在電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮,新業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈,線下獲得客戶成本居高不下的今天,通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)的方式已得到運(yùn)營(yíng)商的廣泛認(rèn)可,因此,如何獲得數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量如何如何將極大的影響公司決策。在這樣的背景下,山西移動(dòng)啟動(dòng)了線上用戶行為軌跡數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目,此項(xiàng)目主要為了滿足移動(dòng)公司提出的“決策科學(xué)化”和“營(yíng)銷精細(xì)化”,為公司后續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。山西移動(dòng)在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面,經(jīng)過(guò)多年的探索和提煉已經(jīng)形成了一套較為完善的管理制度,但這些項(xiàng)目質(zhì)量管理偏向于工程建設(shè)施工,無(wú)法滿足數(shù)據(jù)分析類項(xiàng)目要求。本文在基于項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念和理論、項(xiàng)目全生命周期質(zhì)量管理的理論和方法,對(duì)山西移動(dòng)線上用戶行為軌跡數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,包括山西移動(dòng)數(shù)據(jù)所面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn),對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)分析及控制辦法以及項(xiàng)目質(zhì)量管理制度;接著理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)山西移動(dòng)用戶行為軌跡數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目全生命周期質(zhì)量管理進(jìn)行了論述,包括項(xiàng)目的啟動(dòng)階段、執(zhí)行階段以及收尾階段;最后,對(duì)該項(xiàng)目質(zhì)量管理原則、方法、手段以及突發(fā)事件控制的措施進(jìn)行了分析,研究了在現(xiàn)有條件下如何更全面的控制項(xiàng)目質(zhì)量,提升項(xiàng)目實(shí)施效果。通過(guò)本文的研究,... 

【文章來(lái)源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－１我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)糢??因此，山西移動(dòng)啟動(dòng)了用戶行為軌跡數(shù)據(jù)采集的項(xiàng)目工作，通過(guò)對(duì)用戶行為??

６．?３．?２電渠觸點(diǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)助力異網(wǎng)寬帶客戶識(shí)別??掌廳觸點(diǎn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)：與用戶持續(xù)大規(guī)模接觸的過(guò)程中，可以獲取客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)??境信息。具體見(jiàn)圖６－１。??８００?觸點(diǎn)規(guī)模：曰均接觸客戶４００萬(wàn)以上??６００??１?２?３?４?５?６?７?８?９?１０?１１?１２?１３?１４?１５?１６?１７?１８?１９?２０?２１?２２?２３?２４?２５?２６?２７?２８?２９?３０??圖６－１掌廳日均接觸客戶數(shù)??觸點(diǎn)客戶ｗｉｆｉ使用行為：每天登錄掌廳的客戶中，４３％的用戶使用ｗｉｆｉ接??入。其中異網(wǎng)寬帶ｗｉｆｉ登入占比達(dá)２５％。??３４??

結(jié)合客戶終端網(wǎng)絡(luò)接入的ｗｉｆｉ所在的ＩＰ段、流量使用情況、登錄時(shí)間、??登錄頻次等信息，精準(zhǔn)定位異網(wǎng)寬帶目標(biāo)用戶（經(jīng)外呼驗(yàn)證準(zhǔn)確率達(dá)７０％以上，??非營(yíng)銷成功率）。具體見(jiàn)圖６－２。??□?ＩａＩ??＾?＾?ｅｇ．手機(jī)網(wǎng)結(jié)類型、丨Ｐ等?二??ｇ戶側(cè)?服勞端??（掌廳內(nèi)宜）??個(gè)??③??⑤數(shù)掐校準(zhǔn)、規(guī)則優(yōu)化??⑦在線營(yíng)銷??：?１?數(shù)?????１?據(jù)??＼?ｆ?抽????Ｋ?ｙ一＇＇Ｉ?ｆ＝＝￣．．．?ｇｒ?取??￣一＂７１?異網(wǎng)ｓ?羅生成標(biāo)簽ｆ）數(shù)掐清洗網(wǎng)絡(luò)類型識(shí)??關(guān)＂?＾?＜?ｉｒａ?＜???＿＿－??Ｌ－?１?＾ＥＨＥＨＪ?，歸屬識(shí)別一??標(biāo)簽庠?數(shù)抿挖掘Ｓ塊?數(shù)據(jù)解析模塊??（ＩＴ側(cè)〉?（電渠側(cè)〉?（頓側(cè)）??圖６－２異網(wǎng)寬帶客戶識(shí)別方案??異網(wǎng)寬帶客戶識(shí)別模型：??獲取用戶通過(guò)ＷＩＦＩ環(huán)境登錄掌廳客戶端的ｉｐ地址判斷客戶寬帶所屬的運(yùn)營(yíng)商是??否為異網(wǎng)，結(jié)合用戶夜間流量使用、寬帶開(kāi)通情況等，可有效規(guī)避對(duì)本網(wǎng)寬帶用??戶的重復(fù)營(yíng)銷（原有的潛在用戶識(shí)別方式無(wú)法剔除自身號(hào)碼未開(kāi)通移動(dòng)寬帶但實(shí)??際已使用移動(dòng)寬帶的用戶），提升營(yíng)銷效率。??（１）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
[1]基于云平臺(tái)的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 謝佳倫.中央民族大學(xué) 2017
[2]S公司智能配電終端研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 渠晗.華東理工大學(xué) 2017
[3]電視購(gòu)物系統(tǒng)對(duì)接電子商城項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 羅梅芳.中國(guó)科學(xué)院大學(xué)(中國(guó)科學(xué)院工程管理與信息技術(shù)學(xué)院) 2017
[4]基于模糊層次分析法的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 金一山.天津工業(yè)大學(xué) 2017
[5]A公司軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 李鵬.華東理工大學(xué) 2017
[6]科創(chuàng)公司軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 李帥.湖南大學(xué) 2016
[7]基于CMMI的農(nóng)業(yè)銀行軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 魏春榮.燕山大學(xué) 2016
[8]C銀行軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 武志強(qiáng).華東理工大學(xué) 2016
[9]基于Logistic模型的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[D]. 付尤成.湖南大學(xué) 2016
[10]S公司輿情軟件產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用研究[D]. 堵志國(guó).北京交通大學(xué) 2015



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