發(fā)布時間：2021-04-19 23:31

　　隨著我國金融改革事業(yè)的不斷推進(jìn),以及經(jīng)濟(jì)全球化、自由化的發(fā)展,商業(yè)銀行已進(jìn)入全面的結(jié)構(gòu)性競爭階段,金融機(jī)構(gòu)的增收渠道及拓客方式的難度逐漸加大,金融同業(yè)競爭手段的多樣化及產(chǎn)品的同質(zhì)化促使商業(yè)不斷加強自身營銷管理,提升市場競爭力。而對公業(yè)務(wù)作為各類商業(yè)利潤的重要來源,影響著商業(yè)銀行未來的可持續(xù)發(fā)展,因此,加快商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)發(fā)展,進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,提高客戶忠誠度,減少優(yōu)質(zhì)客戶流失,成為商業(yè)銀行在日趨激烈競爭是環(huán)境中的必然選擇。本文在分析商業(yè)銀行市場營銷理論基礎(chǔ)上,結(jié)合中國銀行內(nèi)蒙古分行實例,探討了中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷策略。共分為七部分,第一部分為引言;第二部分主要對市場營銷理論及商業(yè)銀行理論做了相關(guān)梳理和歸納,為之后營銷策略的制定提供理論依據(jù);第三部分主要就中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)市場營銷過程中存在的問題,并對問題的成因進(jìn)行分析;第四部分主要通過外部環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析法及SWOT分析法,對中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷環(huán)境進(jìn)行分析;第五部分主要提出中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)的營銷策略;第六... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 引言
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 研究內(nèi)容及研究方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究創(chuàng)新點
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 市場營銷基本理論
        2.1.1 STP理論
        2.1.2 4P理論
        2.1.3 SWOT分析
    2.2 商業(yè)銀行市場營銷理論
    2.3 服務(wù)營銷理論
        2.3.1 服務(wù)營銷定義及內(nèi)涵
        2.3.2 服務(wù)營銷學(xué)的一般特點
    2.4 競爭戰(zhàn)略理論概述
    2.5 客戶關(guān)系管理理論概述
第三章 中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 對公業(yè)務(wù)的概念與地位
        3.1.1 對公業(yè)務(wù)的概念
        3.1.2 對公業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中的地位
    3.2 中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 中國銀行內(nèi)蒙古分行概述
        3.2.2 中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀
    3.3 中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷存在的問題
        3.3.1 營銷觀念較為落后
        3.3.2 同業(yè)競爭空前加劇
        3.3.3 金融產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重
        3.3.4 定價機(jī)制不靈活
        3.3.5 營銷渠道建設(shè)不完善且存在沖突
        3.3.6 促銷力度和資源匹配不足
第四章 中國銀行內(nèi)蒙古分行開展對公業(yè)務(wù)市場營銷的環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政策環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 技術(shù)環(huán)境分析
        4.1.4 自然環(huán)境分析
    4.2 微觀環(huán)境分析
        4.2.1 同業(yè)競爭分析
        4.2.2 顧客
        4.2.3 供應(yīng)者和營銷中介
        4.2.4 代替者的威脅
    4.3 中國銀行內(nèi)蒙古分行開展對公業(yè)務(wù)市場營銷SWOT分析
        4.3.1 優(yōu)勢分析
        4.3.2 劣勢分析
        4.3.3 機(jī)遇分析
        4.3.4 威脅分析
第五章 中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷的對策
    5.1 基于STP分析的目標(biāo)市場選擇
        5.1.1 市場細(xì)分
        5.1.2 目標(biāo)客戶選擇
        5.1.3 市場定位
    5.2 理順客戶需求制定差異化產(chǎn)品策略
        5.2.1 深挖產(chǎn)品組合優(yōu)勢以實現(xiàn)全產(chǎn)品營銷服務(wù)
        5.2.2 適應(yīng)市場變化以滿足客戶需求
    5.3 運用多種方式拓寬業(yè)務(wù)營銷渠道
        5.3.1 發(fā)揮客戶經(jīng)理主動性
        5.3.2 加快電子渠道體系建設(shè)
    5.4 積極促銷打造對公業(yè)務(wù)品牌形象
        5.4.1 廣告促銷
        5.4.2 人員促銷
        5.4.3 公共關(guān)系促銷
        5.4.4 網(wǎng)絡(luò)促銷
    5.5 完善定價機(jī)制以提高定價靈活性
    5.6 客戶關(guān)系營銷策略
        5.6.1 建立“以人為本”的經(jīng)營理念
        5.6.2 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理以培養(yǎng)顧客忠誠度
第六章 中國銀行內(nèi)蒙古分行對公業(yè)務(wù)市場營銷策略實施保障措施
    6.1 搭建客戶營銷維護(hù)管理體系
    6.2 完善風(fēng)險管理機(jī)制
    6.3 深化客戶資源的管理
    6.4 加強營銷隊伍建設(shè)
    6.5 提升信息技術(shù)的支撐作用
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3148525