目前,商業(yè)銀行所面臨的外部運(yùn)營環(huán)境不斷變化,競爭不斷加劇,對于銀行機(jī)構(gòu)來說,獲得的優(yōu)質(zhì)客戶越多,則象征著其在激烈的競爭之中獲得絕對優(yōu)勢。2018年正值銀行理財(cái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年,銀行理財(cái)產(chǎn)品凈值化轉(zhuǎn)型壓力劇增,城鄉(xiāng)居民對銀行理財(cái)產(chǎn)品的需求不斷升級,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。銀行理財(cái)業(yè)務(wù)是“銀行中的銀行”,需要兼顧資產(chǎn)和負(fù)債的運(yùn)營管理,有更高的專業(yè)性,同時(shí)也加大了營銷難度,并且隨著利率逐漸朝市場化方向發(fā)展,理財(cái)業(yè)務(wù)勢必會發(fā)展為銀行提升收益的主要業(yè)務(wù)。所以,對銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)營銷展開深入探討是目前銀行提高自身收入水平的重要舉措。營銷活動是否能夠創(chuàng)造價(jià)值很大程度由其對優(yōu)質(zhì)客戶提供的服務(wù)所決定,實(shí)踐證明,盡管銀行優(yōu)質(zhì)客戶占比僅僅為20%,但是由此獲得的收益占比卻高達(dá)80%,怎樣憑借自身服務(wù)營銷來吸引優(yōu)質(zhì)客戶,這便是現(xiàn)階段商業(yè)銀行亟待解決的難題�，F(xiàn)如今,地方性商業(yè)銀行、國有銀行以及網(wǎng)絡(luò)金融均取得快速發(fā)展,導(dǎo)致銀行業(yè)的競爭不斷加劇,迄今為止,郵儲銀行已經(jīng)正式掛牌成立10年之久,逐漸發(fā)展為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域舉足輕重的金融力量,這不僅是一次空前絕后的機(jī)遇,同時(shí)也是一次重大的挑戰(zhàn)。郵儲銀行百年郵政的企業(yè)形象深入人心...

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【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.1銀行理財(cái)產(chǎn)品收益類型

13圖3.1銀行理財(cái)產(chǎn)品收益類型(數(shù)據(jù)來源：根據(jù)Wind咨詢2018年數(shù)據(jù)整理)

圖3.2銀行理財(cái)產(chǎn)品委托期限

如圖3.2所示，我國銀行理財(cái)產(chǎn)品以6個(gè)月以下的短期產(chǎn)品為主，合計(jì)占比達(dá)73.33%，委托期限同質(zhì)化嚴(yán)重主要是因?yàn)榭蛻敉ǔY金流動性有較高的要求。銀行理財(cái)市場處于資管新規(guī)過渡期，過渡期后銀行理財(cái)產(chǎn)品將完成凈值化轉(zhuǎn)型，理財(cái)產(chǎn)品將分為開放式凈值型產(chǎn)品和封閉式凈值型產(chǎn)品，開放式....

圖3.3銀行理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期年化收益率

圖3.3銀行理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期年化收益率(數(shù)據(jù)來源：根據(jù)Wind咨詢2018年數(shù)據(jù)整理)化收益率是對非凈值化理財(cái)產(chǎn)品盈利水平的描述，如圖3.3可見財(cái)產(chǎn)品預(yù)期年化收益率在3-5%（含）占比達(dá)61.98%，收益區(qū)間

圖3.4銀行理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)資產(chǎn)

圖3.4銀行理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)資產(chǎn)(數(shù)據(jù)來源：根據(jù)Wind咨詢2018年數(shù)據(jù)整理)品所投資基礎(chǔ)資產(chǎn)主要包括債券、利率產(chǎn)品、股票、非標(biāo)資產(chǎn)等，

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