民營(yíng)資本和社會(huì)力量的加入,在宏觀(guān)維度增強(qiáng)了中職教育的辦學(xué)力量,對(duì)于培養(yǎng)更多技術(shù)人才、提升勞動(dòng)者整體素質(zhì),有顯著的正向推動(dòng)效應(yīng)。但與此同時(shí),在微觀(guān)維度也加劇了中職教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),在如今教育市場(chǎng)化的大環(huán)境下讓中職教育不得不審時(shí)度勢(shì)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),立足品質(zhì)、塑造品牌,并借助更為高效的口碑營(yíng)銷(xiāo)策略放大品牌效應(yīng),讓學(xué)生、家長(zhǎng)及用人單位,借助現(xiàn)代傳播工具和渠道,成為新時(shí)代的口碑傳播者,從而放大口碑營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)是當(dāng)前中職學(xué)校必須思考的課題。ZN中等職業(yè)學(xué)校作為湖北省民辦中專(zhuān)院校之一,近年來(lái),面對(duì)國(guó)家擴(kuò)招政策的變化及職校發(fā)展政策向公立中專(zhuān)傾斜,ZN中等職業(yè)學(xué)校發(fā)展面臨著諸多瓶頸。招生數(shù)量銳減,家長(zhǎng)、學(xué)生、用人單位口碑效應(yīng)差,學(xué)校不注重口碑營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)已成為制約ZN中等職業(yè)學(xué)校發(fā)展的重要因素。ZN中等職業(yè)學(xué)校必須要健全口碑營(yíng)銷(xiāo)體系,通過(guò)改善教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)特色為內(nèi)容,以互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)為營(yíng)銷(xiāo)工具,以學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位為研究對(duì)象,進(jìn)而構(gòu)建新時(shí)代口碑營(yíng)銷(xiāo)體系。本文采用案例分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法,結(jié)合工商管理理論知識(shí),重點(diǎn)采用口碑營(yíng)銷(xiāo)的人際關(guān)系理論、五人理論、4R營(yíng)銷(xiāo)理論、互聯(lián)網(wǎng)+理論對(duì)ZN中等職業(yè)學(xué)�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深入剖析。首先,文章提出了研究問(wèn)題及研究的價(jià)值,并對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述,通過(guò)綜述得知:當(dāng)前關(guān)于民辦中職院�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)研究存在著不深入,研究對(duì)象、內(nèi)容及方法比較單一。進(jìn)而在綜述當(dāng)前研究不足的基礎(chǔ)上,得出了本文的研究?jī)?nèi)容及研究方法。其次,對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念及理論進(jìn)行了介紹,主要介紹了口碑的內(nèi)涵和源泉,認(rèn)為口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵就是“口口相傳”,注重以人為核心的口碑體系構(gòu)建,新時(shí)代口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是借助互聯(lián)網(wǎng)+的平臺(tái)。再次,重點(diǎn)介紹了ZN中等職業(yè)學(xué)校口碑營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀,然后深入剖析了ZN中等職業(yè)學(xué)�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及原因。主要從ZN中等職業(yè)學(xué)校的基本概況、口碑營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件介紹了其現(xiàn)狀。在介紹現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,從口碑傳播者、口碑營(yíng)銷(xiāo)渠道、內(nèi)容、接受者效果的維度對(duì)ZN中等職業(yè)學(xué)校口碑營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)調(diào)查得知,ZN中等職業(yè)學(xué)校口碑營(yíng)銷(xiāo)面臨著課程體系宣傳不夠全面、口碑營(yíng)銷(xiāo)渠道少、口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容不豐富、口碑營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)群體不精準(zhǔn)等問(wèn)題;造成這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因主要是缺乏專(zhuān)業(yè)的口碑營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、口碑營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)差、缺乏口碑營(yíng)銷(xiāo)管理、缺少口碑營(yíng)銷(xiāo)效果反饋評(píng)價(jià)機(jī)制。最后,通過(guò)對(duì)ZN中等職業(yè)學(xué)�？诒疇I(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、問(wèn)題及原因的剖析,文章提出了拓寬口碑營(yíng)銷(xiāo)的渠道;加強(qiáng)口碑營(yíng)銷(xiāo)管理;提高教職工和學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)水平;建立口碑營(yíng)銷(xiāo)效果反饋評(píng)價(jià)機(jī)制的對(duì)策與建議。口碑營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的工程,只有長(zhǎng)期付出艱苦不懈的努力才能取得理想的效果。在如此惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,民辦中等職業(yè)學(xué)校想要獲得更為廣闊的市場(chǎng)空間,就必須變革口碑營(yíng)銷(xiāo)體系,構(gòu)建新型營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。借助高效的口碑營(yíng)銷(xiāo)策略放大品牌效應(yīng),讓學(xué)生和家長(zhǎng)、招工用人單位,借助現(xiàn)代傳播工具和渠道,成為新時(shí)代的口碑傳播者,從而放大口碑營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中職學(xué)校的健康可持續(xù)發(fā)展。
【學(xué)位單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類(lèi)】：G717
【部分圖文】：

