我國(guó)商業(yè)銀行客戶體系由公司客戶、個(gè)人客戶、政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶四大客戶群體共同組成。近年來(lái),隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,國(guó)家在深化財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革的同時(shí),大力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生、民生保障、文化教育等社會(huì)公共事業(yè)的發(fā)展,尤其2018年,十九大后深入推進(jìn)黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革,為我國(guó)商業(yè)銀行與各類政府機(jī)構(gòu)客戶的業(yè)務(wù)合作提供了更加廣闊的空間,政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)也已逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)之一。工商銀行A分行成立于1984年,雖然開(kāi)展政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的歷史已久,但目前全行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理水平尚需提升,無(wú)法對(duì)市場(chǎng)和客戶實(shí)施深度開(kāi)發(fā),營(yíng)銷效率低下,存在許多重復(fù)和無(wú)效勞動(dòng)。因此,研究如何科學(xué)、穩(wěn)健的發(fā)展政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于工商銀行A分行有著十分重要的意義。本文將中國(guó)工商銀行A分行作為研究對(duì)象。首先結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于商業(yè)銀行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)研究的理論基礎(chǔ),闡述了研究中國(guó)工商銀行A分行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題的意義和目的,商業(yè)銀行政府機(jī)構(gòu)客戶的相關(guān)理論;其次,論文從A分行二級(jí)分行業(yè)務(wù)發(fā)展和各版塊業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析,找出A分行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)滲透、專業(yè)化維護(hù)和服務(wù)以及體制建設(shè)中存在的問(wèn)題。第三,從國(guó)家政策及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部政策環(huán)境、商業(yè)銀行同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、政府機(jī)構(gòu)客戶市場(chǎng)需求變化環(huán)境以及工商銀行內(nèi)部環(huán)境四個(gè)方面對(duì)工商銀行A分行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析;然后選取兩家銀行,對(duì)同業(yè)政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析,并借鑒其發(fā)展經(jīng)驗(yàn);最后,提出對(duì)工商銀行A分行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展提供對(duì)策和相應(yīng)的措施,包括確定目標(biāo)、實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化策略、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和加強(qiáng)考核激勵(lì)機(jī)制等。本文試圖通過(guò)上述分析并提出業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策和相應(yīng)措施為工商銀行A分行的政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展提供了理論依據(jù),助推工商銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠獲取更多的主動(dòng)權(quán)。同時(shí),也希望論文的研究成果能為工商銀行系統(tǒng)內(nèi)其他的三十二家兄弟分行提供參考價(jià)值。
【學(xué)位單位】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

圖.召戶數(shù)-雜翻

圖 3-2：2017 年末政府主要板塊存款占比情況圖數(shù)據(jù)來(lái)源：工商銀行數(shù)據(jù)分析服務(wù)系統(tǒng)3.4 中國(guó)工商銀行 A 分行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題就當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，工商銀行 A 分行的政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)近幾年來(lái)逐步走出低谷，正在穩(wěn)步回升并全力爭(zhēng)取丟失的市場(chǎng)份額。但面對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)政策和白熱化的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，工商銀行 A 分行必須直觀深刻的剖析當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，充分分析政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的限制和瓶頸。通過(guò)對(duì)工商銀行 A分行政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的深刻分析，總結(jié)出如下問(wèn)題：3.4.1 政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)未形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略布局中國(guó)工商銀行 A 分行所處地區(qū)，各地市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源稟賦差距較大。目前 A 分行未能按照全省對(duì)政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃布局。沒(méi)有根據(jù)各地市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、客戶資源及市場(chǎng)占領(lǐng)情況進(jìn)行精細(xì)化管理，針對(duì)性布局。有些地處偏遠(yuǎn)，較不發(fā)達(dá)的二級(jí)分行在政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域顯示出較好的發(fā)展?fàn)顩r，市場(chǎng)占有率高，而部分經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，資源豐富的二級(jí)分行并未在政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2883685