銀行業(yè)想要獲得更多的利潤,必須要以市場需求為中心,加強市場調(diào)研,對客戶的需求進行分析,從而創(chuàng)造出更加符合客戶要求的金融產(chǎn)品。不過想要通過這種方式來獲得更多的銀行效益,就必須要從營銷管理上下功夫,也是重要的營銷內(nèi)容之一。那么想要在具體的營銷管理中,更好的開展這樣的營銷方式,能夠讓整個營銷活動更加順暢,更加合理,更加有效,提高各部門之間的相互配合,這就需要對銀行內(nèi)外部的環(huán)境進行有效研究,找出存在的問題并進行處理。郵儲銀行Q分行近年來在業(yè)務方面發(fā)展相對順利,尤其是銀行的理財和小微信貸產(chǎn)品,由于規(guī)模、性價比等指標相對較好,所以得到了廣大消費者的需求和認可。不過,郵儲銀行的業(yè)務開展時間不長,在推進過程中還存在諸多的問題,比如像產(chǎn)品的品牌形象問題、VIP客戶數(shù)量少、營銷團隊缺乏專業(yè)性、線上融合不足等問題比較嚴重,而且在風險管理方面也存在一定的漏洞。本文通過對郵儲銀行Q分行業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析研究,并結合當前國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)務存在的一些普遍存在的現(xiàn)實問題,提出了若干適合郵儲銀行輕型化網(wǎng)點的相關營銷策略,重點如渠道策略、促銷策略、人員策略、展示策略、服務策略等,同時也提出了郵儲銀行Q分行要實現(xiàn)這些策略... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和研究意義
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意義
    1.3 研究內(nèi)容、思路與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究思路
        1.3.3 研究方法
    1.4 研究的創(chuàng)新點
第2章 銀行零售業(yè)務營銷的理論基礎
    2.1 輕型網(wǎng)點概述
    2.2 7Ps營銷組合理論
    2.3 研究綜述
        2.3.1 輕資產(chǎn)運營模式概述
        2.3.2 7Ps營銷的研究
        2.3.3 文獻評述
第3章 郵儲銀行Q分行輕型網(wǎng)點發(fā)展概況
    3.1 郵儲銀行網(wǎng)點輕型化轉型發(fā)展歷程及實施情況
        3.1.1 郵儲銀行網(wǎng)點輕型化轉型發(fā)展歷程
        3.1.2 網(wǎng)點輕型化轉型目標與定位
        3.1.3 網(wǎng)點輕型化轉型實施情況
    3.2 Q分行輕型化網(wǎng)點營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 輕型化網(wǎng)點的營銷模式
        3.2.2 關于輕型網(wǎng)點推廣工作
        3.2.3 網(wǎng)點的營銷策略實施存在的問題
    3.3 郵儲銀行Q分行SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢分析
        3.3.2 劣勢分析
        3.3.3 外部機遇分析
        3.3.4 威脅分析
第4章 基于7Ps理論的Q分行輕型網(wǎng)點零售業(yè)務營銷策略
    4.1 Q分行輕型網(wǎng)點零售業(yè)務營銷總體思路
        4.1.1 網(wǎng)點輕型化轉型的核心理念
        4.1.2 網(wǎng)點輕型化轉型的營銷思路
    4.2 Q分行輕型網(wǎng)點零售業(yè)務營銷策略
        4.2.1 渠道策略改進
        4.2.2 促銷策略改進
        4.2.3 人員策略改進
        4.2.4 展示策略改進
        4.2.5 服務過程策略改進
第5章 營銷策略實施的保障措施
    5.1 配套組織和制度保障
        5.1.1 打造輕型的銀行內(nèi)部組織架構
        5.1.2 考核與激勵機制
        5.1.3 要建立強有力、響應及時的市場客戶服務支持體系
    5.2 人力資源保障
        5.2.1 培養(yǎng)全能型的服務營銷人員
        5.2.2 注重信貸產(chǎn)品開發(fā)和員工隊伍建設
    5.3 信息技術保障
        5.3.1 信息技術保障
        5.3.2 完善智能化配套機制
第6章 結論與展望
參考文獻
致謝
學位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行基層網(wǎng)點綜合營銷能力提升研究[J]. 洪俊國.  商業(yè)經(jīng)濟. 2018(12)
[2]國有商業(yè)銀行完善營銷體系的思考和建議[J]. 何婧.  當代經(jīng)濟. 2018(12)
[3]大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行的營銷策略創(chuàng)新研究[J]. 郭仁芳.  時代金融. 2018(17)
[4]我國商業(yè)銀行營銷環(huán)境及策略研究[J]. 史寧,焦一寧,張可佳.  商業(yè)經(jīng)濟. 2018(06)
[5]社區(qū)銀行建設及對銀行輕型網(wǎng)點發(fā)展的思考[J]. 范耀勝,王家業(yè),蔡銘,肖怡,陳琿.  國際金融. 2018(04)
[6]金融科技浪潮下,銀行業(yè)如何轉型[J]. 巴曙松,慈慶琪,鄭煥卓.  當代金融研究. 2018(02)
[7]大連郵政儲蓄銀行個人理財業(yè)務發(fā)展研究[J]. 林俏茹.  合作經(jīng)濟與科技. 2018(03)
[8]金融科技與銀行智能化轉型[J]. 葉望春.  中國金融. 2017(21)
[9]關于揚州市農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷及策略選擇[J]. 臧之韻.  知識經(jīng)濟. 2017(21)
[10]基于體驗式營銷視角下的商業(yè)銀行金融服務[J]. 馮博.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2017(08)

博士論文
[1]國有商業(yè)銀行組織架構優(yōu)化研究[D]. 林順輝.廈門大學 2007



本文編號：3478261