當前大部分學者研究消費者異質性和網(wǎng)絡消費行為時,主要是從消費者消費視角進行解讀,較少學者從商家營銷視角研究消費者異質性及其網(wǎng)絡消費行為,因此本文從商家營銷視角研究上述問題,以期提供商家營銷發(fā)展的新建議,使商家獲取更多的利益。文章先從商家營銷視角將消費者異質性分成強度差異和最大價值差異,建立消費者異質性模型,研究消費者異質性和商家銷售策略間關系,發(fā)現(xiàn)當強度差異與最大價值差異相等時,面向消費者異質性的增加,普通銷售優(yōu)于純捆綁銷售。再融合消費者需求類型和商品可識別性兩個維度,在二維空間中將商品市場劃分成易識、難識常用品市場,易識、難識高檔品市場,商家在不同市場中應采取不同銷售策略。根據(jù)上述分析提出差異化競爭和吸引消費者目光的建議,促進廠家進一步發(fā)展,獲取更多利潤。
【部分圖文】：

商家制定精準的營銷溝通決策對商家理解消費者信息搜尋過程有重要作用。通過搜尋消費者信息，可辨識商品的內在質量和功能，促使消費者做出正確的消費決策（孫曉華等，2018）。信息搜尋能力和成本函數(shù)是消費者辨識商品的程度。消費者信息搜尋能力主要和三個方面有關，包括消費者的受教育程度、消費者對商品知識的掌握情況和消費者感知商品知識數(shù)量，其中消費者對商品知識的掌握情況就是消費者主觀知識，消費者感知商品知識數(shù)量就是消費者客觀知識。經(jīng)過調查研究發(fā)現(xiàn)，消費者對商品知識的掌握情況和消費者感知商品知識數(shù)量間存在一定關聯(lián)性，但是兩個方面是不同的概念。消費者的感知信息搜尋成本首先是由相關技術和標準化程度決定的商品復雜性（殷哲等，2018），其次是相關商品集合規(guī)模，在購買過程中消費者關注商品以及品牌的集合就是相關商品集合，最后應考慮信息可獲得性和時間壓力，時間壓力指在進行購買決策時，消費者購買時間緊迫性。整合信息搜尋成本和信息搜尋能力，形成信息搜尋能力、商品質量、功能和成本之間的關系圖（見圖1）。從圖1中可以看出，隨著信息搜尋能力的增加，信息成本正在逐漸降低，商品質量、價值和功能的可識別性逐步提升。圖2 二維市場分類模型

比較商家收益結果

二維市場分類模型
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本文編號：2894281