隨著科技的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展以及金融業(yè)對(duì)外開(kāi)放程度的加深,國(guó)有商業(yè)銀行和股份制銀行面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力,尤其是傳統(tǒng)四大行,紛紛開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí),有效引導(dǎo)和配置網(wǎng)點(diǎn)有限資源,實(shí)現(xiàn)銀行整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。A支行是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行揚(yáng)州分行下轄的其中一個(gè)城區(qū)支行,近些年也歷經(jīng)了企業(yè)文化,客戶服務(wù),業(yè)務(wù)流程等方面的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型導(dǎo)入,在營(yíng)銷水平、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化方面有了很大進(jìn)步。然而,轉(zhuǎn)型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的各類管理工作尤其是員工的績(jī)效管理要求也在逐步提高。目前A支行的績(jī)效考核方案還是以傳統(tǒng)的產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核為主,缺乏綜合考核體系,考核對(duì)員工的激勵(lì)作用不足,帶來(lái)很多問(wèn)題,不利于網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展,同時(shí)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展也很不利。隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步深入,改善績(jī)效考核體系迫在眉睫。文中綜合運(yùn)用了目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和360度績(jī)效評(píng)估法等相關(guān)理論,通過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行A支行實(shí)地調(diào)查,獲取績(jī)效考核的相關(guān)基礎(chǔ)信息,通過(guò)對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)績(jī)效考核不同層級(jí)的職工代表進(jìn)行訪談的方式對(duì)當(dāng)前的績(jī)效考核情況進(jìn)行深入地剖析,了解員工對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效考核體系的意見(jiàn)和建議。經(jīng)過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)A... 

【文章來(lái)源】：揚(yáng)州大學(xué)江蘇省

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１平衡計(jì)分卡原理圖??相比于以往的績(jī)效考核辦法只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，平衡計(jì)分卡兼顧當(dāng)前階段的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)??

為完成使命，我們將如伺ｊ：??保持變化與改進(jìn)的能力？??圖２－１平衡計(jì)分卡原理圖??相比于以往的績(jī)效考核辦法只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，平衡計(jì)分卡兼顧當(dāng)前階段的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)??展和組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)注客戶的評(píng)價(jià)和感受，符合目前市場(chǎng)以客戶為中心的理念。??而且該方法注重企業(yè)內(nèi)部流程管理和員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展，能有效緩解企業(yè)人才流失的問(wèn)??

個(gè)輕型化網(wǎng)點(diǎn)），另設(shè)６個(gè)本部部室，即零售部、卡電部、公司部、信貸風(fēng)險(xiǎn)部、運(yùn)營(yíng)財(cái)??會(huì)部、綜合管理部。該行現(xiàn)有一名主管行長(zhǎng)、三名分管行長(zhǎng)。??組織結(jié)構(gòu)圖如圖３－１所示：??！?１?Ｉ?！??，：??圖３－１?Ａ支行組織結(jié)構(gòu)圖??３．?１．３?Ａ支行網(wǎng)點(diǎn)員工崗位分析??員工的績(jī)效考核，是商業(yè)銀行績(jī)效考核的基礎(chǔ)，也是績(jī)效獎(jiǎng)金在員工之間的第三次分??配的重要依據(jù)。網(wǎng)點(diǎn)員工崗位類型多樣，主要分為網(wǎng)點(diǎn)主任、運(yùn)營(yíng)主管、客戶經(jīng)理、對(duì)公??柜員、對(duì)私柜員和大堂經(jīng)理等六大類。崗位不同，職能分工不同。因此做好網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效??考核，崗位分析是基礎(chǔ)工作。??Ａ支行網(wǎng)點(diǎn)員工的崗位具體分工如表３－１所示：????表３－１?Ａ支行網(wǎng)點(diǎn)員工崗位分工圖???崗位?崗位職貴??１．全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理活動(dòng)，包括營(yíng)銷管理、日常管理和風(fēng)險(xiǎn)防控。??網(wǎng)點(diǎn)主任?２．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置。??３．對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的整體績(jī)效負(fù)責(zé)。??１．負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度。??運(yùn)營(yíng)主管?２．組織柜面人員學(xué)習(xí)，增強(qiáng)柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。??３．劃分柜員業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限


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