本文關(guān)鍵詞：高速鐵路營(yíng)銷(xiāo)機(jī)理初探，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：高速鐵路的產(chǎn)品具有過(guò)程性、物質(zhì)性與非物質(zhì)性相結(jié)合和不可分離性三個(gè)特性,高速鐵路營(yíng)銷(xiāo)的核心是體驗(yàn)。這要求高速鐵路在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)該從銷(xiāo)售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向、從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向,以追求顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)。而顧客滿(mǎn)意度的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得,決定了高速鐵路營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵和最根本的目的是品牌建設(shè),這將帶來(lái)企業(yè)與顧客的雙贏,有助于實(shí)現(xiàn)高速鐵路營(yíng)銷(xiāo)的最終訴求——在企業(yè)與顧客之間建立穩(wěn)定的關(guān)系。
【作者單位】： 國(guó)際關(guān)系學(xué)院文化與傳播系;
【關(guān)鍵詞】： 高速鐵路 服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 體驗(yàn) 品牌 顧客滿(mǎn)意度
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F532.3
【正文快照】： 0引言高速鐵路運(yùn)輸業(yè)是不同于生產(chǎn)和銷(xiāo)售物質(zhì)產(chǎn)品的特殊行業(yè),在這個(gè)行業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中,除了有必須的生產(chǎn)者的參與之外,消費(fèi)者也參與其中。這使得對(duì)這個(gè)行業(yè)及其產(chǎn)品的推廣和營(yíng)銷(xiāo)具有特殊性。此外,高速鐵路運(yùn)輸業(yè)與航空運(yùn)輸業(yè)非常類(lèi)似,一旦車(chē)門(mén)或機(jī)艙門(mén)關(guān)閉,其產(chǎn)品的價(jià)值就結(jié)束了,

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本文編號(hào)：434613