目前,零售業(yè)務(wù)已成為國內(nèi)商業(yè)銀行的支柱性業(yè)務(wù)之一,表現(xiàn)為該業(yè)務(wù)的營收和利潤率已相對較高,且增長率也保持在較高水平。為了在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域搶占市場先機,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛提出了打造零售銀行的目標(biāo)。然而,受傳統(tǒng)銀行經(jīng)營理念和各種外因影響,各家銀行的個人業(yè)務(wù)發(fā)展仍普遍缺乏系統(tǒng)性的遠(yuǎn)期規(guī)劃。本文認(rèn)為,建設(shè)銀行具有電子支付技術(shù)優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)用戶長尾優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢等。通過建立金融平臺,降低培育用戶的成本,并以此提高客戶黏性,最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟,阿里的支付寶、騰訊的微信等第三方支付機構(gòu)牢牢占據(jù)支付市場的大部分份額,在中國供給側(cè)改革的大背景下,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融、電子支付、商戶業(yè)務(wù)等,競爭日趨激烈。加上近年來國家監(jiān)管逐步加強的政策環(huán)境,業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定程度的限制。在此背景下,本文選取了建設(shè)銀行S省分行作為研究對象,結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)資料,從組織架構(gòu)、渠道建設(shè)、客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面,介紹了建設(shè)銀行S省分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,指出了業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中具有的產(chǎn)品特性不強、渠道建設(shè)水平較低、重審計輕防控等問題,并總結(jié)了相關(guān)原因,為后文正式提出發(fā)展策略奠定基礎(chǔ)。之后,... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：89 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－３?２０１４－２０１８年全部工業(yè)增加值及増長速度??資料來源：國家統(tǒng)計局ｓｔａｔｓ，?ｇｏｖ．?ｃｎ??

比２０１７年增長１７．?４２％。２０１８年，金融行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)平穩(wěn)的趨勢，資??本增長率穩(wěn)步提升，獲利能力不斷增長。金融業(yè)務(wù)抵抗外來風(fēng)險的能力不斷增強，??資金儲備較為充足，基本上能夠防控風(fēng)險。銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債總量見圖３－４??所示：??■?＇??＊ｅｃ??ｉｉｕｉｉｌｌｌｌｌｌ?Ｌｌ???ｇｕｍ?＊．－．＊＊?ｍｂ?－：．．＊，，，??圖３－４銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債總量（２００５－２０１８年）??資料來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會２０１９年報ｚｈｕａｎｔｉ．?ｃｂｒｃ．?ｇｏｖ．?ｃｎ??在銀行存款和貸款方面，截至２０１８年底，銀行業(yè)的金融機構(gòu)共有１５５．２２萬??億元本幣和外幣存款。和１月份相比增長超過１６億元，增幅可以達(dá)到１１．２％。這??之中，本幣和外幣的貸款額度超過９９萬億元，和同年１月份相比增加１２萬，增??幅可以達(dá)到１３．４％。金融行業(yè)本外幣存貸款剩余額度１１２萬億元，和１月份相比??增長１２．?７萬億元，增長幅度１２．?８°／。。這之中，短貸剩余額度３７萬億元，和１月??份相比增加１．３萬億元；其余貸款額度６２．?４萬億元，比１月份增加９．?５萬億元。??金融業(yè)存款和貸款余額和比例如圖３－５所示：??２５??

比２０１７年增長１７．?４２％。２０１８年，金融行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)平穩(wěn)的趨勢，資??本增長率穩(wěn)步提升，獲利能力不斷增長。金融業(yè)務(wù)抵抗外來風(fēng)險的能力不斷增強，??資金儲備較為充足，基本上能夠防控風(fēng)險。銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債總量見圖３－４??所示：??■?＇??＊ｅｃ??ｉｉｕｉｉｌｌｌｌｌｌ?Ｌｌ???ｇｕｍ?＊．－．＊＊?ｍｂ?－：．．＊，，，??圖３－４銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債總量（２００５－２０１８年）??資料來源：中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會２０１９年報ｚｈｕａｎｔｉ．?ｃｂｒｃ．?ｇｏｖ．?ｃｎ??在銀行存款和貸款方面，截至２０１８年底，銀行業(yè)的金融機構(gòu)共有１５５．２２萬??億元本幣和外幣存款。和１月份相比增長超過１６億元，增幅可以達(dá)到１１．２％。這??之中，本幣和外幣的貸款額度超過９９萬億元，和同年１月份相比增加１２萬，增??幅可以達(dá)到１３．４％。金融行業(yè)本外幣存貸款剩余額度１１２萬億元，和１月份相比??增長１２．?７萬億元，增長幅度１２．?８°／。。這之中，短貸剩余額度３７萬億元，和１月??份相比增加１．３萬億元；其余貸款額度６２．?４萬億元，比１月份增加９．?５萬億元。??金融業(yè)存款和貸款余額和比例如圖３－５所示：??２５??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]平臺企業(yè)的合同治理、關(guān)系治理與開放式服務(wù)創(chuàng)新績效——基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角[J]. 彭本紅,武柏宇.  軟科學(xué). 2016(05)
[3]高端客戶對銀行零售業(yè)務(wù)的影響與對策[J]. 閆宇會.  黑龍江科技信息. 2015(27)
[4]商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路[J]. 郭棟珠.  商場現(xiàn)代化. 2015(26)
[5]大數(shù)據(jù)分析在商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J]. 陸岷峰,虞鵬飛.  金融理論與教學(xué). 2015(04)
[6]新常態(tài)下我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究[J]. 高航.  現(xiàn)代商業(yè). 2015(21)
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[8]互聯(lián)網(wǎng)金融對我國商業(yè)銀行的影響路徑——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”對零售業(yè)的影響視角[J]. 鄭志來.  財經(jīng)科學(xué). 2015(05)
[9]互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的影響研究[J]. 曾國安,胡斌.  經(jīng)濟縱橫. 2014(12)
[10]從“園丁式監(jiān)管”走向“大數(shù)據(jù)監(jiān)管”——對互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)體系特征與監(jiān)管模式創(chuàng)新的思考[J]. Researching Center, Small and Micro Financial Services Group;.  新金融評論. 2014(02)

碩士論文
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[3]商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型研究[D]. 楚秀娟.山東大學(xué) 2014
[4]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的應(yīng)對策略研究[D]. 吳鵬.中國社會科學(xué)院研究生院 2014
[5]利率市場化加速下城市商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展研究[D]. 謝穎昶.中國社會科學(xué)院研究生院 2014
[6]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行發(fā)展研究[D]. 張軼.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2014
[7]建設(shè)銀行J分行個人客戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D]. 袁博.吉林大學(xué) 2012



本文編號：2998418