面對(duì)“消費(fèi)時(shí)代”全面到來(lái)、信息技術(shù)不斷進(jìn)步、金融體系逐步完善的歷史性發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)裹挾著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的挑戰(zhàn),商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化。本文闡述了零售銀行理論基礎(chǔ),分析了J銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況,然后基于SWOT模型,深入分析J銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)以及面臨的機(jī)會(huì)與威脅,最后針對(duì)性的提出J銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的具體策略。本文從商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的新常態(tài)、新趨勢(shì)入手,論述了商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ),結(jié)合J銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)和主要經(jīng)營(yíng)管理做法,全面分析J銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況及發(fā)展中的問(wèn)題,指出J銀行應(yīng)從提升零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位、聚焦客戶(hù)維護(hù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等六項(xiàng)舉措著手來(lái)推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。在客戶(hù)發(fā)展方面,提升集約化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力及客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注服務(wù)能力做實(shí)客戶(hù)分層管理,打牢個(gè)人客戶(hù)基礎(chǔ)。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,結(jié)合地方特色,圍繞公共交通、生活繳費(fèi)、政府民生、高頻消費(fèi)、跨境支付等重點(diǎn)領(lǐng)域,打造成規(guī)模、有效益的金融生態(tài)圈,提升獲客和活客能力。在聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面,要加強(qiáng)零售綜合評(píng)價(jià),強(qiáng)化對(duì)公拉動(dòng)零售、零售助力對(duì)公的良性互動(dòng)。在大... 

【文章來(lái)源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路圖

圖 3 . 1 2 01 5 年 以來(lái) J 銀 行個(gè) 人 存 款日 均 余 額情 況 圖 （單 位 ： 億元 ）數(shù) 據(jù)來(lái) 源 ： 2 01 5 年 至 2 0 1 8 年 6 月 J 銀 行 業(yè) 務(wù)數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計(jì)表 （二 ） 個(gè)人 貸 款 近 年 來(lái) , J 銀 行 不 斷 加 大 個(gè) 人 貸 款 的 投 放 力 度 , 向 零 售 銀 行 客 戶(hù) 提 供 各 類(lèi) 貸 款產(chǎn)品 ， 零 售貸 款 涵 蓋 包括 個(gè) 人 住房 、 個(gè) 人消 費(fèi) 、 個(gè) 人經(jīng) 營(yíng) 等 多用 途 的 零 售貸 款 產(chǎn) 品。 截 至 20 18 年 6 月 末, J 銀行 個(gè) 人貸 款 余 額 18 3 .6 5 億元 ， 較 20 15 年 末凈 增 53 .0 9 億元 ， 四行 占 比 26 . 3 9% ， 較 20 15 年末 下降 1 .3 1 個(gè)百 分點(diǎn) ，排名 由第 1 降至 第 2， 被 B 行 超越 。 J 銀行 個(gè)人 貸 款余 額 具 體情 況 如下 圖 所示 ：

圖 3 . 1 2 01 5 年 以來(lái) J 銀 行個(gè) 人 存 款日 均 余 額情 況 圖 （單 位 ： 億元 ）數(shù) 據(jù)來(lái) 源 ： 2 01 5 年 至 2 0 1 8 年 6 月 J 銀 行 業(yè) 務(wù)數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計(jì)表 （二 ） 個(gè)人 貸 款 近 年 來(lái) , J 銀 行 不 斷 加 大 個(gè) 人 貸 款 的 投 放 力 度 , 向 零 售 銀 行 客 戶(hù) 提 供 各 類(lèi) 貸產(chǎn)品 ， 零 售貸 款 涵 蓋 包括 個(gè) 人 住房 、 個(gè) 人消 費(fèi) 、 個(gè) 人經(jīng) 營(yíng) 等 多用 途 的 零 售貸 款 品。 截 至 20 18 年 6 月 末, J 銀行 個(gè) 人貸 款 余 額 18 3 .6 5 億元 ， 較 20 15 年 末凈 增 53 億元 ， 四行 占 比 26 . 3 9% ， 較 20 15 年末 下降 1 .3 1 個(gè)百 分點(diǎn) ，排名 由第 1 降至 第被 B 行 超越 。 J 銀行 個(gè)人 貸 款余 額 具 體情 況 如下 圖 所示 ：


本文編號(hào)：3346868