面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營困境,實(shí)體書店都在尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展之路,挖掘書店服務(wù)潛力,以新的方式吸引消費(fèi)者。本文以"7P"模型為理論依據(jù),調(diào)查了西西弗、庫布里克、彼岸書店等30家北京城區(qū)民營實(shí)體書店,了解書店的文化產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、促銷方式,以及民營實(shí)體書店的會(huì)員制、書店各類裝潢、人員管理、購書服務(wù)過程等。分析當(dāng)前民營實(shí)體書店在服務(wù)營銷過程中存在的主要問題,并提出服務(wù)營銷創(chuàng)新策略,以期能夠推動(dòng)實(shí)體書店向閱讀體驗(yàn)空間轉(zhuǎn)型。 

【文章來源】：中國報(bào)業(yè). 2020,(02)

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
引言
民營實(shí)體書店的“7P”模型解構(gòu)
民營實(shí)體書店服務(wù)營銷存在的問題
    1.書店產(chǎn)品缺乏自主創(chuàng)新
    2.文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)格偏高
    3.線上渠道缺乏維護(hù)
    4.會(huì)員制吸引力差，促銷方式單一
    5.有形展示無法刺激購買欲望
    6.人員管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)
    7.過程管理未考慮消費(fèi)者需求
民營實(shí)體書店服務(wù)營銷創(chuàng)新策略
    1.組建創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)展產(chǎn)品種類
    2.拓展網(wǎng)絡(luò)渠道
    3.完善會(huì)員制
    4.加強(qiáng)宣傳與促銷力度
    5.改進(jìn)人員管理辦法
    6.完善有形展示
    7.打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于體驗(yàn)營銷策略的實(shí)體書店轉(zhuǎn)型問題及解決對(duì)策研究[J]. 邸慧,高楊,李苗,劉澤晗,蔡安琪.  現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版). 2019(01)
[2]民營實(shí)體書店與文化地標(biāo)[J]. 汪曉軍.  出版廣角. 2012(04)

碩士論文
[1]實(shí)體書店售書空間設(shè)計(jì)研究[D]. 劉瑋婧.華南理工大學(xué) 2018



本文編號(hào)：3067139