研究證券公司如何根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機遇,結合公司自身的資源條件,制定有效的營銷策略,對證券公司在運營的過程中獲得競爭優(yōu)勢有著非常重要的意義。本文以一家國內(nèi)中小型證券公司W(wǎng)作為研究的對象,研究W公司在互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的情況下,其互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務的開展情況。首先,本文闡述了互聯(lián)網(wǎng)技術的現(xiàn)狀、發(fā)展的趨勢等,分析了互聯(lián)網(wǎng)對證券行業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展的影響。其次,對W公司進行介紹,分析了W公司在互聯(lián)網(wǎng)營銷開展的過程中所面臨的主要問題:客戶轉化率低、互聯(lián)網(wǎng)開戶的客戶粘性低、客戶的開戶體驗差等問題。第三,采用互聯(lián)網(wǎng)營銷理論分析了W公司在營銷過程中存在問題的原因,并利用PEST模型分析了互聯(lián)網(wǎng)營銷所處的環(huán)境;利用SWOT模型分析了W公司的內(nèi)、外部競爭環(huán)境,其所具備的競爭優(yōu)勢和劣勢,以及所面臨的機遇和挑戰(zhàn);采用STP理論分析W公司的互聯(lián)網(wǎng)營銷。第四,以4Cs理論框架為基礎,充分利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務從需求、便利性、溝通、成本四個不同的維度給出解決問題的方案并提出流程保障措施。最后,論文總結了基于互聯(lián)網(wǎng)營銷所面臨的環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)營銷的目標和客戶群體,建議從客戶的需求、便利性、溝通、成本等四個方面著手改善公司互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀。論文展望了互聯(lián)網(wǎng)營銷的未來,并提出本次研究的待完善之處。本論文的主要結論是,W公司互聯(lián)網(wǎng)營銷采用聚焦80后客戶的戰(zhàn)略,考慮客戶的需求、成本、便利性、互動溝通等方面,通過對公司的資源調(diào)整滿足客戶的各種需求,在競爭中獲得一席之地。
【關鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)營銷 證券 中小企業(yè) 營銷戰(zhàn)略 策略
【學位授予單位】：廣東外語外貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.39
【目錄】：

