互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變著人們的生活方式和購(gòu)物習(xí)慣,生鮮電商逐漸走向大眾視野,越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品。消費(fèi)者需求的擴(kuò)張促使了生鮮電商的高速發(fā)展,自2012年開(kāi)始大量資本涌入生鮮電商。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),2018年上半年生鮮電商交易規(guī)模超過(guò)了1050億元。但是這塊被稱為電商“最后一塊藍(lán)�！钡纳r電商,卻在6年期間淹沒(méi)了眾多生鮮企業(yè)�？v觀整個(gè)生鮮電商行業(yè)只有1%的盈利。目前生鮮電商已經(jīng)到了大浪淘沙階段,生鮮電商在品牌運(yùn)營(yíng)策略上稍有差錯(cuò),就可能面臨巨大的生存危機(jī)。在媒體社會(huì)化、營(yíng)銷(xiāo)媒體化的時(shí)代背景下,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)新的變革,一種針對(duì)分眾以及個(gè)體的營(yíng)銷(xiāo)體系已經(jīng)形成并快速發(fā)展。以微博、微信、論壇、短視頻等為典型的社會(huì)化媒體,構(gòu)建了以人為關(guān)系中心的強(qiáng)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò),形成了以互動(dòng)、分享、口碑等為特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式,為企業(yè)與消費(fèi)者構(gòu)建有效溝通提供了可能。社會(huì)化媒體天然帶有社交屬性,一方面品牌與消費(fèi)者之間的形成互動(dòng)關(guān)系,增加消費(fèi)者對(duì)品牌的粘性和認(rèn)同;另一方面,消費(fèi)者之間的強(qiáng)社交屬性,能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)到線再到面的大面積的傳播,引發(fā)口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)流量激增。基于這種低成本高回報(bào)的拉新獲客手段,越來(lái)越多電商開(kāi)始關(guān)注社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。論文以“順豐大當(dāng)家”為研究對(duì)象,通過(guò)文獻(xiàn)研究法、比較分析法、案例研究法等分析“順豐大當(dāng)家”品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀;根據(jù)筆者在順豐大當(dāng)家工作中的實(shí)踐過(guò)程,基于4R理論的關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)角度找出存在的問(wèn)題;結(jié)合社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)自主性、互動(dòng)性、分享性等特點(diǎn),從內(nèi)容生產(chǎn)、自主分享、深層互動(dòng)等層面提出幾點(diǎn)建議,以期幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率,直接減少投入成本增加轉(zhuǎn)化,也為電商發(fā)展提供參考。
【學(xué)位單位】：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類(lèi)】：F724.6;F274
【部分圖文】：

第3章 順豐大當(dāng)家品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀題，稍有不慎就容易滋生負(fù)面輿情，企業(yè)在社會(huì)化營(yíng)是重要一環(huán)。家的增粉方式以“藍(lán) V”企業(yè)聯(lián)動(dòng)為主，在 2018 世品牌參與聯(lián)動(dòng)，粉絲增漲 3000+，直發(fā)微博轉(zhuǎn)評(píng)贊 350創(chuàng)建話題世界杯的相關(guān)話題，#他們累腿，我們累嘴#閱品牌塑造為主，創(chuàng)建#不皮不當(dāng)家#，主要發(fā)布熱點(diǎn)和話題，主要發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)性視頻及生鮮知識(shí)，根據(jù)話內(nèi)容為主增加曝光。同時(shí)開(kāi)設(shè)“每周語(yǔ)錄”，發(fā)布趣美食”為主題引導(dǎo)大家一種積極生活的方式，強(qiáng)調(diào)品過(guò) 2018 年 10 月份微輿情中可以看出，用戶口碑較好 所示。

予產(chǎn)品更高的價(jià)值，品牌形象難以明確樹(shù)立和支撐。容專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，用戶易產(chǎn)生疲勞商在一系列拉新引流的推廣方式實(shí)施之后，應(yīng)該以社會(huì)化媒體為落容的產(chǎn)出。尤其是在微信公眾號(hào)等注重內(nèi)容深耕的社會(huì)化媒體平臺(tái)信息無(wú)法直接刺激到用戶購(gòu)買(mǎi)，以內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性顯得尤為重要。但是當(dāng)家內(nèi)容輸出的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，仍需進(jìn)一步提升。價(jià)格戰(zhàn)”在各行各業(yè)中愈演愈烈，企業(yè)通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)方生鮮電商價(jià)格戰(zhàn)已然成為常態(tài)，用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，優(yōu)惠低價(jià)信息往往視對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出。對(duì)于內(nèi)容產(chǎn)出過(guò)分強(qiáng)調(diào)，雖然價(jià)格優(yōu)勢(shì)是影為的因素之一，但是越來(lái)越多的人模糊價(jià)格的概念， 更注重產(chǎn)品激烈的外部環(huán)境下，打贏價(jià)格戰(zhàn)的不再是價(jià)格，而是賦予商品的價(jià)值一步內(nèi)容深耕，解析商品特性，從產(chǎn)地特點(diǎn)、口感差異、酸甜度、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化解讀。

