隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國民保險(xiǎn)意識的不斷提高,我國保險(xiǎn)業(yè)正步入高速發(fā)展階段,商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)的地位也在不斷上升,由國家社會保障體系的重要組成部分上升為重要支柱,國家政策的支持給保險(xiǎn)業(yè)帶來了全新動(dòng)力,提供了新的發(fā)展機(jī)會,保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)�？焖僭鲩L的主要力量,其發(fā)展現(xiàn)狀不僅決定了保險(xiǎn)公司的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,并且在某種范疇上也將會對保險(xiǎn)業(yè)的總體發(fā)展速度造成直接影響,是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的生命線。而壽險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的有效管理是營銷隊(duì)伍良好發(fā)展的基本保證,是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ),更是壽險(xiǎn)公司做大做強(qiáng)的重中之重。P壽險(xiǎn)公司大連區(qū)拓是P壽險(xiǎn)公司營銷渠道中以區(qū)域收展制為主要依據(jù)的營銷機(jī)構(gòu),使用客戶服務(wù)理念,借助于售后服務(wù),促使銷售業(yè)績的快速上漲。當(dāng)前P壽險(xiǎn)大連分公司的區(qū)拓團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到了該企業(yè)營銷人員總數(shù)的一半以上,是P壽險(xiǎn)公司的一支銷售主力軍,然而大連區(qū)拓營銷團(tuán)隊(duì)目前存在著一系列的問題:營銷主管管理能力較弱,營銷員工作積極性不高,利益導(dǎo)向嚴(yán)重,疏于服務(wù),缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力,人員流失嚴(yán)重等,所以能否對其實(shí)施有效管理對于大連區(qū)拓的業(yè)績和持續(xù)發(fā)展尤為重要。本文以P壽險(xiǎn)公司大連區(qū)拓營銷團(tuán)隊(duì)為研究對象,通過三個(gè)典型案例對其出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入剖析,并結(jié)合團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)、人力資源管理、組織行為學(xué)等相關(guān)理論并運(yùn)用大量閱讀有關(guān)書籍文獻(xiàn)、網(wǎng)站、員工交流,專家交流等研究方法,分析出P壽險(xiǎn)公司大連區(qū)拓營銷團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的一系列問題主要原因有:各外勤團(tuán)隊(duì)招聘環(huán)節(jié)及人員篩選出現(xiàn)問題;團(tuán)隊(duì)管理者能力不足,缺少提升相應(yīng)團(tuán)隊(duì)管理能力的培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)管理者忽視基礎(chǔ)管理;營銷人員缺乏服務(wù)意識;管理者缺乏對團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督管理;團(tuán)隊(duì)缺少學(xué)習(xí)文化,團(tuán)隊(duì)缺乏積極氛圍和有效激勵(lì);培訓(xùn)效果不佳等。本文再運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的方法從原因入手為大連區(qū)拓設(shè)計(jì)了一系列解決方案,為全面提升大連區(qū)拓營銷團(tuán)隊(duì)管理水平提供有益的支撐。
【學(xué)位單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F842.3;F274
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 研究的思路和方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
2 案例正文
    2.1 公司簡介和區(qū)拓背景介紹
        2.1.1 公司簡介
        2.1.2 區(qū)拓背景介紹
    2.2 P壽險(xiǎn)公司大連區(qū)拓營銷團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀
    2.3 典型案例描述
        2.3.1 新人小孫的離職
        2.3.2 新課長管理能力的不足
        2.3.3 老課長的煩惱
3 案例分析
    3.1 理論依據(jù)
        3.1.1 團(tuán)隊(duì)管理理論
        3.1.2 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論
        3.1.3 學(xué)習(xí)型組織理論
    3.2 案例問題分析
        3.2.1 收展員能力素質(zhì)良莠不齊
        3.2.2 團(tuán)隊(duì)管理者管理能力不足
        3.2.3 團(tuán)隊(duì)成員缺乏工作積極性和客戶服務(wù)意識
        3.2.4 團(tuán)隊(duì)缺少學(xué)習(xí)文化
        3.2.5 缺乏有效激勵(lì)
        3.2.6 培訓(xùn)效果不佳
4 對策與措施
    4.1 規(guī)范招聘流程嚴(yán)格篩選應(yīng)聘者
        4.1.1 改進(jìn)并規(guī)范招聘環(huán)節(jié)
        4.1.2 選擇素質(zhì)較高的目標(biāo)人群
    4.2 提高團(tuán)隊(duì)管理者管理能力
        4.2.1 提高團(tuán)隊(duì)管理者管理能力
        4.2.2 組建功能組
        4.2.3 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量管理
    4.3 提高團(tuán)隊(duì)積極性及客戶服務(wù)意識
        4.3.1 提高團(tuán)隊(duì)成員積極性
        4.3.2 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定
    4.4 學(xué)習(xí)文化建立的策略
    4.5 激勵(lì)策略
    4.6 培訓(xùn)策略
    4.7 解決方案實(shí)施的保障措施
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2893765