隨著金融市場體系不斷完善,黃金市場的廣度和深度不斷擴大。國家也出臺政策鼓勵商業(yè)銀行參與黃金市場交易。商業(yè)銀行憑借著自身金融服務優(yōu)勢和龐大的客戶群體,構建了多維度的產品體系和豐富的產品種類,不斷擴大貴金屬市場交易規(guī)模,使商業(yè)銀行成為貴金屬市場的“主力軍”。為促進貴金屬個人業(yè)務持續(xù)健康、穩(wěn)定的發(fā)展,M銀行內蒙古分行需要不斷優(yōu)化完善營銷策略,逐步提升本地區(qū)整體貴金屬個人業(yè)務市場份額。本文首先分析了M銀行內蒙古分行個人貴金屬的業(yè)務背景、發(fā)展現(xiàn)狀,并對M銀行內蒙古分行的個人貴金屬業(yè)務市場進行了SWOT分析,通過運用優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個方面的綜合分析,得出零售實物貴金屬產品同質化程度較高,銷售競爭日趨激烈。在此基礎上,本文運用STP策略,依托客戶的資產結構和風險偏好兩個維度進行市場細分,根據(jù)對貴金屬交易類客戶群體的資產結構對比分析確定目標市場,最終確定采取“提升低端、定位中端、培養(yǎng)高端”的市場定位策略,發(fā)揮線上線下一體化的服務模式。基于以上目標市場定位,本文將依據(jù)市場營銷4Ps理論為基礎,提出在充分發(fā)揮現(xiàn)有營業(yè)網點優(yōu)勢的基礎之上,增加外部“獲客”渠道產能,彌補交易業(yè)務發(fā)展劣勢;以客戶需求為導向,大力發(fā)展貴金屬實物定制業(yè)務,同步實施交易業(yè)務的分層分群營銷服務;減少產品大幅降價,提供產品附加服務,進而實行差異化定價策略;借助新媒體平臺和網點服務推薦等措施,進一步優(yōu)化M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務的營銷策略,實現(xiàn)貴金屬交易類業(yè)務和實物類業(yè)務的齊頭并進發(fā)展,才能逐步提升本地區(qū)整體貴金屬個人業(yè)務市場份額。
【學位單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2;F832.54
【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 引言
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻綜述（國內外研究現(xiàn)狀）
        1.2.1 國外文獻綜述
        1.2.2 國內文獻綜述
        1.2.3 文獻綜述評述
    1.3 研究方法和研究思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
    1.4 論文框架結構
第二章 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務營銷環(huán)境
    2.1 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務營銷的宏觀環(huán)境
        2.1.1 政治環(huán)境
        2.1.2 經濟環(huán)境
        2.1.3 社會環(huán)境
        2.1.4 技術環(huán)境
    2.2 同業(yè)競爭情況分析
        2.2.1 產品種類對比分析
        2.2.2 收益模式對比分析
第三章 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及SWOT分析
    3.1 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.1 產品條線
        3.1.2 營銷渠道
        3.1.3 營銷宣傳
    3.2 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務市場SWOT分析
        3.2.1 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務的優(yōu)勢
        3.2.2 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務的劣勢
        3.2.3 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務的機會
        3.2.4 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務的威脅
        3.2.5 SWOT矩陣分析
第四章 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務營銷的STP策略
    4.1 市場細分
        4.1.1 資產結構
        4.1.2 風險偏好
    4.2 目標市場
    4.3 市場定位
第五章 M銀行內蒙古分行貴金屬個人業(yè)務的營銷策略
    5.1 產品策略
        5.1.1 實物產品突出特色營銷
        5.1.2 交易產品分層分群營銷
        5.1.3 產品與服務不可分割
    5.2 價格策略
        5.2.1 實物產品銷售配增值服務
        5.2.2 交易費率動態(tài)調整
    5.3 渠道策略
        5.3.1 夯實實物業(yè)務發(fā)展渠道
        5.3.2 擴大交易業(yè)務發(fā)展模式
    5.4 促銷策略
        5.4.1 營業(yè)網點陣地宣傳
        5.4.2 加強新媒體宣傳
第六章 總結
    6.1 主要結論
        6.1.1 產品設計開發(fā)方面
        6.1.2 渠道營銷方面
        6.1.3 組合差異化定價方面
        6.1.4 產品宣傳推廣方面
    6.2 研究展望
參考文獻
致謝

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本文編號：2893698