在智慧校園的規(guī)劃和建設中,中國聯(lián)通CA分公司以提升顧客價值為根本,實現(xiàn)智慧校園建設的整體營銷戰(zhàn)略與計劃執(zhí)行。深入探究市場策略,實現(xiàn)并理解什么是選擇價值;通過產品策略,實現(xiàn)并創(chuàng)造提供價值;通過客戶策略,實現(xiàn)傳遞價值的目的,最大限度地發(fā)揮企業(yè)與智慧校園之間的協(xié)同作用[1]。本文在第一、二章首先對相關知識點進行理論綜述,從營銷策略的基礎理論研究出發(fā),展開探討本文所應用的相關市場營銷策略的基礎理論和國內外校園信息化建設發(fā)展情況;第三章系統(tǒng)地分析了中國聯(lián)通CA分公司“智慧校園”業(yè)務的宏觀及微觀環(huán)境,并分別從優(yōu)勢、劣勢、機遇以及威脅四個方面對智慧校園業(yè)務的影響進行研究。第四章基于上述三章的內容,結合實際情況,分別從產品、價格、渠道、促銷、服務五方面對中國聯(lián)通CA分公司“智慧校園”業(yè)務當前存在的問題深入分析�；谇皫渍碌年U述和分析,第四章分別從三個維度解析市場需求,同時引出中國聯(lián)通智慧校園建設的營銷戰(zhàn)略,基于以上構建智慧校園建設框架,并提出如何解決智慧校園建設中面臨的各種問題。第五章則針對上一章中智慧校園業(yè)務當前存在的問題提出改善措施,運用市場相關理論知識并結合中國聯(lián)通CA分公司“智慧校園”業(yè)務的實... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

市場營銷環(huán)境作為一個獨立的個體，消費者總是生活在不同的社會、文化和經濟環(huán)境中

第 3 章 中國聯(lián)通 CA 分公司智慧校園業(yè)務市場環(huán)境分析第 3 章 中國聯(lián)通 CA 分公司智慧校園業(yè)務市場環(huán)境分析中國聯(lián)通CA分公司致力于本地的智慧校園業(yè)務十余載，縱觀我國高校信息化發(fā)展并結合多年的智慧校園業(yè)務成功經驗，智慧校園業(yè)務已從網(wǎng)絡化向數(shù)字化、集成化發(fā)展，預計未來高校信息化建設呈現(xiàn)智慧化的方向發(fā)展(如圖 3.1 所示)，多種技術和應用交叉滲透在教研、校務、生活、運營的各個方面，全面的智慧校園時代即將到來。

圖 4.1 智慧校園業(yè)務個性化的產品類型服務優(yōu)勢，在長期業(yè)務流程中，中國聯(lián)通 CA 分公司的服務質量也在逐漸提升，公司的整體運營理念是以客戶為中心建立的。中國聯(lián)通 CA 分公司建立了內部一站式服務平臺，為廣大用戶提供主動性、互動型的溝通服務；建立服務聯(lián)合機制，采取多部門協(xié)作，提升整體服務水平：以客服部為公司整體服務主導，處理、協(xié)調公司內部服務的相關問題，解決服務過程中出現(xiàn)的問題；同時。為了提高寬帶服務效率和用戶的滿意度，中國聯(lián)通 CA 分公司對寬帶辦理流程進行了優(yōu)化升級，對原有的限時安裝考核辦法進行了修正，開通并優(yōu)化了“寬帶專家熱線”，為用戶提供全天候在線服務，并率先公開承諾為城市寬帶裝機提供寬帶安裝和無條件裝機服務，對修障超時的情況提供補償服務，真正以用戶需求為中心，如此更好地獲得市場認同[24]。4.1.2 劣勢分析雖然中國聯(lián)通具備了完善的網(wǎng)絡設施、多種多樣的產品、大量的客戶資源和良好

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]昌吉電信校園市場營銷策略研究及應用[D]. 張慧霞.北京郵電大學 2013
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本文編號：2958898