通信行業(yè)是民生行業(yè)。通信行業(yè)的良性健康發(fā)展,是國(guó)民群眾享受各種信息化便利生活的基礎(chǔ)和前提。作為我國(guó)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),幾大國(guó)有通信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期處在國(guó)有企業(yè)的改革前沿,既要為國(guó)家通信事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,又要為國(guó)民享受信息化生活“提速降費(fèi)”,同時(shí)也要保障自身發(fā)展的健康有序。面對(duì)新的市場(chǎng)行情,面對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),作為中國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)電信,自上而下開展了轟轟烈烈的劃小承包改革。通過(guò)簡(jiǎn)政放權(quán)、變革機(jī)制,來(lái)激發(fā)企業(yè)活力,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。本文以無(wú)錫電信為背景,從承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任單元優(yōu)化重組、考評(píng)、營(yíng)銷指導(dǎo)、權(quán)利制度、承包經(jīng)營(yíng)支撐體系等方面,探討無(wú)錫電信承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任單元的運(yùn)營(yíng)管理。論文首先概述無(wú)錫電信承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任單元運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀,分析電信承包經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題;然后分析無(wú)錫電信經(jīng)營(yíng)環(huán)境與資源優(yōu)勢(shì),提出改善無(wú)錫承包經(jīng)營(yíng)的總體思路和主要策略;接著探討無(wú)錫電信承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任單元的優(yōu)化重組,提出無(wú)錫電信“屬地+專業(yè)+行業(yè)”三承包體系,探討承包團(tuán)隊(duì)組織、承包單元內(nèi)部網(wǎng)格管理、收入落地規(guī)則等的具體方案,并在此基礎(chǔ)上從考評(píng)內(nèi)容、收入目標(biāo)、客戶服務(wù)、客戶維系、激勵(lì)分成等方面,提出承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任單元的考評(píng)優(yōu)化...

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

本文編號(hào)：3880686