通信行業(yè)作為國(guó)家的基礎(chǔ)信息行業(yè),一直跟隨國(guó)家的戰(zhàn)略發(fā)展而經(jīng)歷著行業(yè)的升級(jí)換代。從2G到3G再到4G,甚至即將到來的5G,每一次升級(jí)間隔時(shí)間都在縮短,每一次變革帶來的不僅是通信行為的變化,更是社會(huì)資源配置的變化。當(dāng)前的客戶通信需求除了電話語音,還擴(kuò)展到了數(shù)據(jù)通信,涵蓋圖像、視頻等多種需求;終端也不僅限于當(dāng)初的電話機(jī),已經(jīng)發(fā)展到固定終端、移動(dòng)終端,還有萬物互聯(lián)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨,通信已經(jīng)不再局限于人與人之間,人與人、人與物、物與物都有著巨大的通信需求。中國(guó)的通信企業(yè)經(jīng)歷了多輪的重組改革,自從2013年12月,工信部發(fā)放4G牌照,并給中國(guó)移動(dòng)發(fā)放固網(wǎng)寬帶運(yùn)營(yíng)牌照起,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入真正的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。作為承載企業(yè)業(yè)務(wù)推廣通路的營(yíng)銷渠道,在客戶需求的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化下,一些舊的管理理念、銷售策略、現(xiàn)場(chǎng)管理模式未及時(shí)調(diào)整,盈利能力越來越弱,因此亟待解決營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)型問題和盈利能力。本論文通過分析南昌移動(dòng)公司在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的營(yíng)銷服務(wù)渠道體系遇到的發(fā)展瓶頸和問題,結(jié)合客戶需求理論,從客戶的需求變化找到當(dāng)前問題的根源和解決方法,并在布局優(yōu)化... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【圖文】：

通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展歷程

圖 2.1 渠道結(jié)構(gòu)示意圖我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的長(zhǎng)期培育，很多產(chǎn)品在市場(chǎng)上入了成熟階段。成熟階段市場(chǎng)的主要特征就是消費(fèi)者的需求更需求和追求特色已經(jīng)成為市場(chǎng)的一種主流。市場(chǎng)的成熟帶來為更加傾向于與消費(fèi)者的溝通和獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。渠道代理的目的就是在于發(fā)揮他們的專業(yè)性，他們能夠更加泛的進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。營(yíng)銷渠道是把產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)者的產(chǎn)品、服務(wù)和用戶之間的缺口,這些缺口主要包括時(shí)之間的缺口。渠道是營(yíng)銷 4P 理論中的關(guān)鍵一環(huán)，是產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)用戶的與市場(chǎng)的橋梁，溝通產(chǎn)品與用戶的橋梁。沒有這個(gè)橋梁，也說，有效的銷售渠道是產(chǎn)品有力的 雙腳 ，它能幫助生產(chǎn)者消費(fèi)者身邊，讓生產(chǎn)者專注生產(chǎn)和改進(jìn)產(chǎn)品。行業(yè)的營(yíng)銷渠道有其特殊性，與實(shí)物產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移過程不同，

SWOT分析矩陣圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[6]新競(jìng)爭(zhēng)格局下湖北移動(dòng)營(yíng)銷渠道發(fā)展研究[D]. 謝桂華.華中科技大學(xué) 2011
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[8]營(yíng)銷渠道溝通對(duì)關(guān)系績(jī)效影響的實(shí)證研究[D]. 云樂鑫.青島理工大學(xué) 2010
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