在口碑傳播的過(guò)程主要涉及的諸多因素，其中涵蓋了信息的傳播者，傳播路徑、傳播內(nèi)容、接受者以及傳播的效果。張景 2015 在年在拉斯韋爾模式的基礎(chǔ)之上，探究網(wǎng)絡(luò)的口碑對(duì)消費(fèi)者心理因素的影響。他的觀(guān)點(diǎn)是，傳播的路徑，以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)送者的專(zhuān)業(yè)性如何，網(wǎng)絡(luò)口碑怎樣，關(guān)系的強(qiáng)度如何，以及口碑接受者在這幾層面網(wǎng)絡(luò)口碑額度傳播效果，這樣的效果可以被稱(chēng)之為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決斷力，之間有極大的關(guān)聯(lián)。

圖 2 ZN 中等職業(yè)學(xué)校職能部門(mén)3.學(xué)校發(fā)展目標(biāo)學(xué)校堅(jiān)持“理念創(chuàng)新，模式創(chuàng)新，專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持立足湖北、面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)的發(fā)展定位。堅(jiān)持以教學(xué)為中心，以就業(yè)、升學(xué)為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)校 2018 年提出的發(fā)展規(guī)劃中提出的目標(biāo)，ZN 中等職業(yè)學(xué)校提出了全面推進(jìn)教學(xué)改革創(chuàng)新，將幼兒教育、護(hù)理學(xué)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)建成湖北省民辦中專(zhuān)示范性特色專(zhuān)業(yè)，形成對(duì)接區(qū)域產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)特色。到 2022 年，建成大數(shù)據(jù)、人工智能、旅游服務(wù) 3 個(gè)高素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)和 1 個(gè)科研團(tuán)隊(duì)、1 個(gè)課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。到 2025年使學(xué)校成為全省一流乃至全國(guó)領(lǐng)先的具有辦學(xué)特色的民辦中等職業(yè)學(xué)校。（二）ZN 中等職業(yè)學(xué)校口碑營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件1.教學(xué)質(zhì)量從教學(xué)質(zhì)量上，“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課”、“職業(yè)素質(zhì)課”、“專(zhuān)業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)課”三個(gè)部分組成，三課并行，貫穿每個(gè)學(xué)期，致力于打造具有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型人

圖 3 對(duì)課程體系的感興趣程度其次，如圖 3 所示，對(duì)于課程設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明 8.05%的學(xué)生對(duì)于課程體系的設(shè)計(jì)非常滿(mǎn)意，63.72%的人持有基本滿(mǎn)意的態(tài)度，21.93%的人認(rèn)為還可以，6.30%的人對(duì)于課程不滿(mǎn)意。從整體來(lái)看，大家對(duì)于課程設(shè)置的合理性較為認(rèn)同。可見(jiàn) ZN 中等職業(yè)學(xué)校的課程設(shè)計(jì)還是比較符合同學(xué)們的心理預(yù)期，能夠讓大部分同學(xué)獲得滿(mǎn)意的結(jié)果。
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