隨著電子商務模式逐漸成熟,一種新型的營銷模式O2O營銷又稱離線商務模式快速在市場上發(fā)展起來。O2O營銷模式對銷售渠道和銷售方案進行了整合,線上和線下融合營銷為顧客提供了方便快捷的購買方式,良好的產(chǎn)品場景體驗,同時又便于客戶資源的統(tǒng)計和維護,因此它與生俱來的優(yōu)點完全符合小微企業(yè)的需要。以岷縣中藥材小微企業(yè)O2O營銷模式的運用為研究對象,對其存在的問題進行調研分析,并基于SERVQUAL模型從四個方面提出O2O營銷能力提升策略。

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【文章目錄】：
一、雙創(chuàng)視角下岷縣中藥材小微企業(yè)O2O營銷
    (一)線上社區(qū),線下消費
    (二)線上消費/社區(qū),線下消費/社區(qū)
二、岷縣中藥材小微企業(yè)O2O營銷存在的問題
    第一,線上線下平臺融合度低。
    第二,信用體系尚未建立。
    第三,線上線下流程有待改進。
    第四,銷售評價體系不完善。
三、O2O營銷的著眼點——基于SERVQUAL模型
四、甘肅小微企業(yè)O2O營銷策略
    (一)基于線上銷售與實體服務相互支撐的有形性提升策略
        (1)實體門店展示精品。
        (2)實體門店營銷服務標準化。
        (3)線下產(chǎn)品包裝豐富、多樣。
        (4)實體門店與線上宣傳一致。
    (二)基于銷售評價體系逐步完善的可靠性提升策略
    (三)基于線上線下流程再造的回應性提升策略
    (四)基于區(qū)塊鏈互聯(lián)網(wǎng)信用體系的安全性提升策略
五、結語



本文編號：3807872