改革開放過去了四十多年,中國經濟持續(xù)極速發(fā)展,金融市場也在不停變化,私人銀行業(yè)務已然成為一個銀行未來發(fā)展的趨勢,在銀行系統(tǒng)的地位也越來越高。但我國商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務的時間較晚,使得私人銀行業(yè)務在營銷上仍存在許多的不足之處。本文將研究對象定為招商銀行呼和浩特分行的私人銀行業(yè)務,對其在營銷方面采取的策略進行了解析和探究。本文介紹了私人銀行業(yè)務的概念、解釋并解析其所涉及的研究理論,之后解析了招商銀行的私人銀行業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和遇到的問題,并通過SWOT方法對其進行了解析。隨后,詳細研究招商銀行呼和浩特分行私人銀行業(yè)務在營銷過程中面臨的問題,解析幾家海內外商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務的顯著特點,希望從他們身上能吸取一些成功的經驗。最后根據(jù)招商銀行呼和浩特分行的銀行業(yè)務實際出現(xiàn)的問題提出了一些具有針對性的營銷對策建議。通過解析了招商銀行呼和浩特分行在私人銀行業(yè)務方面的發(fā)展現(xiàn)狀,我們會發(fā)現(xiàn)目前其具有較強的發(fā)展勢頭,但在營銷時也存在一些問題,例如產品和服務缺乏競爭力、營銷渠道偏窄、價格優(yōu)勢不強、商業(yè)品牌知名度低以及運營體系存在缺陷等問題。招商銀行呼和浩特分行應該增強產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的能力、拓展營銷渠道...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內容及方法
        1.2.1 研究內容
        1.2.2 研究方法
第二章 相關理論基礎以及文獻綜述
    2.1 私人銀行相關理論概述
        2.1.1 私人銀行業(yè)務的定義
        2.1.2 私人銀行業(yè)務的基本特征
        2.1.3 私人銀行業(yè)務服務范圍
        2.1.4 私人銀行業(yè)務流程
        2.1.5 私人銀行業(yè)務盈利模式
    2.2 相關理論基礎
        2.2.1 市場營銷理論
        2.2.2 4P營銷理論
        2.2.3 SWOT矩陣解析理論
    2.3 文獻綜述
        2.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.3.2 國內研究現(xiàn)狀
第三章 招商銀行呼和浩特分行私人銀行業(yè)務現(xiàn)狀解析
    3.1 招商銀行簡介
    3.2 宏觀環(huán)境解析
        3.2.1 政策環(huán)境解析
        3.2.2 經濟環(huán)境解析
        3.2.3 社會文化環(huán)境解析
    3.3 行業(yè)環(huán)境解析
        3.3.1 競爭格局逐漸分化
        3.3.2 經營體系專業(yè)化
        3.3.3 國際化進程加快
        3.3.4 提升綜合服務能力
    3.4 內部環(huán)境解析
        3.4.1 服務解析
        3.4.2 主營產品
        3.4.3 服務方式
    3.5 招商銀行呼和浩特分行私人銀行業(yè)務發(fā)展SWOT解析
        3.5.1 優(yōu)勢解析（S）
        3.5.2 劣勢解析（W）
        3.5.3 機遇解析（O）
        3.5.4 威脅解析（T）
第四章 招商銀行呼和浩特分行私人銀行業(yè)務營銷策略存在的問題
    4.1 產品和服務競爭力不足
        4.1.1 產品競爭力不足
        4.1.2 服務質量不高
    4.2 營銷渠道偏窄
        4.2.1 單一的顧客來源
        4.2.2 較差的內外部聯(lián)動成效
    4.3 價格優(yōu)勢不強
        4.3.1 收費模式不清晰
        4.3.2 產品定價能力弱
    4.4 品牌知名度不高
        4.4.1 推廣力度不足
        4.4.2 管理者不重視
    4.5 運營體系存在缺陷
        4.5.1 顧客分層管理系統(tǒng)不完善
        4.5.2 信息系統(tǒng)不完善
        4.5.3 人才隊伍建設需加強
第五章 國內外私人銀行業(yè)務開展經驗
    5.1 國外私人銀行開展經驗
        5.1.1 花旗銀行私人銀行發(fā)展特點
        5.1.2 瑞士銀行私人銀行發(fā)展經驗
        5.1.3 匯豐銀行私人銀行發(fā)展經驗
    5.2 國內私人銀行發(fā)展經驗
        5.2.1 工商銀行私人銀行業(yè)務特征
        5.2.2 民生銀行私人銀行業(yè)務模式
    5.3 國內外私人銀行業(yè)務開展經驗啟示
第六章 招商銀行呼和浩特分行私人銀行業(yè)務營銷策略建議
    6.1 產品策略
        6.1.1 增加產品創(chuàng)造
        6.1.2 改善服務能力
    6.2 渠道策略
        6.2.1 建設新型營銷渠道
        6.2.2 拓展交叉營銷渠道
    6.3 價格策略
        6.3.1 建立收費標準
        6.3.2 使用多種定價策略
        6.3.3 完善產品定價機制
    6.4 促銷策略
        6.4.1 強化品牌宣傳
        6.4.2 公關促銷
    6.5 運營體系
        6.5.1 加強建設顧客管理體系
        6.5.2 加強完善信息系統(tǒng)
        6.5.3 建立專業(yè)人才隊伍
第七章 結論與展望
    7.1 研究結論
    7.2 展望
參考文獻
致謝



本文編號：3860225