近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟和快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛,第三方支付、網(wǎng)絡(luò)借貸等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的逐漸發(fā)展普及,改變了社會(huì)公眾對于金融業(yè)務(wù)的認(rèn)知,同時(shí)也對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營模式產(chǎn)生了巨大的影響。為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的改變與挑戰(zhàn),傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)紛紛開始轉(zhuǎn)型發(fā)展,投身于互聯(lián)網(wǎng)金融的熱潮中,并通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展�；诖�,傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何快速實(shí)現(xiàn)適應(yīng)客戶需求變化以提升客戶體驗(yàn)、加快跨界資源整合以提供全面的產(chǎn)品及服務(wù),強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析研究能力以提升運(yùn)營水平,是值得研究探討的。F銀行內(nèi)蒙古分行地處中國中西部地區(qū),互聯(lián)網(wǎng)金融較沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比尚處于起步階段,如何應(yīng)對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀,如何積極創(chuàng)新,如何探索發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),是F銀行內(nèi)蒙古分行未來需要解決的問題。在此背景下,本文對互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀、未來趨勢和互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響進(jìn)行了分析,重點(diǎn)闡述了F銀行內(nèi)蒙古分行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融過程中存在的問題,認(rèn)為在當(dāng)前的形式下,F銀行內(nèi)蒙古分行在傳統(tǒng)經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)市場份額、客戶維護(hù)等方面面臨挑戰(zhàn),對此F銀行內(nèi)蒙古分行應(yīng)依托自身渠道健全、客戶基礎(chǔ)龐大、風(fēng)控體系完善以及金融服務(wù)能力專業(yè)等優(yōu)... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究思路與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第二章 互聯(lián)網(wǎng)金融概述
    2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的定義、特征和模式
        2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的定義
        2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的特征
        2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式
    2.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢
        2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷程
        2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢
    2.3 互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)理論
        2.3.1 長尾理論
        2.3.2 產(chǎn)業(yè)融合理論
    2.4 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響
        2.4.1 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行市場份額的影響
        2.4.2 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行支付媒介和中介功能的影響
        2.4.3 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行經(jīng)營模式的影響
第三章 F銀行內(nèi)蒙古分行互聯(lián)網(wǎng)金融概述
    3.1 F銀行內(nèi)蒙古分行簡介
        3.1.1 客戶基數(shù)規(guī)模龐大、渠道服務(wù)體系完善
        3.1.2 具有成熟的風(fēng)險(xiǎn)管控體系
        3.1.3 具有專業(yè)的金融服務(wù)能力
    3.2 F銀行內(nèi)蒙古分行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.1 客戶規(guī)模持續(xù)增長
        3.2.2 盈利能力不斷提升,但仍存在挖掘空間
        3.2.3 交易渠道由PC端轉(zhuǎn)為移動(dòng)端
        3.2.4 客戶應(yīng)用場景有待進(jìn)一步提高
        3.2.5 電商平臺(tái)商戶增長緩慢
        3.2.6 網(wǎng)貸產(chǎn)品處于起步階段
第四章 F銀行內(nèi)蒙古分行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融存在的問題
    4.1 經(jīng)營理念落后限制了互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型進(jìn)程
    4.2 客戶的維護(hù)難度加劇
    4.3 數(shù)據(jù)分析運(yùn)用能力有待進(jìn)一步提升
        4.3.1 客戶行為分析、潛在需求分析方面深度不夠
        4.3.2 尚未建立大數(shù)據(jù)常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制
    4.4 F銀行電子商務(wù)平臺(tái)知名度不足、客戶滲透率較低
    4.5 支付場景種類不齊全,覆蓋范圍較小
    4.6 產(chǎn)品功能體系不完整、業(yè)務(wù)流程繁瑣影響客戶體驗(yàn)
        4.6.1 e賬戶發(fā)展滯后,對行外客戶營銷效果不佳
        4.6.2 電子支付商戶發(fā)展情況欠佳
        4.6.3 “易貸”產(chǎn)品具有競爭優(yōu)勢,但仍需進(jìn)一步完善提升
        4.6.4 網(wǎng)銀循環(huán)貸款未實(shí)現(xiàn)線上全流程覆蓋,后續(xù)營銷力度不足
        4.6.5 供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品競爭力不足
        4.6.6 對公互聯(lián)網(wǎng)投資類產(chǎn)品銷售管理存在不足
        4.6.7 企業(yè)手機(jī)銀行功能有待優(yōu)化,無法滿足客戶多元化需求
第五章 F銀行內(nèi)蒙古分行互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展策略
    5.1 客戶營銷和客戶拓展
        5.1.1 多渠道采集數(shù)據(jù),篩選目標(biāo)客戶,拓寬獲客渠道
        5.1.2 利用大數(shù)據(jù)分析匹配,開展精準(zhǔn)營銷
        5.1.3 細(xì)分客戶類別,開展行業(yè)客戶的精準(zhǔn)營銷
        5.1.4 分析客戶需求,開展深入精準(zhǔn)營銷
        5.1.5 完善客戶信用評價(jià)體系,助力客戶精準(zhǔn)營銷
    5.2 渠道平臺(tái)應(yīng)用及業(yè)務(wù)推廣
        5.2.1 加大手機(jī)銀行推廣力度,提升市場份額
        5.2.2 做好銀行電商平臺(tái)品牌推廣,提升綜合貢獻(xiàn)度
        5.2.3 拓展互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用服務(wù)平臺(tái),提升商戶數(shù)量
        5.2.4 積極應(yīng)對第三方支付,處理好與支付機(jī)構(gòu)競合關(guān)系
        5.2.5 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融手段,推動(dòng)普惠金融工作開展
    5.3 安全保障和風(fēng)險(xiǎn)管理
        5.3.1 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)制度建設(shè)
        5.3.2 做好互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)安全防范工作
        5.3.3 加強(qiáng)對客戶安全意識(shí)的宣傳
    5.4 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略的實(shí)施保障
        5.4.1 制度保障方面
        5.4.2 組織機(jī)構(gòu)方面
        5.4.3 人力資源管理方面
第六章 總結(jié)
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)理論[J]. 謝平,鄒傳偉,劉海二.  金融研究. 2015(08)
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[6]商業(yè)銀行奮起迎接互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的挑戰(zhàn)[J]. 鄭良芳.  金融與經(jīng)濟(jì). 2013(09)
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碩士論文
[1]中國建設(shè)銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的策略研究[D]. 郭偉.湖南大學(xué) 2013
[2]互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究[D]. 韓壯飛.河南大學(xué) 2013
[3]第三方支付發(fā)展及其對我國金融體系影響研究[D]. 王利鋒.蘇州大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3135361