本文關(guān)鍵詞：A銀行私人銀行業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近幾年,我國(guó)富裕人群越來越龐大,與此同時(shí)帶來的是金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展,因此發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)刻不容緩。當(dāng)前我國(guó)高凈值人群正在財(cái)富積累的后期,將來會(huì)有很多富裕人士步入頤養(yǎng)天年的時(shí)期,通過十年的服務(wù)之后,這些群體會(huì)對(duì)私人銀行有一種依賴,那么私人銀行發(fā)展起來自然如魚得水。A銀行逐步地在總行的高度上來快速整合可用資源,海內(nèi)外尋求最好的投資途徑,尋找潛力無限的投資機(jī)會(huì),A銀行希望將私人銀行服務(wù)發(fā)展成為專業(yè)化的服務(wù),從而滿足高端客戶的需求,在競(jìng)爭(zhēng)中鶴立雞群,成為我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的排頭兵。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外私人銀行的用戶服務(wù)模式進(jìn)行詳細(xì)地分析,進(jìn)而尋找出適合分行進(jìn)行私人銀行服務(wù)的模式。以五力模型探析當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),找出私人銀行業(yè)務(wù)當(dāng)前將可能遇到的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn),并以外部因素矩陣得到總加權(quán)分。分析核心能力以及內(nèi)部資源,從而找到發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢(shì),再以內(nèi)部因素矩陣得到總加權(quán)分。之后,以矩陣得到分行在發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)必須要采取加強(qiáng)型策略,在優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)等基礎(chǔ)上借助于矩陣,加上實(shí)際情況與特征,得出差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,并詳細(xì)闡述具體的差異化,從服務(wù)的模式、人員以及內(nèi)容上來進(jìn)行闡述。為了讓差異化策略更貼合實(shí)際,筆者設(shè)計(jì)了具體的配套設(shè)施以及實(shí)施方案。
【關(guān)鍵詞】：A銀行 私人銀行業(yè)務(wù) 差異化 營(yíng)銷
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 選題背景9
• 1.2 選題的目的和意義9-11
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.1 參考文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.3.2 國(guó)外私人銀行發(fā)展當(dāng)前特點(diǎn)12-13
• 1.3.3 國(guó)內(nèi)私人銀行發(fā)展當(dāng)前特點(diǎn)13
• 1.4 研究方法與內(nèi)容13-14
• 1.4.1 研究方法13
• 1.4.2 研究?jī)?nèi)容與框架13-14
• 1.5 相關(guān)理論綜述14-17
• 1.5.1 戰(zhàn)略管理理論14-15
• 1.5.2 服務(wù)營(yíng)銷策略15-16
• 1.5.3 私人銀行相關(guān)概念16-17
• 第2章 A銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析17-34
• 2.1 A銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀17
• 2.2 外部環(huán)境因素分析17-26
• 2.2.1 宏觀環(huán)境因素分析17-20
• 2.2.2 行業(yè)環(huán)境分析20-24
• 2.2.3 機(jī)會(huì)和威脅24-25
• 2.2.4 外部因素分析25-26
• 2.3 內(nèi)部資源及能力分析26-34
• 2.3.1 內(nèi)部資源分析26-29
• 2.3.2 內(nèi)部能力分析29-30
• 2.3.3 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)30-32
• 2.3.4 內(nèi)部因素分析32-34
• 第3章 A銀行私人銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略選擇34-42
• 3.1 A銀行私人銀行業(yè)務(wù)SWOT分析34-35
• 3.1.1 機(jī)會(huì)和威脅34-35
• 3.1.2 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)35
• 3.2 客戶需求分析35-39
• 3.2.1 投資標(biāo)的有所轉(zhuǎn)變35-37
• 3.2.2 海外需求快速增長(zhǎng)37
• 3.2.3 財(cái)富傳承需求備受關(guān)注37-38
• 3.2.4 專業(yè)服務(wù)需求得到激發(fā)38-39
• 3.2.5 財(cái)富管理多數(shù)選擇銀行39
• 3.3 競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇39-40
• 3.4 差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的內(nèi)涵40-42
• 3.4.1 服務(wù)模式差異化40
• 3.4.2 服務(wù)內(nèi)容差異化40
• 3.4.3 服務(wù)人員差異化40-42
• 第4章 A銀行私人銀行業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略42-47
• 4.1 服務(wù)模式差異化42-43
• 4.2 金融產(chǎn)品差異化43-44
• 4.3 金融服務(wù)差異化44-45
• 4.4 顧問服務(wù)差異化45
• 4.5 增值服務(wù)差異化45-46
• 4.6 服務(wù)人員差異化46-47
• 第5章 差異化策略實(shí)施的保障措施47-51
• 5.1 運(yùn)營(yíng)體系保障47-48
• 5.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)保障48-49
• 5.3 品牌建設(shè)保障49
• 5.4 風(fēng)險(xiǎn)防控保障49-51
• 第6章 結(jié)論與展望51-52
• 參考文獻(xiàn)52-55
• 致謝55

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