近年來,隨著我國的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展,其創(chuàng)新成果已經(jīng)廣泛融入經(jīng)濟與社會的建設(shè)中,人們的生活隨之跨入電子化時代。其中,電子賬單作為創(chuàng)新成果之一,其不但能提高服務(wù)效率,而且對節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境和減少碳排放有著重要的現(xiàn)實意義。C公司是國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,其打造的139郵箱已成為中國移動用戶量級最大的自有業(yè)務(wù)。而為了增強業(yè)務(wù)的核心競爭力,提高用戶粘性,避免用戶流失。C公司決策圍繞139郵箱新建電子賬單項目,研發(fā)一套郵件智能投遞平臺,平臺建成后向中國移動用戶提供話費電子賬單推送的服務(wù)。由于電子帳單是全量型業(yè)務(wù),不僅需要跨平臺、跨區(qū)域和多部門的協(xié)同配合,還需要不斷迭代以解決平臺開發(fā)、產(chǎn)品融合、用戶體驗等問題,預(yù)計項目過程中將會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。因此,對該項目實施風(fēng)險管理將是項目成功的關(guān)鍵要素。本文以C公司電子賬單項目為研究對象,通過運用風(fēng)險管理的理論和方法,對該項目進行全面的風(fēng)險管理,從而提高項目的風(fēng)險應(yīng)對能力,以確保項目的成功。文中首先闡述了研究背景和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目標(biāo)和內(nèi)容,并對風(fēng)險管理的概念、內(nèi)涵、過程及方法進行了介紹,再結(jié)合C公司及項目背景、競品分... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：98 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文的結(jié)構(gòu)框架

互聯(lián)網(wǎng)及軟件行業(yè)的風(fēng)險管理經(jīng)驗及理論，作為該項目研究的參考依據(jù)。（2）頭腦風(fēng)暴法：本研究是指通過組織評估專家或項目核心人員，在輕松的環(huán)境下，以座談會等形式針對項目存在的問題，進行思考、討論、充分發(fā)表看法。（3）德爾菲法：也稱專家調(diào)查法，本研究中通過邀請企業(yè)各個領(lǐng)域的專家，對項目進行風(fēng)險識別，并進行風(fēng)險排序后，進一步預(yù)估風(fēng)險的后果。（4）魚骨圖：本研究中大量使用了這種分析工具，用來描述各個項目階段的主要風(fēng)險，更加直觀地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的根本原因。（5）主觀評分法：本研究通過邀請各個領(lǐng)域的專家，根據(jù)規(guī)則對整體風(fēng)險進行評分，然后對評分結(jié)果進行整理、計算并對比，得出該項目的整體風(fēng)險水平。（6）PFMEA 法：即過程失效模式及后果分析法，是一種綜合的風(fēng)險分析技術(shù)，主要用來分析和識別可能出現(xiàn)的失效模式，以及這些失效模式發(fā)生后會產(chǎn)生的影響，從而有針對性地制定出控制措施以有效地減少風(fēng)險。因此，本論文研究的技術(shù)路線，見圖 1-3 所示：技術(shù)路線

第二章 理論綜述不可否認(rèn)，這兩種知識體系都取得了不少卓有成效的工作成果，為項目管理現(xiàn)代化的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。在這里，我們主要介紹一下目前比較受社會各界人士接受和學(xué)習(xí)的知識體系，即由 PMI 編寫的項目管理知識體系，又稱為 PMBOK。它主要從 9 個不同的角度對項目管理進行總結(jié)和歸納，詳細講解了各自相應(yīng)的管理流程和方法，同時，其也是本論文研究的理論參考。因此，關(guān)于該知識體系的基礎(chǔ)框架和各個環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容，如圖 2-1 所示：


本文編號：3347119