在新興技術(shù)的發(fā)展影響下,金融業(yè)未來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在重建,最大沖擊的便是面臨許多前所未有的跨國競爭對手的商業(yè)銀行,銀行業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程將發(fā)生巨大變化,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛開通了網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等線上渠道的選擇,利用其低廉的成本和便利,不斷開拓和搶占新的市場,但目前國內(nèi)商業(yè)銀行面臨線下渠道業(yè)務(wù)大量萎縮和線上業(yè)務(wù)開展不力的情況,兩種業(yè)務(wù)渠道融合效果不大的情況。新的渠道融合方向?qū)⑷绾伟l(fā)展?線上線下渠道的整合發(fā)展將是未來商業(yè)銀行提高自身競爭力的關(guān)鍵,這對商業(yè)銀行的影響以及如何應(yīng)對這些變化,如何利用新融合方式吸引優(yōu)質(zhì)客戶并沉淀客戶,是當(dāng)今所有銀行建設(shè)和發(fā)展的新課題,也是本文將要探討的主題。另一方面隨著近幾年宏觀經(jīng)濟(jì)的不斷變化和金融大數(shù)據(jù)使用和發(fā)展的發(fā)展,日益壯大的互聯(lián)網(wǎng)金融對現(xiàn)今傳統(tǒng)銀行業(yè)構(gòu)成了巨大威脅。尤為凸顯的是互聯(lián)網(wǎng)金融利用先進(jìn)的在線渠道和在線產(chǎn)品不斷搶占金融市場,其不僅取代了傳統(tǒng)銀行的支付中介功能和信貸中介功能,還迅速侵占了傳統(tǒng)銀行的客戶資源。為了應(yīng)對危機(jī),傳統(tǒng)銀行正在經(jīng)歷前所未有的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,這是不僅是單純基于渠道轉(zhuǎn)型,還是傳統(tǒng)銀行在新時(shí)代真正壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。本文運(yùn)用案例研究方法綜合對M銀行... 

【文章來源】：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)天津市

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１本文研究技術(shù)路線圖??本文擬解決的關(guān)鍵問題包括以下三個(gè)方面：??第一是通過理論分析的方式構(gòu)建全文的理論研究基礎(chǔ)??

竅掄?希鴕?邢呱舷呦亂滴竦謀匾?雜肟尚行匝繡常崳?圖３．１?Ｍ銀行２０１０年至２０１７年的儲蓄存款余額??資料來源：和訊網(wǎng)銀行數(shù)據(jù)庫??（２）．代理業(yè)務(wù)??Ｍ銀行自成立以來，一直代收許多城市居民生活密切相關(guān)的各種費(fèi)用。目前，Ｍ銀行??的代理業(yè)務(wù)主要包括：收取非稅收服務(wù)、收取燃?xì)狻㈦娰M(fèi)、有線電視費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等費(fèi)用業(yè)??務(wù)；代理證券買賣、黃金、保險(xiǎn)的中間業(yè)務(wù)等等??２０１７年Ｍ銀行代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入４７７．?４２億元，自２０１０年至今Ｍ銀行都呈現(xiàn)上升趨??勢，但近兩年出現(xiàn)了波動和下滑情況。Ｍ銀行２０１０年至今代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入如下表所示：??６００??５１２．０５?５２２．６１??■?４７７４２??ｉｉｉｉ?Ｉ?ＩＩＩ??＾?＾?＾?＾??／?／?／?／?／?／?／?／??圖３．?２?Ｍ銀行２０１０年至２０１７年的代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)??資料來源：和訊網(wǎng)銀行數(shù)據(jù)庫??（３）．信用卡業(yè)務(wù)??信用卡業(yè)務(wù)一向是商業(yè)銀行競爭主戰(zhàn)場，其不僅能為銀行賺取中間收入還能帶動其他??零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至２０１７年底，Ｍ銀行信用卡發(fā)卡３８７３萬張，同比增長１１９．?３７％，在??全國所有銀行中排名第六。從下表中看出Ｍ銀行信用卡發(fā)卡量從２０１０年推出發(fā)展信用卡??業(yè)務(wù)后逐年提升。Ｍ銀行２０１０年至２０１７年信用卡發(fā)卡情況如下圖所示：??１５

竅掄?希鴕?邢呱舷呦亂滴竦謀匾?雜肟尚行匝繡常崳?圖３．１?Ｍ銀行２０１０年至２０１７年的儲蓄存款余額??資料來源：和訊網(wǎng)銀行數(shù)據(jù)庫??（２）．代理業(yè)務(wù)??Ｍ銀行自成立以來，一直代收許多城市居民生活密切相關(guān)的各種費(fèi)用。目前，Ｍ銀行??的代理業(yè)務(wù)主要包括：收取非稅收服務(wù)、收取燃?xì)狻㈦娰M(fèi)、有線電視費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等費(fèi)用業(yè)??務(wù)；代理證券買賣、黃金、保險(xiǎn)的中間業(yè)務(wù)等等??２０１７年Ｍ銀行代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入４７７．?４２億元，自２０１０年至今Ｍ銀行都呈現(xiàn)上升趨??勢，但近兩年出現(xiàn)了波動和下滑情況。Ｍ銀行２０１０年至今代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入如下表所示：??６００??５１２．０５?５２２．６１??■?４７７４２??ｉｉｉｉ?Ｉ?ＩＩＩ??＾?＾?＾?＾??／?／?／?／?／?／?／?／??圖３．?２?Ｍ銀行２０１０年至２０１７年的代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)??資料來源：和訊網(wǎng)銀行數(shù)據(jù)庫??（３）．信用卡業(yè)務(wù)??信用卡業(yè)務(wù)一向是商業(yè)銀行競爭主戰(zhàn)場，其不僅能為銀行賺取中間收入還能帶動其他??零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至２０１７年底，Ｍ銀行信用卡發(fā)卡３８７３萬張，同比增長１１９．?３７％，在??全國所有銀行中排名第六。從下表中看出Ｍ銀行信用卡發(fā)卡量從２０１０年推出發(fā)展信用卡??業(yè)務(wù)后逐年提升。Ｍ銀行２０１０年至２０１７年信用卡發(fā)卡情況如下圖所示：??１５

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3493870