隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,大多數(shù)消費者從商店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡購物,并且智能手機和平板電腦的數(shù)量急劇增加,"直接面向消費者"業(yè)務迅速增長。當前,技術(shù)進步已成為挽留和贏得新客戶的關(guān)鍵要素,因此零售商應能夠識別Omni-channel購物者并審查策略以保持領(lǐng)先地位。畢馬威會計師事務所（KPMG LLP）較早的《零售前景調(diào)查》顯示,有70%的零售業(yè)高管采用了全方位渠道戰(zhàn)略來應對當今的在線和移動消費者。消費者的要求越來越高,他們希望通過Omni-channel在任何時間,任何地點購物都能獲得量身定制的個人購物體驗。因此,他們通常擁有多個連接的設備,并且每天從多個位置多次上線,因此他們會以合理的價格以及靈活的交付方式徹底地尋找購物商品。簡而言之:購買合適的尺寸和顏色合適的所需產(chǎn)品,無論使用何種渠道。 

【文章來源】：中阿科技論壇(中英阿文). 2020年04期

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
ⅠLiterature review
ⅡMulti-channel VS Omni-channel
ⅢDiscussion and findings
ⅣThe marketing challenge for Omni-channel
ⅤThe innovative approach examples
ⅥConclusion



本文編號：2940536