發(fā)布時間：2021-08-11 23:04

　　銀行依托自身豐富的客戶資源儲備、充足的金融管理經(jīng)驗,搭建屬于自己的電商平臺,創(chuàng)造自身電商品牌,實現(xiàn)對客戶的精準營銷,是適應(yīng)未來銀行業(yè)發(fā)展的必然要求,同時也是反哺銀行金融業(yè)務(wù),適應(yīng)信息化社會發(fā)展需要,開拓市場、增強行業(yè)競爭力的有效途徑。中國工商銀行在該領(lǐng)域起步較早,取得了較好的成績,但隨著越來越多的跨界電商平臺的出現(xiàn),“融e購”電商業(yè)務(wù)依然也面臨著不小的困難和挑戰(zhàn),面對當前形勢,“融e購”電商業(yè)務(wù)應(yīng)該因勢而變,發(fā)揮自身優(yōu)勢,制定更有針對性的營銷策略,規(guī)避不足,搶占銀行電商市場份額,構(gòu)建開放互動、共享共贏的科學(xué)營銷管理機制。本文主要采取文獻研究法、數(shù)據(jù)分析法、比較分析法等研究分析方法,對工商銀行“融e購”業(yè)務(wù)營銷策略的選擇和實施進行研究分析。文章首先系統(tǒng)的回顧了國內(nèi)外市場服務(wù)營銷的相關(guān)理論,同時對電子商務(wù)營銷的研究現(xiàn)狀進行了文獻綜述,為后文做好鋪墊。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合STP分析、4Ps營銷組合策略對平臺業(yè)務(wù)營銷環(huán)境進行分析、營銷現(xiàn)狀進行梳理。經(jīng)過分析,“融e購”業(yè)務(wù)存在產(chǎn)品競爭力較弱、價格虛高難以發(fā)展、渠道發(fā)展尚不平衡、促銷效果差強人意、服務(wù)能力有待提升等方面問題。針對存在的問題,對中國工商... 

【文章來源】：揚州大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－１?Ｅ－ＩＣＢＣ戰(zhàn)略與三平臺示意圖??

電子商務(wù)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的強大動力。交易規(guī)模持續(xù)擴大的同時，??增速有放緩跡象，說明電商行業(yè)已由爆發(fā)式上漲轉(zhuǎn)為穩(wěn)步上升，中國電子商務(wù)市場進入降??速發(fā)展“新常態(tài)”。２０１１－２０１７年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模發(fā)展情況見圖３－２示。??從發(fā)展格局來看，綜合類電商市場份額逐步穩(wěn)定，垂直類電商方興未艾。一方面，天??貓、京東兩大綜合類電商巨頭占據(jù)了?８０％的市場份額，格局逐步穩(wěn)定，優(yōu)勢難以撼動，另??一方面，以唯品會為代表的垂直類電商方興未艾，正在不斷蠶食大型綜合電商的市場份額。??

由客戶的綜合貢獻度的水平確定客戶星級�？蛻粜羌壍燃壴礁哒f明該客戶對工商銀??行的綜合貢獻度越大，也會越愿意接受并使用“融ｅ購”電商平臺，且每個工商銀行的客??戶都是潛在的“融ｅ購”電商平臺用戶。２０１７年工商銀行客戶群體星級結(jié)構(gòu)如圖４－１所??７Ｊｎ?〇??２．３０％??卜??１〇，＾??鼸五星級鐵四星級鼸三星級＿六星級＿七星級??圖４－１?２０１７年工商銀行客戶群體星級結(jié)構(gòu)??由圖可知，工商銀行客戶群體五星級以上客戶接近９０％，這部分的客戶一般擁有資產(chǎn)??２０萬元以上，持有工行貴賓信用卡，線上線下年消費１〇次以上的基本特征；三星級及以??

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]跨境電商H公司的營銷策略研究[D]. 傅煒.廣西大學(xué) 2018
[3]互聯(lián)網(wǎng)背景下“農(nóng)銀e管家”電商平臺的發(fā)展研究[D]. 吳則良.陜西師范大學(xué) 2018
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[9]“互聯(lián)網(wǎng)+”二手房營銷模式發(fā)展研究[D]. 孫碩.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 2016
[10]商業(yè)銀行電商平臺發(fā)展研究[D]. 何曉曉.安徽財經(jīng)大學(xué) 2016



本文編號：3337069