保險(xiǎn)業(yè)做為金融業(yè)的重要組成部分,近年來(lái)發(fā)展迅猛,2018年底前,我國(guó)有望躍升為全球第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極其重要的影響,其風(fēng)險(xiǎn)防控也是金融風(fēng)險(xiǎn)防范的重要領(lǐng)域。雖然我國(guó)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)起步晚,但是發(fā)展較快,隨著保險(xiǎn)業(yè)環(huán)境的變化、供需的變化、技術(shù)的變化,人身保險(xiǎn)迎來(lái)了飛速的發(fā)展。個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為人身保險(xiǎn)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道之一,在快速發(fā)展的過(guò)程中也集聚了一些問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)。本文立足一家省級(jí)人身保險(xiǎn)分公司（A保險(xiǎn)公司河南分公司）的個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù),重點(diǎn)研究了該公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。本文綜合運(yùn)用了歸納分析、比較研究、數(shù)據(jù)分析等方法,對(duì)A公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本運(yùn)營(yíng)情況、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析。詳細(xì)闡述了A公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)制度漏洞風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、隊(duì)伍流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管處罰風(fēng)險(xiǎn)、外部行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)傳遞等十余項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行歸類(lèi),重點(diǎn)從內(nèi)控制度建設(shè)、員工業(yè)務(wù)操作、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理、外部風(fēng)險(xiǎn)管理等四個(gè)方面進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理研究。通過(guò)對(duì)四個(gè)方面風(fēng)險(xiǎn)管理的深入分析,挖掘A公司當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題及原因,從完善內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)范員工業(yè)... 

【文章來(lái)源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景和意義
        一 研究背景
        二 研究意義
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        一 操作風(fēng)險(xiǎn)
        二 道德風(fēng)險(xiǎn)
        三 內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)
        四 外部風(fēng)險(xiǎn)
    第三節(jié) 研究方法及內(nèi)容
        一 研究方法
        二 研究?jī)?nèi)容
    第四節(jié) 創(chuàng)新點(diǎn)及不足
第二章 A公司河南分公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
    第一節(jié) A保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介
        一 基本情況
        二 經(jīng)營(yíng)情況
    第二節(jié) A保險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)概況
        一 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍概況
        二 個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品情況
        三 業(yè)務(wù)渠道情況
第三章 A公司河南分公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀
    第一節(jié) A公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)
        一 內(nèi)控制度漏洞風(fēng)險(xiǎn)
        二 業(yè)務(wù)操作失當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)
        三 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理風(fēng)險(xiǎn)
        四 個(gè)險(xiǎn)外部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
    第二節(jié) A公司現(xiàn)行的個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法
        一 進(jìn)行人員風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)
        二 開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練
        三 定期內(nèi)部風(fēng)控審計(jì)
    第三節(jié) A公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題
        一 內(nèi)控制度設(shè)計(jì)疏漏
        二 操作監(jiān)督問(wèn)責(zé)不夠
        三 隊(duì)伍管理形式單一
        四 外部風(fēng)險(xiǎn)管理被動(dòng)
    第四節(jié) A公司風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題的主要原因
        一 風(fēng)險(xiǎn)管理制度陳舊
        二 高管風(fēng)控意識(shí)不強(qiáng)
        三 風(fēng)險(xiǎn)管理投入不夠
        四 業(yè)務(wù)考核指標(biāo)失衡
        五 問(wèn)責(zé)追責(zé)力度不強(qiáng)
第四章 A公司河南分公司個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策
    第一節(jié) 完善內(nèi)控制度建設(shè)
        一 崗位權(quán)限雙人復(fù)核
        二 彌補(bǔ)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)漏洞
        三 提高制度可操作性
    第二節(jié) 規(guī)范員工業(yè)務(wù)操作
        一 規(guī)范個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售行為
        二 嚴(yán)控承保核保操作
        三 規(guī)范理賠業(yè)務(wù)操作
    第三節(jié) 加強(qiáng)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍管理
        一 穩(wěn)定個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
        二 加強(qiáng)人員道德建設(shè)
        三 豐富隊(duì)伍考核指標(biāo)
    第四節(jié) 防范外部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
        一 預(yù)判行業(yè)變化風(fēng)險(xiǎn)
        二 防控外部監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
        三 建立風(fēng)險(xiǎn)隔離機(jī)制
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]人身保險(xiǎn)公司反欺詐風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型研究[J]. 楊拯,劉云.  上海保險(xiǎn). 2016(01)
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碩士論文
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[2]新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司團(tuán)體保險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 張輝.山東大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3200134