<正>一、背景高校市場具有容量可觀、連續(xù)性強、穩(wěn)定性高等特點,隨著高校市場的不斷擴張,在運營商企業(yè)中的戰(zhàn)略意義愈發(fā)凸顯。目前競爭環(huán)境已呈白熱化狀態(tài),校園營銷進入存量經(jīng)營的窗口期,消費者主導趨勢日益明顯,客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,如何通過創(chuàng)新手段提升校園營銷全生命周期的服務(wù)效率是運營商的重要課題。2016年起,中國電信杭州分公司落地實施線上環(huán)節(jié),彌補純線下擺攤服務(wù)的缺陷,之后幾年不斷革新完善線上平臺、拓展其他服務(wù)方向,大幅提升服務(wù)效率與用戶滿意度。

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【文章目錄】：
一、背景
二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
三、營銷服務(wù)
    3.1線上購買,提前享受
    3.2 線下服務(wù),關(guān)注細節(jié)
四、用戶維系
五、自我提升
六、結(jié)論與展望



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