我國家居業(yè)在消費(fèi)升級的帶動下,迎來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇,市場競爭也從區(qū)域、類別、局部上升為品牌間的立體戰(zhàn)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,要在市場競爭中脫穎而出,就要求家居業(yè)適應(yīng)市場,在不斷的創(chuàng)新中尋求發(fā)展。紅星美凱龍作為我國家居行業(yè)的知名中高端品牌,尤其需要與時俱進(jìn),探索全新的市場營銷手段。本文基于4Cs營銷理論對浙江財富公園·紅星美凱龍的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并對其營銷策略進(jìn)行了研究。以財富公園·紅星美凱龍為實例,分析了該家居賣場的市場營銷環(huán)境以及目前的營銷特點(diǎn)。在營銷現(xiàn)狀的研究方面,從客戶便利條件、客戶溝通現(xiàn)狀、價格管控以及需求管理多個方面對其營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。在市場環(huán)境的分析方面則基于市場細(xì)分的原則,結(jié)合麗水市的實際情況,從市場地位、競爭對手對比分析兩個方面論述了紅星美凱龍所具備的優(yōu)勢以及存在的劣勢。最后,針對紅星美凱龍在營銷策略方面存在的不足,從需求、便利、價格以及溝通四個方面提出了對應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。第一,在需求管理方面對其品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)行分區(qū)管理。并且對商戶進(jìn)行調(diào)整,建立淘汰機(jī)制,逐步修正賣場的品牌結(jié)構(gòu),迎合消費(fèi)者的實際需求;第二,在為顧客便利策略方面,優(yōu)化購物環(huán)境,提高客戶的舒適度... 

【文章來源】：蘭州理工大學(xué)甘肅省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容
第2章 家居賣場營銷理論概述
    2.1 營銷理念的發(fā)展
        2.1.1 市場營銷的涵義
        2.1.2 營銷理念的發(fā)展
    2.2 市場營銷基本策略
        2.2.1 4Ps理論
        2.2.2 4Cs理論
        2.2.3 4P與4C營銷理論對比
    2.3 家居賣場的營銷策略特點(diǎn)
        2.3.1 賣場地點(diǎn)定位策略
        2.3.2 產(chǎn)品定位策略
        2.3.3 促銷策略
        2.3.4 服務(wù)策略
第3章 紅星美凱龍·財富公園營銷現(xiàn)狀概述
    3.1 紅星美凱龍家居概況
    3.2 紅星美凱龍·財富公園項目簡介
    3.3 紅星美凱龍營銷現(xiàn)狀
        3.3.1 財富公園·紅星美凱龍與顧客的溝通現(xiàn)狀
        3.3.2 財富公園·紅星美凱龍的產(chǎn)品與顧客需求現(xiàn)狀
        3.3.3 財富公園·紅星美凱龍的成本與定價現(xiàn)狀
        3.3.4 財富公園·紅星美凱龍?zhí)峁┑念櫩捅憷F(xiàn)狀
    3.4 財富公園·紅星美凱龍市場營銷現(xiàn)存問題
        3.4.1 顧客需求管理的問題
        3.4.2 顧客便利供給的問題
        3.4.3 顧客成本管理的問題
        3.4.4 顧客溝通管理的問題
第4章 財富公園·紅星美凱龍的市場分析
    4.1 財富公園·紅星美凱龍的市場細(xì)分
        4.1.1 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
        4.1.2 市場細(xì)分因素分析
    4.2 財富公園·紅星美凱龍的市場定位
    4.3 財富公園·紅星美凱龍的行業(yè)競爭對手分析
        4.3.1 供應(yīng)商議價能力
        4.3.2 購買者的議價能力
        4.3.3 潛在競爭者的競爭能力
        4.3.4 替代品的威脅
        4.3.5 同業(yè)競爭者的競爭能力
    4.4 市場分析小結(jié)
第5章 財富公園·紅星美凱龍營銷策略
    5.1 顧客需求管理策略
        5.1.1 品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化
        5.1.2 商戶調(diào)整的改進(jìn)
    5.2 顧客便利策略
        5.2.1 購物環(huán)境升級
        5.2.2 顧客滿意舒適度提升改造
        5.2.3 完善商品交付
    5.3 顧客成本
        5.3.1 堅持微利原則
        5.3.2 差價返還策略
    5.4 顧客溝通方案
        5.4.1 總臺服務(wù)發(fā)揮多功能作用
        5.4.2 加強(qiáng)溝通技巧的培訓(xùn)
        5.4.3 重視對客戶反饋
        5.4.4 增加新的溝通
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3477931