在信息技術(shù)爆炸式的發(fā)展后,網(wǎng)絡(luò)開始逐漸普遍,電子商務(wù)進(jìn)入到千家萬(wàn)戶,成為推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷改革的重要力量。傳統(tǒng)零售業(yè)開始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要作用,紛紛布局電商領(lǐng)域,以彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的桎梏。近年來(lái)零售行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸增多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,再加上同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)增多,這些都使得零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷切入手段較少,這些都在很大程度上影響了市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。本文在回顧了前賢研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,采用了案例分析等方法。本文的第一部分交代了本文的研究背景以及具有的研究意義,對(duì)前賢的研究成果進(jìn)行了回顧,介紹了本文的主要內(nèi)容,指出了研究中采用的方法。第二部分為理論回顧部分,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析,選取G百貨公司為例,分析了其開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀,闡述了G百貨公司面臨的市場(chǎng)環(huán)境,指出了G百貨公司在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題及其原因所在。第三部分,本文針對(duì)研究G百貨公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題提出了針對(duì)性的改進(jìn)建議,指明了解決的原則和方法。最后,對(duì)研究過(guò)程和研究?jī)?nèi)容進(jìn)行回顧,指出了文章的創(chuàng)新之處和局限所在,展望了未來(lái)研究方向。研究發(fā)現(xiàn):G百貨公司雖然開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是這種營(yíng)銷仍然局限于單一的消費(fèi)場(chǎng)景,沒(méi)有對(duì)不同客...

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一、研究背景與意義
    二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    三、研究?jī)?nèi)容、方法與技術(shù)路線圖
    四、研究創(chuàng)新與特色
第二章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    一、o2o營(yíng)銷界定
    二、o2o營(yíng)銷價(jià)值的因素分析
    三、客戶關(guān)系管理理論
    四、精準(zhǔn)營(yíng)銷理論
第三章 G百貨公司o2o營(yíng)銷現(xiàn)狀
    一、G百貨公司概況
    二、G百貨公司o2o營(yíng)銷模式現(xiàn)狀
    三、G百貨公司o2o營(yíng)銷的消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)
第四章 o2o模式下G百貨公司營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析
    一、o2o模式下銷售關(guān)系維護(hù)沒(méi)有全局考慮
    二、缺乏CRM下營(yíng)銷數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析
    三、銷售方式單一化
    四、o2o模式下體驗(yàn)式銷售不足
第五章 G百貨公司o2o模式優(yōu)化
    一、o2o銷售模式平臺(tái)的建立
    二、數(shù)據(jù)深度挖掘
    三、渠道策略
    四、結(jié)合門店打造營(yíng)銷場(chǎng)景,增強(qiáng)顧客體驗(yàn)
第六章 G百貨公司o2o營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)保障措施
    一、完善促銷策略
    二、創(chuàng)新百貨產(chǎn)品
    三、提供良好的服務(wù)
    四、實(shí)施科學(xué)的定價(jià)
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3748776