近年來,證券行業(yè)風(fēng)起云涌,一方面受到互聯(lián)網(wǎng)金融崛起的巨大影響,另一方面受政府調(diào)控和行業(yè)改革的不斷深化,平均交易傭金率節(jié)節(jié)下降。傭金率的下滑和行情的低迷,對(duì)券商業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大影響。目前來看,大小券商的轉(zhuǎn)型思路大都沿用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式,通過借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),獲得廣泛的用戶入口,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開戶、展業(yè)、服務(wù)。大券商推出系列標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),一方面是希望增加客戶服務(wù)的手段,另一方面也希望節(jié)約人力成本。但上述系列服務(wù)在留住老客戶方面收效甚微,在新客戶開發(fā)方面助力有限。究其原因,是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)很難滿足客戶個(gè)性化的需求,券商與互聯(lián)網(wǎng)融合同質(zhì)化依然嚴(yán)重,大多只提供給客戶短暫的新鮮感,客戶粘性和忠誠(chéng)度很低。而增量業(yè)務(wù)和增量收入的開拓還是需要從營(yíng)業(yè)部層面不斷培養(yǎng)優(yōu)秀員工,并推出與之匹配的績(jī)效考核和人力資源管理制度,只有奠定各個(gè)營(yíng)業(yè)部堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),才能以點(diǎn)帶面,進(jìn)可攻退可守,實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)足穩(wěn)健發(fā)展。本文的選題正是基于這樣的背景下提出來的,旨在探討A證券公司B營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)在面對(duì)傭金持續(xù)下滑、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的新常態(tài)下,如何從目標(biāo)制定、日常管理、人力資源改革、績(jī)效考核、激勵(lì)方面積極應(yīng)對(duì),開拓一條在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的差異化經(jīng)營(yíng)道路,實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)順利轉(zhuǎn)型,繼續(xù)保持大券商的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。本文選擇了A證券公司B營(yíng)業(yè)部作為研究對(duì)象,對(duì)A證券公司B營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核體系存在的問題進(jìn)行分析,并結(jié)合問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)A證券公司B營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核主要存在考核周期設(shè)置不合理、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)、考核結(jié)果缺乏有效運(yùn)用等問題。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)這些問題,本文一一給出了A證券公司B營(yíng)業(yè)部的績(jī)效考核體系改進(jìn)建議,從而提高營(yíng)業(yè)部整體的績(jī)效水平,具體策略包括設(shè)置科學(xué)的績(jī)效考核周期、結(jié)合平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)考核指標(biāo)、強(qiáng)化對(duì)結(jié)果的運(yùn)用。最后本文進(jìn)一步給出了A證券公司B營(yíng)業(yè)部總體績(jī)效考核實(shí)施流程規(guī)劃以及方案的實(shí)施保障,其中實(shí)施保障包括組織保障、制度保障、軟硬件物質(zhì)設(shè)施保障、企業(yè)文化保障、建立人才數(shù)據(jù)中心等。通過績(jī)效考核優(yōu)化、流程規(guī)劃、保障設(shè)施來更好的幫助A證券公司B營(yíng)業(yè)部提高績(jī)效考核水平,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.39;F272.92
【部分圖文】：

極性以及能力，因此，獎(jiǎng)懲的規(guī)則都由這些因素來決工的工作熱情和積極性。企業(yè)的大目標(biāo)由員工的分目工的分目標(biāo)完成效果好，意味著企業(yè)的大目標(biāo)也會(huì)有法，可以同時(shí)推動(dòng)組織和企業(yè)的發(fā)展。分卡法（BSC）卡（Balanced Score Card）指的是從財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)略落實(shí)，對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)、控制的考核方過四個(gè)維度方面來表達(dá)的，分別是：組織的財(cái)務(wù)狀況內(nèi)部的流程以及學(xué)習(xí)發(fā)展的不同階段[16]�？ǖ乃膫�(gè)維度并非毫無關(guān)聯(lián)，在一定程度上是有特殊內(nèi)各因素的因果關(guān)系。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)考核辦法會(huì)出現(xiàn)類生滯后性并且短期性忽視那些無形的資產(chǎn)收益的問題這種缺陷。但是在實(shí)際的操作上面，平衡計(jì)分卡實(shí)施，而且要設(shè)計(jì)的周期比較長(zhǎng)，所以會(huì)遇到一些問題。

圖 4-1 平衡記分卡設(shè)計(jì)的內(nèi)部邏輯圖① 財(cái)務(wù)維度目前B營(yíng)業(yè)部在財(cái)務(wù)方面制定的指標(biāo)主要是針對(duì)于營(yíng)業(yè)部的收入和交易成本在收入方面，設(shè)立的目標(biāo)是提升營(yíng)業(yè)部的凈利潤(rùn)；在交易成本方面制定的目標(biāo)發(fā)展更多的非現(xiàn)場(chǎng)交易客戶，降低交易成本。而具體來說，營(yíng)業(yè)部在財(cái)務(wù)方面目標(biāo)是獲得 5000 萬凈利潤(rùn)。A 證券公司 B 營(yíng)業(yè)部為了提升凈利潤(rùn)，施行了一些改革措施，由于該營(yíng)業(yè)所處地理位置的地價(jià)較高，交通較為發(fā)達(dá)，但股市的波動(dòng)對(duì)其交易的影響也非大，因?yàn)�，該營(yíng)業(yè)部不得不拆除部分不需要的交易設(shè)備，更多地開發(fā)非現(xiàn)場(chǎng)交客戶，降低交易的成本。因此，B 營(yíng)業(yè)部應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)的實(shí)時(shí)變化，并根據(jù)變化變自身的考核方案。歸納以上分析，財(cái)務(wù)維度主要選取以下指標(biāo)：表 4-2 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)設(shè)計(jì)
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2889025