供電服務(wù)全員培訓(xùn)體系的探索與建設(shè)
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【摘要】:正近年來,溫州公司緊緊圍繞省公司決策部署,始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)"生命線",積極構(gòu)建供電服務(wù)全員培訓(xùn)體系,持續(xù)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),在國網(wǎng)、省公司供電服務(wù)競賽中取得較好成績,全省客戶滿意度第三方測評連續(xù)進(jìn)位,公司供電服務(wù)水平大幅提升。實(shí)施背景近年來,政府監(jiān)管部門對服務(wù)能力和服務(wù)行為監(jiān)管的深度廣度不斷加強(qiáng),客戶對供電服務(wù)質(zhì)量的訴求越來越高。供電服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的提升就顯得越來越重要。而抄表催費(fèi)、
【作者單位】: 國網(wǎng)溫州供電公司;
【關(guān)鍵詞】: 全員培訓(xùn);深度廣度;政府監(jiān)管部門;供電服務(wù)質(zhì)量;公司決策;第三方;營業(yè)窗口;供電所管理;用電檢查;項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
【分類號】:F426.61;F272.92
【正文快照】: 近年來,溫州公司緊緊圍繞省公司決策部署,始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)“生命線”,積極構(gòu)建供電服務(wù)全員培訓(xùn)體系,持續(xù)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),在國網(wǎng)、省公司供電服務(wù)競賽中取得較好成績,全省客戶滿意度第三方測評連續(xù)進(jìn)位,公司供電服務(wù)水平大幅提升。實(shí)施背景近年來,政府監(jiān)管部門對服務(wù)能力和
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本文編號:401023
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