近年來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,手機(jī)功能愈發(fā)完善且使用頻率越來(lái)越高,推動(dòng)了金融業(yè)務(wù)處理的便捷化和高效化、提升了金融效率和客戶理財(cái)意識(shí),對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。另外,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)滲透金融行業(yè),支付寶、微信等已搶占了移動(dòng)支付的大部分市場(chǎng),余額寶、京東白條等移動(dòng)金融產(chǎn)品的出現(xiàn),都對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)造成了強(qiáng)烈的沖擊。在此背景下,商業(yè)銀行需要不斷適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的新環(huán)境,調(diào)整自身移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,以應(yīng)對(duì)波譎云詭的市場(chǎng)變化。中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行是湖南省最重要的國(guó)有大型商業(yè)銀行,在湖南省金融行業(yè)中占據(jù)舉足輕重的地位,因此研究其移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展意義重大。本文在梳理國(guó)內(nèi)外移動(dòng)金融理論的基礎(chǔ)上,從建設(shè)銀行湖南省分行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)概況、內(nèi)部資源分析、市場(chǎng)分析、用戶體驗(yàn)分析等多角度剖析了中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)其存在移動(dòng)金融業(yè)務(wù)功能趨同、活躍客戶較少等問(wèn)題,并通過(guò)用戶體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)狀況有了整體的把握。其次,本文主要采用PEST分析、SWOT分析方法對(duì)建行湖南省分行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)行深層次分析,豐富和完善了現(xiàn)階段對(duì)建行湖南省分行移動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方向的認(rèn)... 

【文章來(lái)源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁(yè)數(shù)】：67 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

近年第三方支付交易規(guī)模結(jié)構(gòu)

繼＿８客．戶數(shù)?＜萬(wàn)戶）■？同比增長(zhǎng)率《％）??圖３－１建行湖南省分行近年手機(jī)銀行客戶數(shù)??隨著客戶數(shù)的增長(zhǎng)，移動(dòng)金融的交易量也得到了巨量的提升，如圖３－２所示，??近年同比增速均在１００％以上，增長(zhǎng)最快的是２０１５年，達(dá)到了?２５４．９％，２０１６年??的交易量約為８．３４億筆，約為２０１３年的２３倍。移動(dòng)金融交易量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手機(jī)??銀行客戶數(shù)，一方面是由于移動(dòng)金融業(yè)務(wù)還有手機(jī)銀行之外的業(yè)務(wù)，另一方面主??要也是手機(jī)銀行客戶使用頻率大大的提高，手機(jī)銀行客戶的活躍度的提升，移動(dòng)??金融交易量的提升的另一面是柜面業(yè)務(wù)的減少，從另一方面縮減了建行湖南省分??行的經(jīng)營(yíng)成本，提高了金融服務(wù)效率。??９?Ｓ．３４?３００．００％??＇?■?２５纖??６?Ｖ１?２００?００？ｉ??３．６２?＇?．?？?１５０．０３％??４???；ｉ３：．３９％??３?Ｈｊ?ＩｆｌＨ?■■???１０２?５０，＾９０％??：＝ｍ?■?＿??２０１３?２＿?２０１５?２ＱＷ??輯兩省逮行近年移動(dòng)金融交．屋??Ｗ？交尾蠻《億籠〉一一同比熠長(zhǎng)案＜?％）??圖３－２建行湖南省分行近年移動(dòng)金融交易量??與此同時(shí)

湖南省達(dá)行適年手機(jī)銀行客戶教??繼＿８客．戶數(shù)?＜萬(wàn)戶）■？同比增長(zhǎng)率《％）??圖３－１建行湖南省分行近年手機(jī)銀行客戶數(shù)??隨著客戶數(shù)的增長(zhǎng)，移動(dòng)金融的交易量也得到了巨量的提升，如圖３－２所示，??近年同比增速均在１００％以上，增長(zhǎng)最快的是２０１５年，達(dá)到了?２５４．９％，２０１６年??的交易量約為８．３４億筆，約為２０１３年的２３倍。移動(dòng)金融交易量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手機(jī)??銀行客戶數(shù)，一方面是由于移動(dòng)金融業(yè)務(wù)還有手機(jī)銀行之外的業(yè)務(wù)，另一方面主??要也是手機(jī)銀行客戶使用頻率大大的提高，手機(jī)銀行客戶的活躍度的提升，移動(dòng)??金融交易量的提升的另一面是柜面業(yè)務(wù)的減少，從另一方面縮減了建行湖南省分??行的經(jīng)營(yíng)成本，提高了金融服務(wù)效率。??９?Ｓ．３４?３００．００％??＇?■?２５纖??６?Ｖ１?２００?００？ｉ??３．６２?＇?．?？?１５０．０３％??４???；ｉ３：．３９％??３?Ｈｊ?ＩｆｌＨ?■■???１０２?５０

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[7]互聯(lián)網(wǎng)金融模式及對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)及影響[J]. 田建浩,楊芳.  時(shí)代金融. 2016(32)
[8]移動(dòng)金融:商業(yè)銀行創(chuàng)新的時(shí)代起點(diǎn)[J]. 孫東升,任榮榮.  農(nóng)村金融研究. 2016(03)
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博士論文
[1]移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值分配研究[D]. 劉以研.吉林大學(xué) 2013

碩士論文
[1]移動(dòng)金融服務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及其管理[D]. 彭麗恩.華南理工大學(xué) 2013
[2]我國(guó)移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式研究[D]. 張春艷.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3576556