消費(fèi),是一個(gè)長(zhǎng)期受社會(huì)大眾關(guān)注的詞,因?yàn)樗汝P(guān)乎國(guó)家社稷,又與人民的生活起居密不可分。近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了不小的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)信貸迎來(lái)了高速增長(zhǎng)時(shí)期。而對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),如何能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,更好地滿足客戶的需求,同時(shí)促進(jìn)自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng),優(yōu)化利潤(rùn)結(jié)構(gòu),打造商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是一個(gè)意義深遠(yuǎn)的課題。本文將交通銀行廣東省分行的信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)作為主要研究對(duì)象,結(jié)合本人多年在銀行業(yè)務(wù)基層的營(yíng)銷和管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)實(shí)地訪談等研究方法,深入地分析交通銀行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用PEST分析等工具,從宏觀和微觀兩個(gè)角度對(duì)交通銀行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)做出分析,進(jìn)而運(yùn)用STP分析和7Ps營(yíng)銷組合策略,提出適合交通銀行廣東省分行的信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略。最后,從人力資源、績(jī)效考核以及風(fēng)險(xiǎn)管控三個(gè)方面規(guī)劃交通銀行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸營(yíng)銷策略得以實(shí)施的保障措施。本文嘗試提出新的有關(guān)信用卡消費(fèi)信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的可行性方案,對(duì)交通銀行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣將起到一定的促進(jìn)作用,為實(shí)現(xiàn)交通銀行廣東省分... 

【文章來(lái)源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容和研究方法
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容
        1.2.2 研究方法
    1.3 論文的技術(shù)路線
第二章 相關(guān)概念和理論綜述
    2.1 相關(guān)概念界定
    2.2 國(guó)外信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)研究綜述
    2.3 國(guó)內(nèi)信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)研究綜述
    2.4 論文理論基礎(chǔ)
        2.4.1 7Ps營(yíng)銷理論
        2.4.2 STP理論
第三章 交行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治環(huán)境分析
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.1.3 社會(huì)文化環(huán)境分析
        3.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    3.2 微觀環(huán)境分析
        3.2.1 交行廣東省分行營(yíng)銷導(dǎo)向
        3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析
        3.2.3 顧客分析
        3.2.4 替代者分析
        3.2.5 社會(huì)公眾
    3.3 交行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢(shì)分析
        3.3.2 劣勢(shì)分析
        3.3.3 機(jī)會(huì)分析
        3.3.4 威脅分析
第四章 交行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸營(yíng)銷現(xiàn)狀和問(wèn)題分析
    4.1 交通銀行廣東省分行簡(jiǎn)介
    4.2 交行信用卡消費(fèi)信貸產(chǎn)品線
        4.2.1 好享貸
        4.2.2 天使貸
        4.2.3 好商貸
    4.3 交行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
    4.4 信用卡消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題和原因
        4.4.1 產(chǎn)品方面
        4.4.2 價(jià)格方面
        4.4.3 渠道方面
        4.4.4 促銷方面
        4.4.5 人員方面
        4.4.6 服務(wù)流程方面
        4.4.7 有形展示方面
第五章 交行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸營(yíng)銷策略優(yōu)化
    5.1 交行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸STP分析
        5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分
        5.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        5.1.3 目標(biāo)市場(chǎng)定位
    5.2 營(yíng)銷組合策略優(yōu)化建議
        5.2.1 產(chǎn)品策略
        5.2.2 價(jià)格策略
        5.2.3 渠道策略
        5.2.4 促銷策略
        5.2.5 人員策略
        5.2.6 服務(wù)流程策略
        5.2.7 有形展示策略
第六章 交行廣東省分行信用卡消費(fèi)信貸營(yíng)銷策略實(shí)施保障
    6.1 人力資源保障措施
        6.1.1 打造專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
        6.1.2 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和服務(wù)培訓(xùn)
    6.2 績(jī)效考核保障措施
    6.3 風(fēng)險(xiǎn)管控保障措施
第七章 結(jié)論與展望
    7.1 主要結(jié)論
        7.1.1 主要結(jié)論
        7.1.2 創(chuàng)新點(diǎn)
    7.2 未來(lái)展望
參考文獻(xiàn)
致謝
作者簡(jiǎn)歷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[8]淺析電商平臺(tái)下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融發(fā)展——以京東白條為例[J]. 李子涵.  中國(guó)市場(chǎng). 2017(01)
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[10]互聯(lián)網(wǎng)背景下消費(fèi)金融發(fā)展新趨勢(shì)及監(jiān)管探析[J]. 趙衛(wèi)華,高黎紅,曾鐵薇.  金融發(fā)展評(píng)論. 2016(08)



本文編號(hào)：3331064