圖 4.3 順豐大當(dāng)家 2017 年-2018 年微博發(fā)布內(nèi)容比重①?gòu)目傮w上來(lái)看，熱點(diǎn)追蹤、日常互動(dòng)類(lèi)內(nèi)容只占整個(gè)微博的 30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低合作的 35%和商品推薦的 30%，從數(shù)量上來(lái)看，微博發(fā)布內(nèi)容與用戶關(guān)聯(lián)較乏具有吸引力的人性化內(nèi)容。而從互動(dòng)上來(lái)看，互動(dòng)量最高值的單條微博是轉(zhuǎn)日?qǐng)?bào)關(guān)于“網(wǎng)評(píng)九大最難吃蔬菜”的話題，由此可見(jiàn)，日常互動(dòng)、熱點(diǎn)追蹤是現(xiàn)人性化和表現(xiàn)品牌人格化的方式，但是在數(shù)量上并沒(méi)有真正成為“日�！保S大當(dāng)家目前已開(kāi)始重視品牌個(gè)人化，但無(wú)論從數(shù)量上還是內(nèi)容上都更應(yīng)該視，想要全方位打造品牌人格化，任重而道遠(yuǎn)。4.2 對(duì)社會(huì)化媒體市場(chǎng)變化反應(yīng)不夠迅速4R 理論認(rèn)為，在變換莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)一方面要積極應(yīng)該市場(chǎng)氛化，不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，另一方面也要充分考慮消費(fèi)者各方面的需求。順豐大社會(huì)化媒體中，對(duì)市場(chǎng)和用戶喜好的變化沒(méi)有及時(shí)的調(diào)整策略。
【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 張思龍;;社會(huì)化媒體下的信息安全技術(shù)研究[J];數(shù)字圖書(shū)館論壇;2014年02期

2 李浩然;;社會(huì)化媒體中的手機(jī)攝影探究[J];中國(guó)傳媒科技;2018年11期

3 肖樹(shù)喬;;運(yùn)用社會(huì)化媒體預(yù)防犯罪[J];現(xiàn)代世界警察;2018年12期

4 徐伶俐;彭雅莉;;基于社會(huì)化媒體的個(gè)人品牌傳播模式研究——評(píng)《社會(huì)化媒體下品牌傳播》[J];傳媒;2019年01期

5 張春枝;邢天舒;;社會(huì)化媒體視域下紅色基因微傳播的方式分析[J];遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào);2019年01期

6 張巾英;;社會(huì)化媒體語(yǔ)境下的傳媒倫理問(wèn)題[J];新聞研究導(dǎo)刊;2019年03期

7 苗雅靜;;社會(huì)化媒體發(fā)展給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道帶來(lái)的影響研究[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2019年03期

8 袁春;;社會(huì)化媒體對(duì)青年音樂(lè)審美文化的影響[J];戲劇之家;2018年35期

9 李?lèi)傱?;社會(huì)化媒體背景下的政務(wù)微博研究綜述[J];新聞研究導(dǎo)刊;2019年08期

10 劉士超;;空間批判視角下社會(huì)化媒體的資本邏輯與權(quán)力規(guī)訓(xùn)[J];現(xiàn)代視聽(tīng);2019年04期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 胡廣宇;醫(yī)療服務(wù)的患者體驗(yàn)與輿情評(píng)價(jià)研究[D];北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院;2018年

2 沈洪洲;基于社會(huì)化媒體的社交關(guān)系強(qiáng)度研究[D];南京大學(xué);2013年

3 王旸;面向信息產(chǎn)品的社會(huì)化媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)資源管理方法研究[D];華中科技大學(xué);2018年

4 王洪艷;基于社會(huì)化媒體的細(xì)粒度觀點(diǎn)挖掘[D];武漢大學(xué);2013年

5 張晉朝;信息需求調(diào)節(jié)下社會(huì)化媒體用戶學(xué)術(shù)信息搜尋行為影響規(guī)律研究[D];武漢大學(xué);2015年

6 孫曉陽(yáng);社會(huì)化媒體信息質(zhì)量的影響主體博弈及管控策略研究[D];江蘇大學(xué);2016年

7 湯慶;基于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的移動(dòng)優(yōu)惠券用戶行為及應(yīng)用研究[D];華中科技大學(xué);2015年

8 蔣士淼;面向社會(huì)化媒體平臺(tái)在線投訴處理的知識(shí)推薦研究[D];華中科技大學(xué);2015年

9 梁世昌;基于社會(huì)化媒體情景的社會(huì)排斥對(duì)炫耀消費(fèi)影響的機(jī)理研究[D];華中科技大學(xué);2016年

10 段松青;面向社會(huì)化媒體的用戶特征分析關(guān)鍵技術(shù)研究[D];北京郵電大學(xué);2014年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 陳小波;基于社會(huì)化媒體的湖南農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化研究[D];湖南農(nóng)業(yè)大學(xué);2016年

2 鄭凱聞;網(wǎng)劇的社會(huì)化媒體傳播機(jī)制研究[D];山東大學(xué);2019年

3 張麗珍;網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化媒體對(duì)電影銷(xiāo)售的影響[D];江西師范大學(xué);2018年

4 吳瓊;順豐大當(dāng)家品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D];長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué);2019年

5 潘志忠;“云熟人社會(huì)”的形成機(jī)制研究[D];南京大學(xué);2019年

6 王曉春;社會(huì)化媒體環(huán)境下顧客間互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者品牌依戀的影響研究[D];安徽大學(xué);2019年

7 吳帆;社會(huì)化媒體環(huán)境輿情風(fēng)險(xiǎn)防范策略研究[D];河北大學(xué);2019年

8 王超威;基于ELM模型社會(huì)化媒體信息轉(zhuǎn)發(fā)行為影響因素研究[D];北京郵電大學(xué);2019年

9 葛瀟;社會(huì)化媒體中食品風(fēng)險(xiǎn)信息傳播對(duì)用戶的影響研究[D];河北大學(xué);2019年

10 汪磊;博智置業(yè)房地產(chǎn)公司社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D];蘭州理工大學(xué);2019年

本文編號(hào)：2890419