自改革開放以來,銀行業(yè)作為我國經濟體系的重要組成部分,經濟快速發(fā)展迫使我國銀行業(yè)對收入結構進行積極有效的調整。貴金屬業(yè)務是大金融市場業(yè)務的重要組成部分。而營銷策略最直接的影響到銀行貴金屬業(yè)務的發(fā)展熊貓幣是我國銀行貴金屬業(yè)務的重要典范。熊貓幣從1982年開始發(fā)行,至今已35年,熊貓幣見證了我國貴金屬的發(fā)展歷程。國內對于銀行貴金屬營銷的研究很大程度上局限于大理論,站在銀行的整體角度來進行研究闡述,很少有站在合作企業(yè)角度,以及具體實施方案的細節(jié)角度來進一步深化的探索的。本文著重點將會站在銀行以及合作企業(yè)雙方面的角度,以及合作共贏的角度,并且從整體規(guī)劃到實施過程的點點滴滴為出發(fā)點,來多方面進行探索研究。本文主要通過利用營銷的4C’s理論來設計調查問卷,并且利用抽樣調查以及深度訪問等等調查方法,來獲取銀行的營銷策略以及客戶對于營銷策略的反饋數據。本文從4C’s的四個基本要素作為立足點:消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),通過一系列的問卷調查的數據結果來進行研究、分析。具體從四個大方面進行分析并得出結論:第一對消費者的需...

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【學位級別】：碩士

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摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題的背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 國內研究綜述
        1.2.2 國外研究綜述
        1.2.3 綜合述評
    1.3 研究設計
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究思路
    1.4 研究的創(chuàng)新點與不足之處
        1.4.1 創(chuàng)新點
        1.4.2 不足之處
第二章 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣營銷策略概述
    2.1 貴金屬市場與銀行同業(yè)情況
        2.1.1 貴金屬市場情況
        2.1.2 銀行同業(yè)情況
    2.2 銀行貴金屬業(yè)務營銷現狀
        2.2.1 銀行貴金屬交易業(yè)務
        2.2.2 銀行貴金屬業(yè)務主要特征
    2.3 銀行貴金屬熊貓幣營銷現狀
        2.3.1 銀行貴金屬熊貓幣市場實況
        2.3.2 銀行貴金屬熊貓幣銷售面臨的困難
第三章 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣4C's現狀研究
    3.1 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣4C's調查問卷設計綜述
        3.1.1 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣4C's調查問卷設計
        3.1.2 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣4C's調查對象概述
    3.2 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣4C's調查方法
        3.2.1 樣本選擇
        3.2.2 問卷調查實施
        3.2.3 深度訪談實施
    3.3 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣營銷策略4C's分析
        3.3.1 客戶對于銀行貴金屬熊貓幣的需求和欲望
        3.3.2 消費者購買貴金屬熊貓幣獲取滿足的成本分析
        3.3.3 客戶購買、取得貴金屬熊貓幣的方便性分析
        3.3.4 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣營銷的與用戶溝通分析
第四章 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣4P's數據分析
    4.1 產品對比分析
    4.2 價格對比分析
    4.3 渠道對比分析
    4.4 促銷對比分析
第五章 江蘇郵儲銀行貴金屬熊貓幣市場營銷策略實施建議
    5.1 售前的決策以及管理過程
    5.2 售中的決策以及管理過程
    5.3 售后的決策以及管理過程
第六章 結論與展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3748293