隨著人口結(jié)構(gòu)失衡、人口老齡化加劇,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了蓬勃的發(fā)展機(jī)遇,與此同時(shí),許多養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)卻面臨著商業(yè)模式雷同所帶來(lái)的嚴(yán)重同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),最終由于盈利模式單一、降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)打壓致使利潤(rùn)空間越來(lái)越小,最終造成市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)困難。Y公司積極相應(yīng)政府號(hào)召,加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)建設(shè),倡導(dǎo)智慧養(yǎng)老、生態(tài)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老的新概念,全心全意地為老年群體提供高端、專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)。本文旨在對(duì)Y公司進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)研究,促使Y公司的養(yǎng)老服務(wù)能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)、保持盈利。一是通過(guò)行業(yè)分析了解Y公司面臨的廣闊市場(chǎng)和現(xiàn)階段養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)盈利困難的處境,對(duì)Y公司的養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行重新定義,尋找合適的切入點(diǎn)。二是結(jié)合Y公司的區(qū)位特點(diǎn)、自然優(yōu)勢(shì),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析,鎖定中高端養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。三是通過(guò)打通產(chǎn)業(yè)鏈條,形成養(yǎng)老院、康復(fù)院、旅居度假為主體,社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為依托,康養(yǎng)培訓(xùn)為補(bǔ)充的產(chǎn)業(yè)布局。四是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,注重養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)體驗(yàn),去除優(yōu)化硬件提升服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)理念,以服務(wù)者和被服務(wù)證為核心,樹(shù)立市場(chǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、流程化、智能化、可復(fù)制化的運(yùn)營(yíng)理念。Y公司的商業(yè)模式瞄準(zhǔn)保持盈利這一目標(biāo),通過(guò)管理提升、人才培養(yǎng)降低企業(yè)成...

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及意義
        一 研究背景
        二 研究意義
    第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容
    第三節(jié) 研究思路與方法
        一 研究思路
        二 分析路徑
        三 研究方法
    第四節(jié) 特色與創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 Y公司養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求分析
    第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介
    第二節(jié) 目標(biāo)客戶分析
        一 客戶群體分析
        二 客戶來(lái)源分析
    第三節(jié) 市場(chǎng)需求分析
        一 省內(nèi)市場(chǎng)需求分析
        二 本地市場(chǎng)需求分析
第三章 Y公司商業(yè)模式構(gòu)建
    第一節(jié) 商業(yè)模式
        一 客戶細(xì)分
        二 價(jià)值主張
        三 渠道通路
        四 客戶關(guān)系
        五 收入來(lái)源
        六 核心資源
        七 關(guān)鍵業(yè)務(wù)
        八 重要合作
        九 成本結(jié)構(gòu)
    第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)模式
        一 運(yùn)營(yíng)模式概述
        二 老年養(yǎng)護(hù)院
        三 康復(fù)醫(yī)院
        四 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心
        五 旅居度假基地
        六 康養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)校
    第三節(jié) 盈利模式
        一 盈利模式概述
        二 盈利模式構(gòu)成
第四章 Y公司商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)
    第一節(jié) 商業(yè)布局
    第二節(jié) 營(yíng)銷策劃
        一 營(yíng)銷理念
        二 營(yíng)銷方式
    第三節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理
        一 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
        二 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)
        三 形成監(jiān)督體系
        四 建立溝通機(jī)制
    第四節(jié) 人事管理
    第五節(jié) 信息系統(tǒng)
        一 財(cái)務(wù)管理
        二 服務(wù)管理
        三 人事管理
        四 決策管理
第五章 結(jié)論
    一 研究結(jié)論
    二 研究不足
    三 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4008480