截止到2018年底,中國電信移動客戶已超6千萬戶,總客戶超3億,但市場份額不到20%。在4G、有線寬帶等方面,都顯著落后于競爭對手移動,在公司客戶營銷方面,顯著落后于聯(lián)通。在5G方面,與聯(lián)通和移動相比也不具有基站優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,只能依靠國家在相關(guān)技術(shù)方面與競爭對手展開合作,減少差距,實(shí)現(xiàn)共贏。在技術(shù)層、客戶層不占優(yōu)勢的情況下,AH電信公司通信業(yè)務(wù)層如何做好營銷以保障自身效益,促進(jìn)自身的發(fā)展就至關(guān)重要。本文首先通過對已有理論的梳理和研究,確定了本文的指導(dǎo)理論是STP理論和4Ps營銷理論。其次,本文利用PEST和SWOT環(huán)境分析工具對AH電信公司通信業(yè)務(wù)營銷環(huán)境進(jìn)行分析,認(rèn)為AH電信公司通信業(yè)務(wù)可以通過優(yōu)勢威脅戰(zhàn)略展開營銷,基于AH電信公司的內(nèi)部優(yōu)勢,應(yīng)對嚴(yán)酷的市場環(huán)境,利用品牌和人才優(yōu)勢去優(yōu)化產(chǎn)品,利用差異化營銷降低成本,通過對渠道的優(yōu)化,避免市場競爭。而后,本文結(jié)合對AH電信公司通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷、價(jià)格營銷、渠道營銷和促銷策略現(xiàn)狀的分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品方面存在產(chǎn)品同質(zhì)化較高,未以客戶為中心的問題;價(jià)格方面采取跟隨定價(jià)方式較為片面的問題;渠道方面存在代理機(jī)構(gòu)繁多,水平參差不齊、對下級渠道分銷商過...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一、選題背景和意義
        (一) 研究背景
        (二) 研究意義
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        (一) 國外研究現(xiàn)狀
        (二) 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        (三) 國內(nèi)外研究述評
    三、研究思路與方法
        (一) 研究思路
        (二) 研究方法
第二章 基本概念和相關(guān)理論基礎(chǔ)
    一、基本概念界定
        (一) 電信公司
        (二) 通信業(yè)務(wù)
    二、相關(guān)理論概述
        (一) STP營銷理論
        (二) 4Ps營銷組合
第三章 AH電信公司通信業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析
    一、AH電信公司發(fā)展概況
    二、宏觀環(huán)境分析
        (一) 政策環(huán)境分析
        (二) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        (三) 社會環(huán)境分析
        (四) 技術(shù)環(huán)境分析
    三、微觀環(huán)境分析
        (一) 競爭環(huán)境分析
        (二) 消費(fèi)者需求分析
    四、SWOT分析
        (一) 優(yōu)勢(S)
        (二) 劣勢(W)
        (三) 機(jī)會(O)
        (四) 威脅(T)
第四章 AH電信公司通信業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀分析
    一、AH電信公司通信業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀
        (一) 產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀
        (二) 價(jià)格營銷現(xiàn)狀
        (三) 渠道營銷現(xiàn)狀
        (四) 促銷營銷現(xiàn)狀
    二、AH電信公司通信業(yè)務(wù)問題及原因分析
        (一) 產(chǎn)品問題及原因分析
        (二) 價(jià)格問題及原因分析
        (三) 渠道問題及原因分析
        (四) 促銷問題及原因分析
第五章 AH電信公司通信業(yè)務(wù)營銷策略改進(jìn)建議和保障措施
    一、AH電信公司通信業(yè)務(wù)目標(biāo)市場和定位
        (一) AH電信公司通信業(yè)務(wù)市場細(xì)分
        (二) AH電信公司通信業(yè)務(wù)目標(biāo)市場選擇
        (三) AH電信公司通信業(yè)務(wù)市場定位
    二、AH電信公司通信業(yè)務(wù)營銷策略改進(jìn)建議
        (一) 產(chǎn)品策略改進(jìn)建議
        (二) 價(jià)格策略改進(jìn)建議
        (三) 渠道策略改進(jìn)建議
        (四) 促銷策略改進(jìn)建議
    三、AH電信公司通信業(yè)務(wù)營銷策略保障措施
        (一) 組織機(jī)構(gòu)保障
        (二) 同業(yè)合作保障
        (三) 激勵(lì)制度保障
        (四) 人力資源保障
第六章 結(jié)論與展望
    一、研究結(jié)論
    二、研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3845450