中國的消費者越來越喜歡在網(wǎng)上購買商品,但與網(wǎng)絡(luò)零售蓬勃發(fā)展相對應(yīng)的卻是傳統(tǒng)購物中心的銷售收入增速放緩、銷售利潤率普遍降低。另一方面,中國商業(yè)地產(chǎn)項目近年來投資激增,購物中心同質(zhì)化競爭愈加激烈。面對目前殘酷競爭環(huán)境,優(yōu)秀的購物中心積極創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)模式和營銷方案,積極嘗試將傳統(tǒng)線下零售業(yè)務(wù)與線上互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的O2O模式。O2O情景化營銷是目前零售業(yè)最具創(chuàng)新的領(lǐng)域,不斷創(chuàng)新促銷活動方式,是互聯(lián)網(wǎng)+在零售行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。有必要對其進行分析研究。本文選取AL購物中心周年慶促銷活動作為研究對象,AL購物中心以知名的品牌、較低的價格、舒適的購物環(huán)境作為經(jīng)營特色,并積極引入新技術(shù)和新模式提升客戶服務(wù)水平,開業(yè)一年以來贏得眾多消費者青睞。AL購物中心管理層決定進行周年慶促銷活動,考慮到傳統(tǒng)促銷方式往往使得購物中心陷入盲目的價格戰(zhàn),AL購物中心針對目標(biāo)顧客行為分析,設(shè)計策劃了一場新穎的線上線下相結(jié)合的場景化促銷方案,基于領(lǐng)先的AL智慧商業(yè)系統(tǒng)和當(dāng)下流行的、豐富多彩的方式構(gòu)建消費場景,選擇有效的推廣方式,吸引消費者積極地參與互動,從而達到吸引客流、提升顧客忠誠度、刺激銷售收入增長和利潤水平的目的。本文基于A... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

O2O場景化營銷數(shù)據(jù)技術(shù)

去年開始啟動智慧商業(yè)項目。如圖3-2 所示智慧商業(yè)系統(tǒng)為 AL 購物中心提供了強大的 O2O 場景化營銷能力，包括實時的信息推送和展示能力、大數(shù)據(jù)分析能力、“人”“貨”“場”“財”的數(shù)據(jù)集成和協(xié)同能力等，能夠支撐購物中心開展 O2O 場景化營銷。圖 3-2 智慧商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)圖3.3.1 實現(xiàn)對顧客實時定位展開個性化營銷智慧商業(yè)系統(tǒng)采用基于地理坐標(biāo)位置 LBS 結(jié)合精確定位 Ibeacon 技術(shù)，基于對顧客“空間”和“位置”進行實時分析，將消費者需求與購物中心 O2O 各項資源相匹配，基于對顧客的深度分析，讓顧客享受到購物中心提供的多項貼心個性化服務(wù)。并且，基于空間和時間的營銷數(shù)據(jù)分析還可以為品牌商家提供有針對性的廣告推送、客戶關(guān)懷等增值服務(wù)。如圖 3-3 所示智慧商業(yè)系統(tǒng)可以實現(xiàn)對消費者精確定位[20]。

圖 3-3 智慧商業(yè)系統(tǒng)精確定位功能慧商業(yè) APP 中基于實時定位技術(shù)，可以為消費者提供并且 AL 智慧商業(yè) APP 將室內(nèi)地圖展現(xiàn)與品牌商家信 APP 中可以方便的瀏覽購物中心的地圖，購物中心的每息都在 APP 地圖中標(biāo)明，可以為消費者提供室內(nèi)路線中心消費者行動引導(dǎo)數(shù)據(jù)，消費者點擊一個品牌的 lo店鋪的位置，AL 智慧商業(yè) APP 還會指引路線引導(dǎo)消費往目的商家店鋪的路上，消費者還可以從 AL 智慧商的促銷活動、可使用的優(yōu)惠券、其它購買評價等信息商業(yè) APP 上查詢同類品牌的商品信息，瀏覽有用的購智慧商業(yè)系統(tǒng)將室內(nèi)精確定位功能與店鋪導(dǎo)航功能相更多服務(wù)。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于WIFI定位數(shù)據(jù)的城市綜合體內(nèi)部居民消費行為研究 以南京虹悅城為例[J]. 李民子,甄峰,羅桑扎西,席廣亮.  中華建設(shè). 2018(05)
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[7]市場營銷中的公共關(guān)系分析[J]. 蘇小城,吳金斌.  新經(jīng)濟. 2014(23)
[8]餐飲企業(yè)如何更好的實現(xiàn)自己的O2O[J]. 高利雯.  商場現(xiàn)代化. 2014(10)
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碩士論文
[1]基于眾包數(shù)據(jù)的WIFI定位研究[D]. 孫巖.北京郵電大學(xué) 2017
[2]江寧萬達購物中心O2O商業(yè)模式研究[D]. 戴稀晨.南京師范大學(xué) 2016
[3]保健品促銷活動策劃與執(zhí)行效果分析[D]. 李夢溪.浙江工商大學(xué) 2014
[4]旅游者行為性別差異研究[D]. 李明月.新疆大學(xué) 2011
[5]基于體驗營銷的品牌模式研究[D]. 于敬睿.天津科技大學(xué) 2009
[6]體驗經(jīng)濟環(huán)境下營銷創(chuàng)新模式研究[D]. 郭勝.北京交通大學(xué) 2008



本文編號：3259642