本文關(guān)鍵詞：企業(yè)微博互動營銷應(yīng)用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學(xué)》 2014年

企業(yè)微博互動營銷應(yīng)用研究

蔡亞蘭  

【摘要】：隨著Web3.0技術(shù)的快速發(fā)展，運用創(chuàng)新性的營銷內(nèi)容與消費者進行互動這種方式備受各行各業(yè)的企業(yè)推崇。如此一來，企業(yè)和消費者的關(guān)系將更加親密，更利于實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，互動營銷逐步取代了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。 隨時隨地、傳播快捷、受眾廣泛、交互性強等微博特有的特征，使互動營銷成為一種頗受企業(yè)青睞的營銷方式，越來越多的企業(yè)關(guān)注如何利用微博互動營銷準確快速地找到目標(biāo)消費群體，削減企業(yè)營運成本。企業(yè)微博是立足于微博而出現(xiàn)的一個新的商業(yè)化網(wǎng)絡(luò)傳播工具，企業(yè)可以運用Web、Wap以及其他客戶端組建個人社區(qū)，運用140字符內(nèi)的文字更新企業(yè)或產(chǎn)品信息，即時實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息共享�？傮w來說，企業(yè)微博是一個基于客戶關(guān)系的信息傳播、共享平臺。 企業(yè)微博可以傳播企業(yè)品牌和及時發(fā)布產(chǎn)品最新信息，能夠與消費者進行更多地直接溝通的機會，可以開發(fā)新客戶，同時增強老客戶的忠誠度，促進銷售等重要功能。目前企業(yè)更加重視與認可社交媒體的客戶服務(wù)與互動功能，很多企業(yè)因社交媒體上的粉絲的意見或反饋，調(diào)整或修改過產(chǎn)品、服務(wù)以及市場策略，促進產(chǎn)品或品牌優(yōu)化，但是企業(yè)微博互動營銷在現(xiàn)實運用中也產(chǎn)生了諸多問題，如網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)問題、營銷效果難以評估、其它社交媒體的沖擊等等。 本文全面地研究了企業(yè)微博互動營銷的價值，運用SWOT分析方法，評析企業(yè)微博互動營銷的優(yōu)、劣勢，以及將會遇到的機會和可能產(chǎn)生的威脅等，，并將這些獨立的因素綜合起來進行考慮，制定出具體的企業(yè)微博互動營銷策略，對企業(yè)有效地認識微博營銷、充分開展微博營銷工作、提高企業(yè)競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。 本文分為四個章節(jié):第一章緒論對本文研究背景、文獻綜述、研究思路和研究意義等進行基本的介紹。第二章主要介紹微博及企業(yè)微博的內(nèi)涵，以及企業(yè)微博互動營銷的價值。第三章運用SWOT分析法對企業(yè)微博互動營銷的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行系統(tǒng)分析，詳細講述了企業(yè)微博互動營銷的優(yōu)勢、劣勢，以及面臨的機會和威脅。第四章針對上一章節(jié)分析得出的企業(yè)微博互動營銷中的問題，提出相應(yīng)的解決方案。最后，闡明本文的研究結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;G206
【目錄】：

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本文編號：46814