近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的日益變化,尤其在利率市場(chǎng)化改革的背景下,國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行傳統(tǒng)的盈利發(fā)展模式發(fā)生轉(zhuǎn)變,銀行存貸的息差出現(xiàn)了收窄趨勢(shì)。與此同時(shí)銀行國(guó)際化進(jìn)程加快,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融需求日益增加,發(fā)展零售業(yè)務(wù)經(jīng)成為各銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo),特別是在目前整個(gè)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的情形下,各銀行紛紛開(kāi)始向零售轉(zhuǎn)型,從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額擴(kuò)張、盈利能力提升和品牌價(jià)值凸現(xiàn)。然而就現(xiàn)狀而言,銀行零售業(yè)務(wù)在客戶服務(wù)、金融創(chuàng)新、渠道建設(shè)等方面的表現(xiàn)卻不盡如人意,尋找一條適應(yīng)當(dāng)下監(jiān)管形勢(shì)、符合自身零售發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路成為各家商業(yè)銀行的必然選擇。本文以國(guó)內(nèi)城商行—JS銀行揚(yáng)州分行為研究對(duì)象,運(yùn)用戰(zhàn)略管理、差異化競(jìng)爭(zhēng)和客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo),結(jié)合對(duì)比和SWOT研究分析法,闡述現(xiàn)階段JS銀行揚(yáng)州分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的不足,通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必要性和內(nèi)外部環(huán)境分析,確定JS銀行揚(yáng)州分行未來(lái)零售戰(zhàn)略,并結(jié)合目標(biāo)和定位,制定出智能化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化定位、創(chuàng)新化產(chǎn)品、科技化金融、品牌化價(jià)值和營(yíng)銷式體系等具體策略以此推動(dòng)零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施,最終構(gòu)建出一套符合JS銀行未來(lái)零售發(fā)展路線。本文將相關(guān)研究和JS銀... 

【文章來(lái)源】：揚(yáng)州大學(xué)江蘇省

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

012年一2017年國(guó)民人均消費(fèi)支出水平與總儲(chǔ)蓄率

－？一?Ｓ?民入均消費(fèi)女出額?１１９６７?１３２２０?１４４９１?１５７１２?１７１１１?１８３２２??－？－田吳總知蓄睪?２４．８１％?１８．９７％?１５．４１％?１３．３４％?１２．９９％?１２．７０％??圖３－１?２０１２年－２０１７年國(guó)民人均消費(fèi)支出水平與總儲(chǔ)蓄率??數(shù)據(jù)來(lái)源：Ｗｉｎｄ，安信證券發(fā)展研究中心??（３）零售中間業(yè)務(wù)??當(dāng)前我國(guó)零售銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，主要包括代收代付、轉(zhuǎn)賬介紹、理財(cái)、基金、??保險(xiǎn)、國(guó)債、貴金屬、銀證三方、結(jié)售匯、保管箱等零售服務(wù)。從零售中間業(yè)務(wù)來(lái)看，２０１７??年末分行實(shí)現(xiàn)零售中間業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)分別為３５７０萬(wàn)和２４１３萬(wàn)元，占比２０．?１％和１３．?５％，??具體中間業(yè)務(wù)收入構(gòu)成如圖３－２，與招商銀行揚(yáng)州分行同期營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)貢獻(xiàn)分別為??４７．?１％和４０．?３％相比，雙方在創(chuàng)新能力、品牌優(yōu)勢(shì)、盈利能力低等方面存在差距。最明顯特??征是ＪＳ銀行在開(kāi)發(fā)零售業(yè)務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)忽視客戶的創(chuàng)造價(jià)值，僅是作為獲客吸儲(chǔ)??的一種配套手段。由于后期營(yíng)銷乏力

朱晨ＪＳ銀行揚(yáng)州分行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究審慎分析，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下抓住發(fā)展的機(jī)遇。??占據(jù)天時(shí)地利條件，經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷優(yōu)化。揚(yáng)州市地處蘇省中部，地理位天獨(dú)厚，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，工業(yè)處于蓬勃發(fā)展之中，服務(wù)業(yè)不斷優(yōu)化，近五年ＧＤＰ和人均ＧＤＰ都實(shí)現(xiàn)年均超８％以上增長(zhǎng)見(jiàn)圖３－３。同地方政府在政策環(huán)境上大力推動(dòng)“雙創(chuàng)“高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)施定向降準(zhǔn)、再貸款等結(jié)構(gòu)性貨幣政策工具引導(dǎo)資金更多向創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜，對(duì)中行政服務(wù)辦理流程及符合產(chǎn)業(yè)政策條件的企業(yè)稅收采取減免退一系列鼓府對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)民營(yíng)企業(yè)的細(xì)心呵護(hù)，為中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展打造出良好的

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[4]智慧銀行:破解零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模與效率瓶頸[J]. 張航宇.  中國(guó)銀行業(yè). 2016(08)
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博士論文
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碩士論文
[1]中信銀行H分行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D]. 劉明威.東華大學(xué) 2015
[2]交通銀行吉林省分行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D]. 孫鳳彪.吉林大學(xué) 2012
[3]C銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 谷晶.電子科技大學(xué) 2012
[4]某銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 李娜.北京郵電大學(xué) 2008
[5]中國(guó)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[D]. 楊德智.內(nèi)蒙古大學(xué) 2004



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