近幾年,高星酒店在中國的發(fā)展正面臨著新的機(jī)遇,同時(shí)也伴隨著挑戰(zhàn)。國際性的酒店集團(tuán)紛紛對大中華區(qū)進(jìn)行戰(zhàn)略布局,大舉進(jìn)軍中國市場,以求在中國旅游發(fā)展紅利中分得一杯羹。同時(shí),近年來中國中端酒店和民宿的蓬勃興起也擠壓了高星酒店的市場份額。酒店慣用的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不足以支撐現(xiàn)今所需要的精準(zhǔn)營銷。隨著人工智能技術(shù)初步進(jìn)入酒店業(yè)并且在個(gè)性化精準(zhǔn)營銷多方面體現(xiàn)出了潛力,研究高星酒店可以通過哪些方面高效利用人工智能開展精準(zhǔn)營銷,從而幫助高星酒店在新一輪的商業(yè)競爭中搶占高地。 

【文章來源】：市場周刊. 2020年07期

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

國外人工智能設(shè)施發(fā)展現(xiàn)狀

圖2展示了國內(nèi)研究機(jī)構(gòu)研發(fā)和推出的人工智能軟件和硬件設(shè)施。例如,可用于服務(wù)顧客的管家機(jī)器人、可用于自助購物的無人超市、可智能化烹飪和送餐的機(jī)器人以及可用于刷臉自助入住系統(tǒng)的軟件等。(四)人工智能對高星級精準(zhǔn)營銷的影響

圖3將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行柱狀圖整理,顯示目前現(xiàn)階段,人們對人工智能產(chǎn)品的要求更多的是為了方便和用戶的興趣,而對人性化和個(gè)性化沒有過多的要求。對于很多用戶來說,個(gè)性化或人性化是在,滿足了便捷性和趣味性的要求之后的更高層次,所以酒店應(yīng)該更加注重人工智能產(chǎn)品的實(shí)用性,需要維護(hù)升級智能系統(tǒng),避免因系統(tǒng)陳舊而無法識(shí)別需求導(dǎo)致住客需要求助人工服務(wù),造成不便捷。(三)“趣味性”“實(shí)用性”“安全性”“用戶友好性”“易用性”“個(gè)性化”分析

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：2914472