隨著電子商務(wù)模式逐漸成熟,一種新型的營銷模式O2O營銷又稱離線商務(wù)模式快速在市場上發(fā)展起來。O2O營銷模式對(duì)銷售渠道和銷售方案進(jìn)行了整合,線上和線下融合營銷為顧客提供了方便快捷的購買方式,良好的產(chǎn)品場景體驗(yàn),同時(shí)又便于客戶資源的統(tǒng)計(jì)和維護(hù),因此它與生俱來的優(yōu)點(diǎn)完全符合小微企業(yè)的需要。以岷縣中藥材小微企業(yè)O2O營銷模式的運(yùn)用為研究對(duì)象,對(duì)其存在的問題進(jìn)行調(diào)研分析,并基于SERVQUAL模型從四個(gè)方面提出O2O營銷能力提升策略。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、雙創(chuàng)視角下岷縣中藥材小微企業(yè)O2O營銷
    (一)線上社區(qū),線下消費(fèi)
    (二)線上消費(fèi)/社區(qū),線下消費(fèi)/社區(qū)
二、岷縣中藥材小微企業(yè)O2O營銷存在的問題
    第一,線上線下平臺(tái)融合度低。
    第二,信用體系尚未建立。
    第三,線上線下流程有待改進(jìn)。
    第四,銷售評(píng)價(jià)體系不完善。
三、O2O營銷的著眼點(diǎn)——基于SERVQUAL模型
四、甘肅小微企業(yè)O2O營銷策略
    (一)基于線上銷售與實(shí)體服務(wù)相互支撐的有形性提升策略
        (1)實(shí)體門店展示精品。
        (2)實(shí)體門店?duì)I銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
        (3)線下產(chǎn)品包裝豐富、多樣。
        (4)實(shí)體門店與線上宣傳一致。
    (二)基于銷售評(píng)價(jià)體系逐步完善的可靠性提升策略
    (三)基于線上線下流程再造的回應(yīng)性提升策略
    (四)基于區(qū)塊鏈互聯(lián)網(wǎng)信用體系的安全性提升策略
五、結(jié)語



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