隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,為人們的生活帶來了很大的便利,社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了推動移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的主要力量,因此在此背景下,社交網(wǎng)絡(luò)分析應(yīng)運(yùn)而生。電信網(wǎng)絡(luò)是一個比較巨大的社交網(wǎng)絡(luò),做好社交網(wǎng)絡(luò)分析工作,有助于電信企業(yè)詳細(xì)認(rèn)識到客戶群體的特點(diǎn),并針對客戶指定有效的市場營銷模式,從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。文章主要進(jìn)行了社交網(wǎng)絡(luò)分析的概述,闡述了借助社交網(wǎng)絡(luò)開展市場營銷的優(yōu)勢,探討了電信開展客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析的重要性,并提出了根據(jù)電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果而建立的市場營銷模式。 

【文章來源】：經(jīng)濟(jì)師. 2020,(09)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、社交網(wǎng)絡(luò)分析概述
    （一）社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)分析的概念
    （二）社交網(wǎng)絡(luò)分析的發(fā)展趨勢
二、開展電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析的意義
    （一）有助于電信企業(yè)了解客戶群體的特點(diǎn)，處理好和客戶之間的關(guān)系
    （二）有利于社交網(wǎng)絡(luò)下營銷模式的建立
三、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷的優(yōu)勢
四、電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析的方法
    （一）電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析對象和目標(biāo)的界定
    （二）電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析與傳統(tǒng)電信客戶分析的區(qū)別
        1. 分析方法的不同。
        2. 分析對象與數(shù)據(jù)的區(qū)別。
    （三）電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)建模過程
五、基于電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析建立的市場營銷模式
    （一）話題探索模式
    （二）社交網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)架模式
    （三）客戶價值測算和客戶定位
六、結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]電信行業(yè)老年市場社交營銷的探討[J]. 舒煜,劉肇軍.  移動通信. 2014(05)
[2]電信客戶社交網(wǎng)絡(luò)分析方法與營銷應(yīng)用探討[J]. 漆晨曦.  電信科學(xué). 2012(07)
[3]影響電信業(yè)服務(wù)營銷水平提高因素的分析研究[J]. 陳香,陳偉堂.  現(xiàn)代企業(yè)教育. 2008(04)
[4]移動通信業(yè)提升服務(wù)營銷水平的方法探討[J]. 潘成彪.  企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2006(05)
[5]電信企業(yè)服務(wù)營銷的誤區(qū)與對策[J]. 劉立.  南京郵電學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2004(03)

碩士論文
[1]基于大數(shù)據(jù)的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘[D]. 周峰.蘇州大學(xué) 2015
[2]湖南電信政企客戶服務(wù)營銷策略優(yōu)化研究[D]. 肖江寧.湖南大學(xué) 2014



本文編號：3331870