近幾年隨著微信的廣泛推廣以及微信用戶量的急速增加,微信朋友圈購物也如火如荼的發(fā)展起來。由于微商的準入門檻較低,微信購物中缺乏第三方交易平臺、缺乏信用評價機制,同時微信平臺以及相關部門監(jiān)管的不完善,以及執(zhí)法方面實施不利、立法上的空白等原因,使得這種新型的購物方式也暴露出很多的問題,如微商領域虛假廣告宣傳、假冒偽劣產品泛濫,交易主體信息不明、產品售后得不到保障,欺詐性交易頻發(fā)等侵權事件屢見不鮮。這些問題的出現(xiàn)導致消費者的合法權益遭受到嚴重損害,并且事后維權也面臨著很大的困境。本文將從微信購物的相關概念和運營模式入手,對微信購物與傳統(tǒng)網(wǎng)購的區(qū)別進行比較分析,并對微信購物目前存在的問題以及消費者權益受損害的形式做一闡述,在此基礎上詳細的分析消費者維權的困境以及維權難的原因,進而嘗試著從交易主體的市場準入、微信平臺的技術改進、監(jiān)管機制的設立、行業(yè)自律的加強以及法律法規(guī)的完善等方面對微信購物中消費者權益的保護提出可參考的建議。希望能夠加快建立和完善微信購物的規(guī)范體系,促使微商走向健康、良性的發(fā)展道路,從而為廣大消費者提供安全放心的購物環(huán)境,使消費者在微信購物過程中的相關權利得到更好的保障,并在權益受損后其相應的權益能夠得到及時有效的救濟。
【學位單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：D923.8
【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
引言
    一、選題背景及意義
    二、研究內容及重點
    三、文獻綜述
    四.研究方法
第一章 “微信購物”概述
    1.1 “微信購物”的一般性問題
        1.1.1 “微信”的概念及特征
        1.1.2 “微信購物”的概念及模式
    1.2 “微信購物”與傳統(tǒng)網(wǎng)購的區(qū)別
        1.2.1 交易平臺虛擬性的區(qū)別
        1.2.2 支付方式的區(qū)別
        1.2.3 監(jiān)管上的區(qū)別
第二章 “微信購物”中消費者權益受損害的現(xiàn)狀
    2.1 “微信購物”中存在的主要問題
        2.1.1 欺詐性交易橫行
        2.1.2 產品質量無保障
        2.1.3 售后問題頻發(fā)
        2.1.4 消費者維權無門
    2.2 消費者具體權利受侵害的表現(xiàn)
        2.2.1 知情權被限制
        2.2.2 公平交易權難以保障
        2.2.3 安全保障權遭侵害
        2.2.4 隱私權受到侵犯
        2.2.5 求償權難以實施
第三章 “微信購物”中消費者易受侵害及維權難的原因
    3.1 微商經(jīng)營本身存在缺陷
        3.1.1 微商市場準入門檻低
        3.1.2 微商交易缺乏第三方平臺
        3.1.3 微商大多以“交情”為紐帶
    3.2 交易主體自身存在問題
        3.2.1 消費者維權意識薄弱
        3.2.2 經(jīng)營者身份難以確定
    3.3 維權過程中存在現(xiàn)實矛盾
        3.3.1 消費者舉證困難
        3.3.2 消費者維權成本高
    3.4 微信營銷中監(jiān)管制度不完善
        3.4.1 微信平臺監(jiān)管不利
        3.4.2 政府監(jiān)管不到位
        3.4.3 行業(yè)自我監(jiān)管缺失
    3.5 相關法律的制定及實施方面存在缺失
        3.5.1 立法方面存在空白
        3.5.2 司法方面實施困難
        3.5.3 法律執(zhí)行不到位
第四章 對消費者權益的保護及救濟措施
    4.1 完善微商準入制度及微信平臺的技術改進
        4.1.1 嚴格微商準入制度
        4.1.2 區(qū)分微信平臺的交友和商業(yè)屬性
        4.1.3 建立第三方交易平臺
        4.1.4 建立透明的信譽評價機制
    4.2 強化交易主體自我約束
        4.2.1 消費者自身維權意識需加強
        4.2.2 商家應該秉承誠信經(jīng)營原則
    4.3 加強對微商運營行為的監(jiān)管
        4.3.1 完善微信平臺的監(jiān)管
        4.3.2 加大政府監(jiān)管力度
        4.3.3 建立微商行業(yè)協(xié)會
    4.4 明確微信營銷中責任的承擔
        4.4.1 明確微信平臺的責任范圍
        4.4.2 追究微信平臺提供者的連帶責任
        4.4.3 引入舉證責任倒置規(guī)則
    4.5 建立并完善微信購物中消費者維權法律體系
        4.5.1 加快微商領域立法進程
        4.5.2 依法加大對消費者權益的保護
        4.5.3 落實相關法律制度的實施
結語
參考文獻
致謝

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 張曉偉;;朋友圈微商背后的法律分析[J];法制博覽;2016年22期

2 盧楊;;淺析微商侵權解決機制——以微商劣質面膜侵權案為例[J];法制與社會;2016年13期

3 范翟;石家男;屈晉申;;微商模式下的消費者權益保護[J];新經(jīng)濟導刊;2016年05期

4 趙桂華;;微信購物模式下消費者權益保護的困境與破局[J];重慶郵電大學學報(社會科學版);2016年02期

5 朱薇薇;朱光亞;;朋友圈微商法律問題的思考[J];哈爾濱市委黨校學報;2016年01期

6 鄒凌遠;;當產品遇上社群與微商[J];現(xiàn)代企業(yè)文化(上旬);2016年01期

7 朱娟;胡玉霞;;微商模式下消費者權益救濟機制的構建[J];大慶社會科學;2015年05期

8 劉靜;;飽受爭議的微商,怎樣走的更遠?——以微信平臺為例[J];環(huán)球市場信息導報;2015年15期

9 邵嘉瑩;;試論我國微商的生存現(xiàn)狀和發(fā)展前景[J];商場現(xiàn)代化;2015年06期

10 孫穎;;“消法”修改語境下中國消費者組織的重構[J];中國法學;2013年04期

相關碩士學位論文 前2條

1 張慧方;我國電子商務中消費者知情權保護研究[D];西南政法大學;2014年

2 吳飛翔;我國電子商務消費者權益保護問題研究[D];重慶大學;2011年

本文編號：2890973