在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下,體驗(yàn)感知在消費(fèi)決策中占據(jù)越來越重要的地位。同時(shí),隨著市場環(huán)境更加開放、信息更加豐富,消費(fèi)者在市場溝通中逐漸掌握了更多話語權(quán)與主動權(quán)。因此,如何通過營造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)提高市場溝通效率值得給予更多關(guān)注。不確定性促銷通過應(yīng)用游戲機(jī)制,具有高參與度和強(qiáng)趣味性,能為消費(fèi)者提供更加豐富的體驗(yàn),因而成為企業(yè)青睞的營銷手段之一。但同時(shí),由于消費(fèi)者獲利的不確定也可能造成消極的體驗(yàn)感知,從而影響營銷效果以及消費(fèi)者關(guān)系的維護(hù)。鑒于此,不確定性促銷中的消費(fèi)者體驗(yàn)及其對消費(fèi)者態(tài)度的影響應(yīng)受到關(guān)注。結(jié)合不確定性促銷、自我損耗、期望差異理論以及消費(fèi)者行為等領(lǐng)域的理論研究以及當(dāng)前營銷實(shí)踐現(xiàn)狀,本研究以消費(fèi)者在不確定性促銷中的資源投入為切入點(diǎn),對不確定性促銷進(jìn)行系統(tǒng)分類,并在此基礎(chǔ)上探究消費(fèi)者在不同類型不確定性促銷中的自我損耗,包括期望差異理論下自我損耗的修復(fù)與加重,最終建立起不確定性促銷情境下消費(fèi)者自我損耗與活動滿意度的聯(lián)系。研究通過三組情景模擬實(shí)驗(yàn)收集數(shù)據(jù),并對提出的理論假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn),得出以下結(jié)論:1)參與不同類型的不確定性促銷,消費(fèi)者都會產(chǎn)生不同程度的自我損耗。其中,努力型程度最大、技能型次之、運(yùn)氣型... 

【文章來源】：天津大學(xué)天津市211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 問題的提出
    1.3 研究目的和意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究方法和技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
    1.5 本文結(jié)構(gòu)
第2章 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    2.1 不確定性
        2.1.1 不確定性的消極特征
        2.1.2 不確定性的積極特征
    2.2 不確定性促銷
        2.2.1 不確定性促銷的興起
        2.2.2 不確定性促銷的作用機(jī)制
        2.2.3 不確定性促銷的分類
        2.2.4 不確定性促銷的后續(xù)影響
    2.3 自我損耗
        2.3.1 自我資源與自我損耗
        2.3.2 自我損耗的修復(fù)
        2.3.3 不確定性促銷中的自我損耗
    2.4 消費(fèi)者滿意度
        2.4.1 消費(fèi)者滿意度的產(chǎn)生——期望差異理論
        2.4.2 消費(fèi)者滿意度的重要性
第3章 理論分析與研究假設(shè)
    3.1 不同類型不確定性促銷中的自我損耗
        3.1.1 不確定性促銷的分類
        3.1.2 不確定性促銷中自我損耗的產(chǎn)生
        3.1.3 活動類型差異導(dǎo)致自我損耗差異
    3.2 自我損耗的修正
        3.2.1 自我損耗的修復(fù)
        3.2.2 自我損耗的加重
    3.3 修正后的自我損耗
        3.3.1 修復(fù)后的自我損耗
        3.3.2 加重后的自我損耗
    3.4 自我損耗對活動滿意度的影響
第4章 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    4.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        4.1.1 背景材料
        4.1.2 實(shí)驗(yàn)執(zhí)行
        4.1.3 變量測量
    4.2 預(yù)實(shí)驗(yàn)
        4.2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?br>        4.2.2 數(shù)據(jù)收集與結(jié)果分析
        4.2.3 預(yù)實(shí)驗(yàn)結(jié)論
    4.3 數(shù)據(jù)收集與操縱檢驗(yàn)
        4.3.1 數(shù)據(jù)收集
        4.3.2 操縱檢驗(yàn)
第5章 實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析與討論
    5.1 不同類型不確定性促銷中自我損耗的產(chǎn)生
        5.1.1 不確定性促銷中自我損耗的產(chǎn)生
        5.1.2 活動類型差異導(dǎo)致的自我損耗差異
    5.2 自我損耗的修正
    5.3 修正后的自我損耗
        5.3.1 修復(fù)后的自我損耗
        5.3.2 加重后的自我損耗
    5.4 自我損耗對活動滿意度的影響
    5.5 實(shí)驗(yàn)結(jié)果討論
        5.5.1 不確定性促銷中自我損耗的產(chǎn)生
        5.5.2 自我損耗的修正
        5.5.3 修正后的自我損耗
        5.5.4 自我損耗對不確定性促銷活動滿意度的影響
總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
附錄——情景模擬實(shí)驗(yàn)材料(以運(yùn)氣型為例)
發(fā)表論文和參加科研情況說明
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于不確定性的促銷策略研究:理論綜述與最新進(jìn)展[J]. 壽志鋼,鄭偉華.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2017(03)
[2]自我損耗:理論、影響因素及研究走向[J]. 譚樹華,許燕,王芳,宋婧.  心理科學(xué)進(jìn)展. 2012(05)



本文編號：3638410