本文關(guān)鍵詞：基于.NET的東莞聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：東莞聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)是為了解決東莞聯(lián)通快速發(fā)展的多項(xiàng)業(yè)務(wù)而進(jìn)行整合的一個(gè)平臺(tái)性系統(tǒng)。當(dāng)前在通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,中國(guó)移動(dòng)占據(jù)了移動(dòng)通訊市場(chǎng)的大部分市場(chǎng)份額,而中國(guó)電信又占據(jù)了大部分固話業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通如何在通訊市場(chǎng)突圍,這是一個(gè)公司急需解決的生存問(wèn)題。我國(guó)的通訊市場(chǎng)在三年前進(jìn)行了進(jìn)一步的整合,中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)在業(yè)務(wù)具備多樣性,在內(nèi)部管理方面沒(méi)有完全跟上業(yè)務(wù)的發(fā)展,所以東莞聯(lián)通需要一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái),將各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理,尤其是營(yíng)銷(xiāo)方面的數(shù)據(jù),這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是擴(kuò)展業(yè)務(wù)的有效基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)、固話數(shù)據(jù)的管理,這是公司近年一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的保障。通過(guò)有效的數(shù)據(jù)管理,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘是東莞聯(lián)通的一個(gè)非常重要工作。如何建立一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)管理的實(shí)施,這就是本課題的主要任務(wù)。本課題圍繞如下的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：工單、績(jī)效、經(jīng)營(yíng)分析、寬固業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)綜合類(lèi)報(bào)表和月度考核指標(biāo)。在現(xiàn)有的主營(yíng)業(yè)務(wù)中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)如：4G經(jīng)營(yíng)管理、3G經(jīng)營(yíng)管理、2G經(jīng)營(yíng)管理、增值及玩家、渠道管理。實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)以及銷(xiāo)售的渠道的管理。本系統(tǒng)將營(yíng)業(yè)及客服：營(yíng)業(yè)管理、渠道服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)故障通報(bào)也納入其中進(jìn)行管理。通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析實(shí)時(shí)的了解客戶(hù)的走向以及需求,了解公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況,及時(shí)的對(duì)公司提出意見(jiàn),根據(jù)保有率可以看出現(xiàn)在聯(lián)通用戶(hù)的人數(shù)是否在下降,而且也可以了解到現(xiàn)在工作進(jìn)度,是否有紕漏的地方。整個(gè)系統(tǒng)采用了B/S的三層架構(gòu)結(jié)構(gòu),在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面用到了UML數(shù)據(jù)建模方法分析方法,在程序設(shè)計(jì)方面用到了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法。本文對(duì)課題所涉及的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行了分析,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了概要設(shè)計(jì),功能模塊分析,詳細(xì)設(shè)計(jì)。在程序的實(shí)現(xiàn)階段使用了VS 2010編程工具,用C#語(yǔ)言編寫(xiě)了ASP .NET應(yīng)用程序。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用了SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)。本課題實(shí)現(xiàn)了預(yù)先設(shè)計(jì)的全部功能,該系統(tǒng)可以在東莞聯(lián)通公司進(jìn)行運(yùn)行。通過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行,該系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠,得到了公司的好評(píng)。本系統(tǒng)極大提高了公司的營(yíng)銷(xiāo)管理效率,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)提升了管理水平。為公司領(lǐng)導(dǎo)作管理決策提供了有效地參考數(shù)據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng) web應(yīng)用
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景11-12
• 1.2 現(xiàn)狀分析12
• 1.3 課題研究?jī)?nèi)容及目標(biāo)12-13
• 1.3.1 課題研究?jī)?nèi)容12-13
• 1.3.2 課題研究的目標(biāo)13
• 1.4 本論文結(jié)構(gòu)安排13-14
• 1.5 本章小結(jié)14-15
• 第2章 營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)需求分析15-29
• 2.1 系統(tǒng)目標(biāo)15
• 2.2 系統(tǒng)功能分析15-27
• 2.2.1 工單、績(jī)效管理16
• 2.2.2 經(jīng)營(yíng)分析16-18
• 2.2.3 移網(wǎng)業(yè)務(wù)管理18-19
• 2.2.4 寬固業(yè)務(wù)管理19-22
• 2.2.5 集團(tuán)業(yè)務(wù)管理22-26
• 2.2.6 營(yíng)業(yè)及客服26-27
• 2.2.7 數(shù)據(jù)中心27
• 2.2.8 系統(tǒng)管理27
• 2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析與設(shè)計(jì)27-28
• 2.4 本章小結(jié)28-29
• 第3章 營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)29-47
• 3.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)29-32
• 3.1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)29-30
• 3.1.2 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)30-31
• 3.1.3 系統(tǒng)配置31
• 3.1.4 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖31-32
• 3.2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)32-46
• 3.2.1 軟件類(lèi)的設(shè)計(jì)33-36
• 3.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)36-46
• 3.3 本章小結(jié)46-47
• 第4章 營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)47-61
• 4.1 系統(tǒng)主要功能的實(shí)現(xiàn)47-60
• 4.1.1 登錄界面47-48
• 4.1.2 主頁(yè)面48-50
• 4.1.3 待辦訂單50
• 4.1.4 工單管理50-51
• 4.1.5 經(jīng)營(yíng)分析51-53
• 4.1.6 移網(wǎng)業(yè)務(wù)53-55
• 4.1.7 寬固業(yè)務(wù)55-56
• 4.1.8 集團(tuán)業(yè)務(wù)56-58
• 4.1.9 營(yíng)業(yè)及客服58-59
• 4.1.10 數(shù)據(jù)中心59-60
• 4.2 本章小結(jié)60-61
• 第5章 營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)測(cè)試61-65
• 5.1 測(cè)試平臺(tái)搭建61
• 5.2 系統(tǒng)單元測(cè)試61-62
• 5.3 系統(tǒng)功能測(cè)試62-63
• 5.4 系統(tǒng)性能測(cè)試63-64
• 5.5 測(cè)試結(jié)果分析64
• 5.6 本章小結(jié)64-65
• 第6章 總結(jié)與展望65-66
• 參考文獻(xiàn)66-68
• 致謝68-69
• 附件69

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本文編號(hào)：463422