本文關(guān)鍵詞：大型供電企業(yè)營配貫通管理方式分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當前我國電網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)管理混亂,人為的將眾多電網(wǎng)信息系統(tǒng)的模型進行了分解和孤立,不同的信息系統(tǒng)存儲著不同電壓等級的電網(wǎng)片段模型和信息,無法向業(yè)務(wù)提供完整的統(tǒng)一電網(wǎng)模型。同時,還存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)的多頭錄入,系統(tǒng)統(tǒng)計信息混亂、繁雜的現(xiàn)象,營銷部門、運維檢修部門、客戶服務(wù)中心等職能部門各自為戰(zhàn),數(shù)據(jù)及相關(guān)電網(wǎng)運行信息不能共享,導致不同職能或業(yè)務(wù)部門之間溝通不協(xié)調(diào),眾多業(yè)務(wù)難以開展。隨著數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的進一步加深及業(yè)務(wù)部門迫切需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的溝通及工作機制,營配貫通工作得到了重視。國家電網(wǎng)公司努力推進營配貫通工作的開展,并制定了一系列的方式和方法來加大對營配貫通工作模式的支持力度。營配貫通集合了自動化技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和GIS技術(shù)等眾多新興技術(shù)。在該管理模式下,通過搭建營配貫通信息化的業(yè)務(wù)平臺,能夠暢通電力企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)開展流程,實現(xiàn)電力企業(yè)不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同配合,實現(xiàn)營配一體化的業(yè)務(wù)融合。然而,營配貫通工作的開展涉及到眾多職能部門的參與,營配貫通管理模式下供電公司的組織架構(gòu)、部門職責等都將發(fā)生較大的改進,如何在這種新的管理模式下,實現(xiàn)對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化管理,并建立合理的管理考核機制,成為制約營配貫通工作進一步開展的障礙。本文以國網(wǎng)西安供電公司為例,對該項工作在供電企業(yè)中的開展情況進行簡要評估,并針對不同的業(yè)務(wù)流程提出改進方案和完善建議。本文主要研究內(nèi)容如下：首先,對信息集成及業(yè)務(wù)流程的相關(guān)理論基礎(chǔ)進行了研究。指出了目前國家電網(wǎng)公司營配貫通管理的相關(guān)原則；構(gòu)建了營配貫通管理架構(gòu)并分析了營配貫通工作下的組織體系及相關(guān)職能部門的相關(guān)工作職能,并對各職能部門之間的協(xié)同工作模式進行了探討和研究；其次,針對大型供電企業(yè)建立了營配信息集成工作數(shù)據(jù)分析模型,為該項決策所能帶來經(jīng)濟效益的量化提供依據(jù),并一定程度上分析其社會效益；最后,根據(jù)模型研究的結(jié)果并結(jié)合大型供電企業(yè)組織機構(gòu)變化和績效考核方法,研究了針對大型供電企業(yè)基于營配貫通管理方式下暢通內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的實際方法,提出信息集成和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程暢通工作的原則、目標,以及相關(guān)的優(yōu)化建議,并指出營配貫通下一步的發(fā)展和研究方向。
【關(guān)鍵詞】：營配貫通 供電企業(yè) 客戶服務(wù) 配網(wǎng)檢修
【學位授予單位】：華北電力大學(北京)
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F426.61
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 配電網(wǎng)管理優(yōu)化國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4 研究內(nèi)容14-15
• 1.5 研究方法15
• 1.6 技術(shù)路線15-17
• 第2章 信息集成及業(yè)務(wù)流程管理理論研究17-25
• 2.1 信息集成管理理論研究17-20
• 2.1.1 集成管理含義及特點18-19
• 2.1.2 信息集成管理19-20
• 2.2 業(yè)務(wù)流程管理理論研究20-23
• 2.2.1 業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)要點21-22
• 2.2.2 業(yè)務(wù)流程管理思路22-23
• 2.3 營配貫通管理原則23-24
• 2.4 小結(jié)24-25
• 第3章 營配貫通下的組織機構(gòu)設(shè)計25-33
• 3.1 營配貫通下組織管理架構(gòu)設(shè)計26-28
• 3.2 營配貫通下組織機構(gòu)變化分析28-29
• 3.3 營配貫通下各單位職責設(shè)計29-30
• 3.4 營配貫通下組織協(xié)同管理30-31
• 3.5 小結(jié)31-33
• 第4章 西安供電公司信息集成管理與考核33-48
• 4.1 西安供電公司營配信息集成管理33-41
• 4.1.1 營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理35-36
• 4.1.2 配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理36-37
• 4.1.3 西安供電公司營配數(shù)據(jù)集成管理37-39
• 4.1.4 營配數(shù)據(jù)管理應(yīng)用39-41
• 4.2 西安供電公司營配信息集成考核41-46
• 4.2.1 營配信息集成考核指標要求42-43
• 4.2.2 考核數(shù)據(jù)模型及分析43-46
• 4.3 營配信息集成管理效益分析46-47
• 4.4 小結(jié)47-48
• 第5章 西安供電公司暢通業(yè)務(wù)流程管理48-57
• 5.1 業(yè)擴報裝流程管理48-52
• 5.1.1 業(yè)擴報裝管理準則49
• 5.1.2 業(yè)擴報裝流程設(shè)計49-50
• 5.1.3 業(yè)擴報裝流程優(yōu)化效益分析50-52
• 5.2 故障搶修流程管理52-56
• 5.2.1 故障搶修要求52-53
• 5.2.2 故障搶修流程設(shè)計53-55
• 5.2.3 故障搶修流程優(yōu)化效益分析55-56
• 5.3 小結(jié)56-57
• 第6章 結(jié)論57-59
• 6.1 結(jié)論57-58
• 6.2 展望58-59
• 參考文獻59-64
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文及其它成果64-65
• 致謝65-66
• 作者簡介66

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