發(fā)布時間：2021-01-05 15:41

　　在智慧校園的規(guī)劃和建設(shè)中,中國聯(lián)通CA分公司以提升顧客價值為根本,實現(xiàn)智慧校園建設(shè)的整體營銷戰(zhàn)略與計劃執(zhí)行。深入探究市場策略,實現(xiàn)并理解什么是選擇價值;通過產(chǎn)品策略,實現(xiàn)并創(chuàng)造提供價值;通過客戶策略,實現(xiàn)傳遞價值的目的,最大限度地發(fā)揮企業(yè)與智慧校園之間的協(xié)同作用[1]。本文在第一、二章首先對相關(guān)知識點進(jìn)行理論綜述,從營銷策略的基礎(chǔ)理論研究出發(fā),展開探討本文所應(yīng)用的相關(guān)市場營銷策略的基礎(chǔ)理論和國內(nèi)外校園信息化建設(shè)發(fā)展情況;第三章系統(tǒng)地分析了中國聯(lián)通CA分公司“智慧校園”業(yè)務(wù)的宏觀及微觀環(huán)境,并分別從優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇以及威脅四個方面對智慧校園業(yè)務(wù)的影響進(jìn)行研究。第四章基于上述三章的內(nèi)容,結(jié)合實際情況,分別從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務(wù)五方面對中國聯(lián)通CA分公司“智慧校園”業(yè)務(wù)當(dāng)前存在的問題深入分析�；谇皫渍碌年U述和分析,第四章分別從三個維度解析市場需求,同時引出中國聯(lián)通智慧校園建設(shè)的營銷戰(zhàn)略,基于以上構(gòu)建智慧校園建設(shè)框架,并提出如何解決智慧校園建設(shè)中面臨的各種問題。第五章則針對上一章中智慧校園業(yè)務(wù)當(dāng)前存在的問題提出改善措施,運(yùn)用市場相關(guān)理論知識并結(jié)合中國聯(lián)通CA分公司“智慧校園”業(yè)務(wù)的實... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

市場營銷環(huán)境作為一個獨(dú)立的個體，消費(fèi)者總是生活在不同的社會、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中

第 3 章 中國聯(lián)通 CA 分公司智慧校園業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析第 3 章 中國聯(lián)通 CA 分公司智慧校園業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析中國聯(lián)通CA分公司致力于本地的智慧校園業(yè)務(wù)十余載，縱觀我國高校信息化發(fā)展并結(jié)合多年的智慧校園業(yè)務(wù)成功經(jīng)驗，智慧校園業(yè)務(wù)已從網(wǎng)絡(luò)化向數(shù)字化、集成化發(fā)展，預(yù)計未來高校信息化建設(shè)呈現(xiàn)智慧化的方向發(fā)展(如圖 3.1 所示)，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透在教研、校務(wù)、生活、運(yùn)營的各個方面，全面的智慧校園時代即將到來。

圖 4.1 智慧校園業(yè)務(wù)個性化的產(chǎn)品類型服務(wù)優(yōu)勢，在長期業(yè)務(wù)流程中，中國聯(lián)通 CA 分公司的服務(wù)質(zhì)量也在逐漸提升，公司的整體運(yùn)營理念是以客戶為中心建立的。中國聯(lián)通 CA 分公司建立了內(nèi)部一站式服務(wù)平臺，為廣大用戶提供主動性、互動型的溝通服務(wù)；建立服務(wù)聯(lián)合機(jī)制，采取多部門協(xié)作，提升整體服務(wù)水平：以客服部為公司整體服務(wù)主導(dǎo)，處理、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部服務(wù)的相關(guān)問題，解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；同時。為了提高寬帶服務(wù)效率和用戶的滿意度，中國聯(lián)通 CA 分公司對寬帶辦理流程進(jìn)行了優(yōu)化升級，對原有的限時安裝考核辦法進(jìn)行了修正，開通并優(yōu)化了“寬帶專家熱線”，為用戶提供全天候在線服務(wù)，并率先公開承諾為城市寬帶裝機(jī)提供寬帶安裝和無條件裝機(jī)服務(wù)，對修障超時的情況提供補(bǔ)償服務(wù)，真正以用戶需求為中心，如此更好地獲得市場認(rèn)同[24]。4.1.2 劣勢分析雖然中國聯(lián)通具備了完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、多種多樣的產(chǎn)品、大量的客戶資源和良好

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]中國聯(lián)通智慧城市建設(shè)營銷策略研究[D]. 喻凌陽.北京郵電大學(xué) 2013
[3]昌吉電信校園市場營銷策略研究及應(yīng)用[D]. 張慧霞.北京郵電大學(xué) 2013
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本文編號：2958898