• ACKNOWLEDGEMENTS4-5
• ABSTRACT5-6
• 摘要6-7
• LIST OF ABBREVIATIONS7-19
• CHAPTER Ⅰ INTRODUCTION19-24
• 1.1 Research Background and Significance19-20
• 1.1.1 Research Background19-20
• 1.1.2 Research Significance20
• 1.2 Research Content and Methods20-23
• 1.2.1 Research Content20-21
• 1.2.2 Research Methods21-23
• 1.3 Innovative Points23-24
• CHAPTER II LITERATURE REVIEW24-33
• 2.1 Glossary24-25
• 2.1.1 SME24
• 2.1.2 Securities24
• 2.1.3 Internet Marketing24-25
• 2.2 Theories25-27
• 2.2.1 PEST25
• 2.2.2 SWOT25-26
• 2.2.3 STP26
• 2.2.4 4Cs26-27
• 2.3 Development of Domestic and Foreign Internet Marketing27-29
• 2.3.1 Overseas Research27-28
• 2.3.2 Domestic Research28-29
• 2.4 Development of Domestic and Overseas Internet Securities29-31
• 2.4.1 Development of Overseas Internet Securities29-30
• 2.4.2 Development of Domestic Internet Securities30-31
• 2.5 Research on Internet Marketing of Securities Industry31-32
• 2.6 Summary32-33
• CHAPTER Ⅲ CASE DESCRIPTION33-41
• 3.1 Introduction of Company W34-35
• 3.2 Existing Problems of Internet Marketing in Company W35-40
• 3.2.1 Low Rate of Client Conversion and High Rate of No asset or No Trading Users35-38
• 3.2.2 Low Internet Customer Retention and Poor User Experience38-39
• 3.2.3 Poor Consumer Experience39-40
• 3.3 Summary40-41
• CHAPTER Ⅳ CASE ANALYSIS41-72
• 4.1 Analysis of Cause of Existing Problems of Internet Marketing In Company W41-47
• 4.1.1 Internet Marketing Innovation Positioning Model Based Analysis41-44
• 4.1.2 Internet Platform Service Quality Model Based Analysis44-47
• 4.2 Analysis of External Environment47-55
• 4.2.1 Political and Law47-49
• 4.2.2 Economic Environment49-51
• 4.2.3 Social Culture51-53
• 4.2.4 Technical Analysis53-55
• 4.3 SWOT Analysis55-60
• 4.3.1 Analysis of Strengths56-57
• 4.3.2 Analysis of Weaknesses57-58
• 4.3.3 Analysis of Opportunities58-59
• 4.3.4 Analysis of Threats59-60
• 4.4 Feature Analysis of Internet Securities Customers60-64
• 4.4.1 Channels for Internet Customers61
• 4.4.2 Size of Internet Surfers and Characteristics of Products’ Development61
• 4.4.3 Risk Tolerance of Internet Financial Management of Customers61
• 4.4.4 Features of Age and Assets of Internet Stocks Customers61-63
• 4.4.5 Features of Stocks Exchange of Internet Customers63
• 4.4.6 Features of Internet Customer Generations63-64
• 4.5 STP Strategies Analysis64-71
• 4.5.1 Guiding Principles of Strategies Making64-65
• 4.5.2 Vision and Strategic Goal65-66
• 4.5.3 STP Strategies Analysis66-71
• 4.6 Summary71-72
• CHAPTER Ⅴ SUGGESTIONS FOR MAKING INTERNET MARKETING MIX OFCOMPANY W72-82
• 5.1 Meeting Customer Needs72-75
• 5.1.1 Combining Multi-level Product System and Needs of Customization72-74
• 5.1.2 Needs for Customized, Timely Consulting Service74-75
• 5.2 Meeting Customers Expecting Costs75-77
• 5.2.1 Discount Pricing Strategies75-76
• 5.2.2 Discrimination Pricing Strategies76-77
• 5.3 Convenience77-79
• 5.3.1 Integrating Application System78
• 5.3.2 Developing and Perfecting Internet Self-service Function78-79
• 5.3.3 Achieving Centralization of Internet Business79
• 5.4 Strengthening Communication with Customers79-81
• 5.4.1 Differentiating Information Delivering80
• 5.4.2 Communicating with Social Interaction80-81
• 5.5 Summary81-82
• CHAPTER Ⅵ SUGGESTIONS FOR SAFEGUARDS FROM IMPLEMENTINGINTERNET MARKETING STRATEGIES82-90
• 6.1 Adjusting and Optimizing Organizational Structure82-86
• 6.1.1 Adjusting Organizational Structure82-83
• 6.1.2 Clear Position Responsibility83-86
• 6.2 Employee Training and Incentive System86-87
• 6.3 Restructuring Business Process87-88
• 6.4 Optimizing Operation Modes88
• 6.5 Summary88-90
• CHAPTER Ⅶ CONCLUSION AND OUTLOOK90-92
• 7.1 Conclusion90-91
• 7.2 Outlook91-92
• REFERENCES92-93

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5 本報記者 姜業(yè)慶;呼嘯而來的互聯(lián)網(wǎng)營銷[N];中國經(jīng)濟時報;2013年

6 北京商報記者 王萬利;汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷模式面臨新變革[N];北京商報;2014年

7 本報見習記者 張末冬;銀行業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)技術前行[N];金融時報;2014年

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9 本報記者 徐晶卉;互聯(lián)網(wǎng)思維：“點”啥都成“金”？[N];文匯報;2014年

10 上海景域旅游營銷服務有限公司;從“傳統(tǒng)營銷”到“互聯(lián)網(wǎng)營銷”[N];中國旅游報;2014年

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1 張e，

本文編號：535840