近年來,隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的家庭可以將孩子送出國門留學(xué)。大多數(shù)家長選擇通過留學(xué)中介進行孩子的留學(xué)申請服務(wù)。留學(xué)市場蓬勃發(fā)展,同時留學(xué)中介競爭十分激烈。一些曾經(jīng)輝煌的留學(xué)中介逐漸失去自身優(yōu)勢,面臨被市場淘汰的困境。越來越多的留學(xué)中介公司開始關(guān)注提供客戶的服務(wù)的營銷手段,以此來增加自身的競爭力。服務(wù)營銷是本世紀(jì)80年代發(fā)展起來的市場營銷理論,與傳統(tǒng)的商品營銷不同,通過服務(wù)質(zhì)量建立良好的客戶紐帶關(guān)系。作為廣西留學(xué)中介的領(lǐng)頭羊,廣西AJ教育咨詢有限公司面臨業(yè)績由盛轉(zhuǎn)衰的困境,公司該如何扭轉(zhuǎn)其困境,重振旗鼓。本文將圍繞廣西AJ教育咨詢服務(wù)有限公司的服務(wù)營銷戰(zhàn)略課題,以服務(wù)營銷作為理論依據(jù),首先介紹了本文研究的背景、目的以及意義,其次對營銷戰(zhàn)略、服務(wù)營銷戰(zhàn)略進行簡要的概括,接著使用五力模型、SWOT分析方法對廣西AJ教育咨詢有限公司的營銷現(xiàn)狀梳理,使用STP、7Ps分析方法對AJ教育在產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人員、服務(wù)過程等存在的問題以及原因進行總結(jié),最后提出了服務(wù)營銷戰(zhàn)略的相關(guān)保障措施。 

【文章來源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１技術(shù)路徑??

圖２－１五力模型示意圖??

圖３－１近十年中國出國留學(xué)人數(shù)??ｕｒｅ?３￣１?Ｔｈｅ?ｎｕｍｂｅｒ?ｏｆ?Ｃｈｉｎｅｓｅ?ｓｔｕｄｙｉｎｇ?ａｂｒｏａｄ?ｉｎ?ｔｈｅ?ｒｅｃｅｎｔ?ｐａｓｔ?ｔｅｎ?ｙｅａｒｓ??

【參考文獻】：
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：3541539