發(fā)布時(shí)間：2022-11-05 07:03

　　隨著信息科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,我們的世界正在醞釀著一場(chǎng)重大革新與突破,人類生產(chǎn)力向著更高層次的智慧化發(fā)展已成為必然,商業(yè)銀行智能化也必然是大勢(shì)所趨。X銀行網(wǎng)點(diǎn)的智能化依托于智能柜臺(tái)與智慧廳堂系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),智能柜臺(tái)是通過業(yè)務(wù)流程的重新塑造,希望可以盡可能多地遷移柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù),這勢(shì)必要進(jìn)行流程改革:智慧廳堂系統(tǒng)有助于更快識(shí)別客戶精準(zhǔn)營銷,這是X銀行網(wǎng)點(diǎn)正在推動(dòng)從“以柜員為中心”向“以客戶為中心”的深刻變革。X銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式智能化歸根結(jié)底其實(shí)就是改善渠道,優(yōu)化產(chǎn)品。本文著重介紹了X銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展的現(xiàn)狀,客觀描述了X銀行網(wǎng)點(diǎn)自從實(shí)施智能化改革以來取得的一些成效,同時(shí)也分析了全面作業(yè)模式智能化推進(jìn)過程中,X銀行網(wǎng)點(diǎn)所面臨的難題與瓶頸。文章不僅分析對(duì)比了過去傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與作業(yè)模式智能化實(shí)施后的客戶體驗(yàn)、成本、效率等,還分析了智能化所帶來的問題,例如閑余人員安置問題,機(jī)器操作業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題等,通過各類參考文獻(xiàn)資料,以及作者自己分析,再用自己所學(xué)到的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),作者針對(duì)這些X銀行網(wǎng)點(diǎn)在推進(jìn)智能化過程中的問題,提出了相關(guān)對(duì)策,包括加強(qiáng)作業(yè)模式智能化風(fēng)險(xiǎn)管理、增進(jìn)作業(yè)模式智能化業(yè)務(wù)的融合... 

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容及方法
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容
        1.2.2 研究方法
第2章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    2.1 傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)定義
    2.2 商業(yè)銀行作業(yè)模式智能化定義
    2.3 商業(yè)銀行作業(yè)模式智能化的相關(guān)理論
    2.4 文獻(xiàn)綜述
第3章 X銀行作業(yè)模式智能化的現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 X銀行網(wǎng)點(diǎn)的作業(yè)模式智能化的現(xiàn)狀
        3.1.1 X銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式智能化的內(nèi)容
        3.1.2 X銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式智能化的特點(diǎn)
    3.2 X銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式智能化存在的問題
        3.2.1 安全風(fēng)險(xiǎn)問題
        3.2.2 智能化前后業(yè)務(wù)融合問題
        3.2.3 新市場(chǎng)業(yè)務(wù)接受度問題
        3.2.4 閑置銀行員工安排問題
    3.3 X銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式智能化帶來問題的原因
第4章 X銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式智能化問題的對(duì)策
    4.1 加強(qiáng)作業(yè)模式智能化風(fēng)險(xiǎn)管理
        4.1.1 打破業(yè)務(wù)條線分割,消除風(fēng)控盲點(diǎn)
        4.1.2 雙人審核,降低操作風(fēng)險(xiǎn)
    4.2 增進(jìn)作業(yè)模式智能化業(yè)務(wù)的融合
        4.2.1 增加新設(shè)備擴(kuò)大服務(wù)功能
        4.2.2 促進(jìn)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的智慧化轉(zhuǎn)型
    4.3 提升作業(yè)模式智能化業(yè)務(wù)接受度
        4.3.1 宣教客戶逐步過渡至智能化操作
        4.3.2 保留部分傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)
    4.4 促進(jìn)作業(yè)模式智能化后的人員安置
        4.4.1 線下線上渠道整合,向后臺(tái)輸送
        4.4.2 回歸銷售營銷,向前臺(tái)輸送
第5章 X銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式智能化的保障措施
    5.1 人員保障
    5.2 資金保障
    5.3 技術(shù)保障
第6章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下我國商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀研究[J]. 吳媛媛.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2017(20)
[2]淺談人工智能對(duì)銀行營銷管理的影響[J]. 何穎.  吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(10)
[3]“刷臉”只是開始,機(jī)器一直在努力[J]. 斑馬.  互聯(lián)網(wǎng)周刊. 2017(20)
[4]提升商業(yè)銀行運(yùn)營成本管理效率的若干思考[J]. 趙曉麗.  經(jīng)貿(mào)實(shí)踐. 2017(20)
[5]集約化、智能化、跨越式發(fā)展零售銀行之路[J]. 倪以理,曲向軍,周寧人,喻寧,張麗元,崔起,徐寧.  新金融. 2017(10)
[6]金融科技創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)及控制探析——基于大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈的研究[J]. 周睿敏,張文秀.  中國管理信息化. 2017(19)
[7]傳統(tǒng)銀行業(yè)迎來“智慧時(shí)代”[J]. 顧陽.  時(shí)代金融. 2017(25)
[8]關(guān)于我國商業(yè)銀行智能化建設(shè)的思考[J]. 黃丹.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2017(17)
[9]金融科技與未來銀行[J]. 郭為民.  中國金融. 2017(17)
[10]新形勢(shì)下銀行智能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的探討[J]. 姚力.  現(xiàn)代金融. 2017(08)

碩士論文
[1]轉(zhuǎn)型中的我國商業(yè)銀行安全問題研究[D]. 李永喆.云南大學(xué) 2016
[2]互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展策略研究[D]. 李朔.吉林大學(xué) 2016
[3]論商業(yè)銀行員工職業(yè)生涯管理[D]. 毛凡.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3702131