我國商業(yè)銀行客戶體系由公司客戶、個人客戶、政府機構(gòu)客戶、同業(yè)客戶四大客戶群體共同組成。近年來,隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,國家在深化財政國庫管理制度改革的同時,大力推進醫(yī)療衛(wèi)生、民生保障、文化教育等社會公共事業(yè)的發(fā)展,尤其2018年,十九大后深入推進黨和國家機構(gòu)改革,為我國商業(yè)銀行與各類政府機構(gòu)客戶的業(yè)務(wù)合作提供了更加廣闊的空間,政府機構(gòu)業(yè)務(wù)也已逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)之一。工商銀行A分行成立于1984年,雖然開展政府機構(gòu)業(yè)務(wù)的歷史已久,但目前全行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)精細化管理水平尚需提升,無法對市場和客戶實施深度開發(fā),營銷效率低下,存在許多重復(fù)和無效勞動。因此,研究如何科學(xué)、穩(wěn)健的發(fā)展政府機構(gòu)業(yè)務(wù)對于工商銀行A分行有著十分重要的意義。本文將中國工商銀行A分行作為研究對象。首先結(jié)合國內(nèi)學(xué)者關(guān)于商業(yè)銀行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)研究的理論基礎(chǔ),闡述了研究中國工商銀行A分行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展問題的意義和目的,商業(yè)銀行政府機構(gòu)客戶的相關(guān)理論;其次,論文從A分行二級分行業(yè)務(wù)發(fā)展和各版塊業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行分析,找出A分行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品營銷和服務(wù)滲透、專業(yè)化維護和服務(wù)以及體制建設(shè)中存在的問題。第三,從國家政策及經(jīng)濟發(fā)展的外部政策環(huán)境、商業(yè)銀行同業(yè)的競爭環(huán)境、政府機構(gòu)客戶市場需求變化環(huán)境以及工商銀行內(nèi)部環(huán)境四個方面對工商銀行A分行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境進行分析;然后選取兩家銀行,對同業(yè)政府機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行分析,并借鑒其發(fā)展經(jīng)驗;最后,提出對工商銀行A分行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展提供對策和相應(yīng)的措施,包括確定目標、實施產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化策略、構(gòu)建服務(wù)平臺、優(yōu)化團隊建設(shè)和加強考核激勵機制等。本文試圖通過上述分析并提出業(yè)務(wù)發(fā)展對策和相應(yīng)措施為工商銀行A分行的政府機構(gòu)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展提供了理論依據(jù),助推工商銀行在市場競爭中能夠獲取更多的主動權(quán)。同時,也希望論文的研究成果能為工商銀行系統(tǒng)內(nèi)其他的三十二家兄弟分行提供參考價值。
【學(xué)位單位】：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

圖.召戶數(shù)-雜翻

圖 3-2：2017 年末政府主要板塊存款占比情況圖數(shù)據(jù)來源：工商銀行數(shù)據(jù)分析服務(wù)系統(tǒng)3.4 中國工商銀行 A 分行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題就當前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，工商銀行 A 分行的政府機構(gòu)業(yè)務(wù)近幾年來逐步走出低谷，正在穩(wěn)步回升并全力爭取丟失的市場份額。但面對不斷變化的經(jīng)濟政策和白熱化的同業(yè)競爭環(huán)境，工商銀行 A 分行必須直觀深刻的剖析當前的業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，充分分析政府機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的限制和瓶頸。通過對工商銀行 A分行政府機構(gòu)業(yè)務(wù)的深刻分析，總結(jié)出如下問題：3.4.1 政府機構(gòu)業(yè)務(wù)未形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略布局中國工商銀行 A 分行所處地區(qū)，各地市經(jīng)濟發(fā)展和資源稟賦差距較大。目前 A 分行未能按照全省對政府機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展進行統(tǒng)一規(guī)劃布局。沒有根據(jù)各地市經(jīng)濟發(fā)展、客戶資源及市場占領(lǐng)情況進行精細化管理，針對性布局。有些地處偏遠，較不發(fā)達的二級分行在政府機構(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域顯示出較好的發(fā)展狀況，市場占有率高，而部分經(jīng)濟發(fā)展較好，資源豐富的二級分行并未在政府機構(gòu)業(yè)務(wù)
【參考文獻】

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本文編號：2883685