隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)支付的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物慢慢成為人們生活的一部分,隨之興起的還有一些依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的網(wǎng)絡(luò)品牌。相較于實(shí)體品牌,網(wǎng)絡(luò)品牌更為虛擬,產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、包裝、認(rèn)知感受都不能直接接觸,而是通過(guò)屏幕表現(xiàn),用戶更容易缺乏安全感。網(wǎng)絡(luò)品牌的生命周期較實(shí)體更為短暫,替換速度快,只有獲得長(zhǎng)期重復(fù)消費(fèi)的顧客才能穩(wěn)定企業(yè)利益。因此,對(duì)于新興網(wǎng)絡(luò)品牌的忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究頗具現(xiàn)實(shí)意義。目前有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)實(shí)證研究并不完善,本研究從現(xiàn)有的傳統(tǒng)品牌忠誠(chéng)以及網(wǎng)絡(luò)品牌文獻(xiàn)入手,在借鑒前人理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)品牌的特性,確定了本文的研究主題以及研究方法。本文將理論與實(shí)證相結(jié)合,研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情景下網(wǎng)絡(luò)品牌特征變量對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)作用和機(jī)制�；谙M(fèi)者利益理論,提取出四個(gè)影響品牌認(rèn)知以及品牌情感的因素:網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)、在線評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)品牌質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)品牌象征,網(wǎng)絡(luò)品牌質(zhì)量和在線評(píng)論主要體現(xiàn)了功能利益,網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)主要體現(xiàn)體驗(yàn)利益,網(wǎng)絡(luò)品牌象征主要體現(xiàn)品牌象征利益。根據(jù)品牌關(guān)系理論,從品牌認(rèn)知(網(wǎng)絡(luò)品牌認(rèn)知)、品牌情感(網(wǎng)絡(luò)品牌信任)、到品牌行為(網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)),構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)模型。在中后期的工作中... 

【文章來(lái)源】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

012—2016消費(fèi)品零售總額（億元）

技術(shù)路線圖

網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)模型標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]品牌形象對(duì)品牌關(guān)系利益的影響[J]. 李欣,張明立,羅暖.  管理科學(xué). 2016(06)
[2]旅游虛擬品牌社群影響網(wǎng)絡(luò)品牌行為忠誠(chéng)的作用機(jī)理研究——基于心流體驗(yàn)的分析視角[J]. 王躍偉,陳航,黃杰,張春雨,王婷.  旅游科學(xué). 2016(02)
[3]平臺(tái)品牌認(rèn)知對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買行為的影響研究:品牌敏感的調(diào)節(jié)作用[J]. 湯筱曉,洪茹燕.  重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2016(02)
[4]品牌帖子轉(zhuǎn)發(fā)與品牌偏好之間的因果關(guān)系[J]. 沈璐,莊貴軍,姝曼.  管理科學(xué). 2016(01)
[5]顧客間互動(dòng)影響服務(wù)品牌象征價(jià)值的心理機(jī)制[J]. 邱琪,鄭秋瑩,姚唐.  心理科學(xué)進(jìn)展. 2015(06)
[6]基于自主品牌與國(guó)外品牌比較的網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)形成機(jī)理研究[J]. 齊昕.  商業(yè)研究. 2014(04)
[7]網(wǎng)頁(yè)背景色對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的影響:一個(gè)實(shí)驗(yàn)研究[J]. 陳梅梅,閃姍.  商業(yè)研究. 2014(03)
[8]品牌信任和品牌情感對(duì)口碑傳播的影響:態(tài)度和態(tài)度不確定性的作用[J]. 謝毅,彭泗清.  管理評(píng)論. 2014(02)
[9]企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者品牌認(rèn)知的影響——以信息傳遞方式為調(diào)節(jié)變量的分析[J]. 韓娜,李健.  技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2014(02)
[10]消費(fèi)者在線評(píng)論感知對(duì)網(wǎng)站品牌忠誠(chéng)的影響研究[J]. 王立磊,張劍渝,鐘帥.  消費(fèi)經(jīng)濟(jì). 2013(06)

博士論文
[1]營(yíng)銷策略對(duì)品牌資產(chǎn)的影響機(jī)理研究[D]. 鄭文清.南京林業(yè)大學(xué) 2012
[2]B2C電子商務(wù)顧客價(jià)值與顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系研究[D]. 查金祥.浙江大學(xué) 2006
[3]消費(fèi)者品牌信任研究[D]. 金玉芳.大連理工大學(xué) 2005

碩士論文
[1]營(yíng)銷刺激對(duì)品牌認(rèn)知與購(gòu)買行為關(guān)系的影響研究[D]. 張亞迪.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2016



本文編號(hào)：2915889